Jo Liu>试卷(2013/01/18)

專技◆導遊實務(一)題庫 下載題庫

100 年 - 100 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題(三)#9355 

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1.使用擔架搬運傷患時,下列何種狀況最適合腳前頭後的搬運法?
(A)下樓梯
(B)上坡
(C)進救護車
(D)進病房 
2.製作冷盤沙拉的師傅手上有刀傷,且有化膿現象,如果處理不當,最容易造成那一種污染?
(A)金黃色葡萄球菌污染
(B)沙門氏桿菌污染
(C)肉毒桿菌污染
(D)仙人掌桿菌污染
3.在臺灣登山旅遊時,如發生意外須儘速送醫,但遇手機撥打119卻無訊號時,可改撥下列那一個號碼尋求支援?
(A)105
(B)112
(C)117
(D)168
4.民國92年在海南島的兩岸旅行業業者交易會的會議上,大陸國家旅遊局局長承諾兩岸旅遊糾紛,可經由下列那些管道處理?①旅行社 ②品保協會 ③財團法人海峽交流基金會 ④交通部觀光局
(A)①②③④
(B)①②③
(C)①③④
(D)②③④
5.針對傷患鼻子出血的處置,下列敘述何者正確?
(A)以冰毛巾冰敷鼻梁上方 
(B)以冰毛巾冰敷鼻孔下方
(C)以熱毛巾熱敷鼻梁上方
(D)以熱毛巾熱敷鼻孔下方
6.甲旅行社承辦嘉義某農會會員前往花蓮旅遊,在蘇花公路半途,遊覽車被落石擊中,乙旅客當場死亡。甲旅行社陪同家屬前往處理善後,請問前往處理善後在多少費用範圍內可向保險公司申請理賠?
(A)五萬元 
(B)十萬元
(C)十五萬元 
(D)二十萬元
7.旅行業辦理旅遊時,應使用合法業者提供之合法交通工具及合格之駕駛人,下列相關敘述何者錯誤?
(A)包租遊覽車者,應簽訂租車契約
(B)應查核其行車執照、強制汽車責任保險等
(C)應查核駕駛人之持照條件及駕駛精神狀態
(D)原則上僅能搭載所屬觀光團體旅客,但沿途導遊得視情況搭載其他旅客
8.遊覽車遇強烈颱風而行駛於快速道路或高架橋時,下列的注意事項中,何者錯誤?
(A)如遇強風,一定要用最快車速行駛通過強風路段,方可避免遊覽車翻覆
(B)帶團人員應提醒全體團員繫上安全帶,遇到意外時,才不會因為巨大撞擊造成頸部受傷
(C)帶團人員應保持鎮定,並安撫團員
(D)應減緩車速,捉緊方向盤,以免打滑,並視情況在適當時間轉換行駛至風速較低之平面道路
9.以下帶團人員處理旅客抱怨最佳的方式為何?
(A)在國外當場依狀況處理 
(B)打電話回公司請主管作主
(C)請其他團員主持公道
(D)返國後再行處理
10.為防行李遺失,下列敘述何者錯誤?
(A)請旅客自行準備堅固耐用,備有行李綁帶的旅行箱
(B)航空公司不慎將旅客行李遺失或造成重大破損後,都是無賠償責任的,這點需提醒旅客注意
(C)每至一個地方,請旅客自己檢視一下行李
(D)在機場收集行李時,需確認所拿到的都是本團行李,無別團的,以免領隊誤認行李件數已足夠
11.按照國際航空運輸協會之條款規定,以經濟艙為例,如果某甲之行李總重為20公斤,不幸於航空運送途中遺失,他至多每公斤可以要求理賠多少金額?
(A)美金20元
(B)美金18元 
(C)美金16元
(D)美金14元
12.前往機場的車輛若途中爆胎,領隊導遊應做何處理較為適當?
(A)先讓local agent及巴士公司知道情形,盡快修理或調派另車來接替
(B)先請團員下車等候處理
(C)若時間緊迫,應先安排旅客搭乘計程車前往機場,行李則等巴士修復後再運送
(D)爆胎意外難以避免,因此,計程車費應由旅客自行負擔
13.旅行社合組PAK團可視為旅遊行銷「8P」組合的那一項?
(A)Partnership
(B)Programming
(C)Promotion
(D)Product
14.團員於自由活動中單獨外出,防止不識外語團員迷路的最好辦法為何?
(A)發給護照影本,方便向警方報案
(B)發給飯店卡片,以便搭計程車返回
(C)發給市區地圖,以利尋找正確方向
(D)取消自由活動的安排,以免衍生麻煩
15.旅遊途中,若遇有團員出現中毒且口腔有灼傷現象,應如何處置?
(A)催吐
(B)給予牛奶
(C)提供開水稀釋
(D)給予中和毒物之食品
16.旅客搭機入出境臺灣桃園國際機場,攜帶超量黃金、外幣、人民幣或新臺幣等,應至下列何處辦理申報?
(A)海關服務櫃檯
(B)航空公司服務櫃檯
(C)交通部民用航空局服務櫃檯
(D)內政部入出國及移民署服務櫃檯
17.旅客的機票為TPE→LAX→TPE,指定搭乘中華航空公司,在機票上註明Non-Endorsable,其代表何意?
(A)不可退票 
(B)不可轉讓給其他航空公司
(C)不可更改行程
(D)不可退票和更改行程
18.在音樂廳欣賞歌劇及音樂會時,下列那一種穿著較不適宜?
(A)西服
(B)牛仔服
(C)禮服
(D)旗袍
19.下列何者不是女士在正式宴會中穿著之禮服?
(A)Evening Grown
(B)Dinner Dress
(C)Swallow Tail
(D)Full Dress
20.旅客持實體機票搭機時,機場報到櫃檯人員會收取機票的那一聯?
(A)AGENT COUPON
(B)AUDIT COUPON
(C)PASSENGER COUPON
(D)FLIGHT COUPON