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101 年 - 101年員級鐵路人員考試 (人事行政、運輸營業)-企業管理概要#15686 

选择:0题,非选:4题
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【非選題】

一、角色衝突(Role Conflict)是組織內常見的一種現象。試說明常見的角色衝突包括那些類型,以及其個別的內涵為何?(25分) 

#10275
編輯私有筆記
1F
黃瓊瑤 國三下 (2016/10/14 10:25):
當個人的行為無法符合他人的期望或社會的標準時,就會產生角色衝突。 角色衝突可分個人衝突和組織衝突。一、個人衝突:1.內角色衝突,扮演一個角色不得違反道德的衝突;2.角色間衝突:扮演兩個以上角色的矛盾衝突。對於角色過高的期望,可能來自單一工作的負荷過重或扮演兩個以上角色的矛盾所致。有學者將其分為下列四種類型:1.角色傳訊者本身的衝突,2.角色傳訊者之間的衝突,3.角色間的衝突,4.個人角色的衝突。二、組織衝突,可能為職責劃分不清,本位主義立場歧異、角色差異所造成:1.垂直衝突:上下階層的衝突,2.水平衝突:各部門間角色差異的衝突,3.斜向衝突:幕僚與直線單位間角色差異的衝突,4.角色衝突:組織間角色扮演不同的衝突。

【非選題】

二、試說明史金納(B. F. Skinner)所提出的行為修正理論(Behavior Modification Theory)之主要觀點。(25分) 

#10276
編輯私有筆記
1F
kelly(我要考上國營事業),台電、郵 高一下 (2016/08/01 16:45):
正增加 負增加 消滅 懲罰
2F
xdomu2003 國一上 (2016/10/30 14:23):
增強理論 給予員工行為上正面的鼓勵,使其有成就感. 1\正增強 2\負增強 3\效滅 4\處罰
3F
Fionana 國三下 (2016/11/05 00:15):
正強化:特定行為後,給予想要的 負強化:特定行為後,刪除不想要的 懲罰:特定行為後,給予不想要的 消除:特定行為後,刪除想要的

【非選題】三、何謂完全理性(Perfect Rationality)?何謂有限理性(Bounded Rationality)?完全理性要滿足那些假設?(25分)

#10277
編輯私有筆記
最佳解!
tailensue 大一上 (2014/12/02 08:55):
完全理性:以客觀合乎邏輯的方式,強調科學方法與理性原則,追求最佳化的決策 有限理性:由於環境不確定、資訊不完全充分,決策者無法做到完全理性的決策,僅能追求滿意解..

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2F
QQ小麻糬 國一下 (2015/01/08 13:37):
(一)完全理性: 總是會以效用極大化的方式行動,以及總是能夠對任意複雜的過程進行推論。總是能夠思考所有可能的結果,並且選擇對他們來說明顯是最好可能的方式行動。完全理性的人是完全的個人主義者。 完全理性要滿足的假設:1.目標清楚 2.所有相關訊息已知 3.有明確偏好4.前後偏好不變 5.無時間或成本限制 6.追求最大經濟效益 (二)有限理性: 傳統經濟學一直以完全理性為前提,由於行為人可以得到所有資訊,因此可以在多種方案中,選擇能使效用最大化的一種方案;但是於現實狀況中,人們所獲得的資訊、知識與能力都是有限的,所能夠考慮的方案也是有限的,未必能作出使得效用最大化的決策。因此,賽蒙認為必須考慮人的基本生理限制,以及由此而引起的認知限制、動機限制及其相互影響的限制。 西蒙所提出的理論是,將不完全的資訊以及處理資訊的費用,和一些非傳統的決策者目標函數引入經濟分析。
3F
humor30318tw 國一上 (2016/08/27 10:35):
來按個讚吧!
4F
Sun 國三上 (2016/09/30 12:53):
理性的決策方法有二,一為完全理性,二是有限理性 (一)完全理性:乃決策者在特定限制下,作出價值最大化的決策。其具有以下特性: 1.決策是全然客觀且合乎邏輯 2.決策將以最能達成目標之方案為決策依歸 3.決策乃為追求組織最大利益,而非個人利益。 (二)有限理性:決策者最在資訊處理能力限制下,於簡化模式範圍內作出理性決策。有限理性決策具備以下特性: 1.由於大部分決策無法符合完全理性之假設,故延伸出有限理性假設決策。 2.有限理性乃決策者為追求滿意解而非最佳解之權衡結果。 3.有限理性決策受組織文化、內部政治、權力因素與承諾升高所影響。 (三)完全理性決策必須建立在特定假設之上,此特定假設內容如下述: (1)決策問題與目標明確 (2)決策所有替代方案與效果皆為已知 (3)決策有固定偏好 (4)決策無時間與成本限制

【非選題】四、有效的控制系統應該具有那些特性?請說明其內涵。(25分) 

#10278
編輯私有筆記
1F
tailensue 大一上 (2014/12/02 09:05):
有效控制 版本一 1.與結構相關 2客觀 3正確 4適時 5彈性 6符合例外管理 7符合經濟成本效益 8有回饋性 版本二 1.相關性 2效率性 3安全性 4數量姓 5反應性