Wantin Guo>试卷(2013/11/06)

鐵路◆企業管理題庫 下載題庫

101 年 - 101年 交通事業鐵路人員考試-高員三級#12141 

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【非選題】一、試定義社會責任行銷、公益行銷、綠色行銷與綠化管理丕說明組織致力於綠化之途徑。

#3802
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最佳解!
Josephine Lu 國一下 (2013/11/12 04:27):
  綠色行銷的定義:根據柯廷頓的《環境的行銷術(Environmental Marketing)》所說的:「以環境管家的態度進行行銷活動,當作企業發展責任與機會。」這意味著商業機構採取綠色行銷哲學,將環保的思潮結合,與現有的行銷決策結合 綠色行銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求,並且可帶來利潤與永續經營的管理過程」。就像社會行銷一般,綠色行銷同時兼顧消費者與社會需求,但相較於前者廣泛的關注,但其重點乃在於自然環境上,且並非特定的幾個社會,而是全球性的關懷。 <國家> <法案名稱> 歐洲共同市場 EC環保標章(EC Eco-label) 德 國 藍天使(Blue Angel) 綠點(Green Dot) 芬蘭、日本、北歐、 挪威、瑞典、台灣 環保標章(Environmentally-Labeled) 法國、葡萄牙 環保產品(EcoProducts) 英 國 英國工業協會規範 美 國 綠十字(The Green Cross) 綠封印(The Green Seal) FTC 規範(FTC Guidelines) 美體小舖(Body Shop) 美體小舖創辦人Anita Roddick非常獨特的經營理念是「我們決心做世界上最誠實的化妝品公司!」。而貫徹此理念的,則包含由內而外及由外而內的兩大策略運用。前者是對產銷和組織管理策略的堅持,舉例:所有產品皆萃取天然物質;生產過程的每一步驟及使用原料皆本誠信公開原則;包材是再生紙、可回收的瓶罐或可分解的容器;以及對員工和供應商(利益關係人)的真切關懷,尤其是與第三世界農村供應商的溝通互動。 而其外在策略則是在行銷和永續經營上,要求每一家連鎖零售商都必須推動一項社區服務活動,且每一個員工都必須親身投入身體力行,而不僅僅是慈善捐款而已。因為Anita深信「取之於社會者、必須用之於社會」、「若不愛員工、顧客和我們的環境,企業註定要失敗」。美體小舖現今在全球超過30個國家約300家以上的連鎖店,且持續成長中。此說明綠色行銷策略對企業的永續經營,扮演極為重要的角色。美體小舖以綠色企業起始,並以綠色行銷對消費者展開承諾。而綠色行銷的背後,實則蘊涵著社會行銷的思考,而行銷的演變也反應市場的脈動。 (二)義美公司 台灣本土企業義美公司,即秉持「為下一代留下潔淨的空間」的理念,設置工廠污水處理與節約能源設施、並採行冰品包材拒用保麗龍、門市的廢棄物回收等環境政策。凡此,在在揭示「綠色企業─綠色行銷─永續經營」的原理原則。 (三)統一星巴克咖啡 統一星巴克咖啡則推動「消費者自己帶杯少10元」的行銷策略,教育消費者環保自覺等。綠色行銷如能運用事件行銷的模式,必能達成企業品牌形象擴張(好名聲與銷售量)與品牌資產(永續經營)深耕的雙贏目標。消費者經由參與企業舉辦的活動或提供的事件(消費者自己帶杯子到消費統一星巴克咖啡少10元)訴求,獲得有形商品的訊息或購買滿足,以及無形事件意識的探討(消費者10元的實質回饋和自覺做環保),提供企業實質利潤或企業商品形象的延展(統一星巴克是一個有社會責任的企業)。綠色管理定義   綠色管理就是將環境保護的觀念融於企業的經營管理之中,它涉及企業管理的各個層次、各個領域、各個方面、各個過程,要求在企業管理中時時處處考慮環保、體現綠色。綠色管理的原則   可概括為“5R”原則:   (1)研究(Research)。將環保納入企業的決策要素中,重視研究企業的環境對策   (2)消減(Reduce)。採用新技術、新工藝,減少或消除有害廢棄物的排放   (3)再開發(Reuse)。變傳統產品為環保產品,積極採用“綠色標誌”   (4)迴圈(Recy..

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2F
tailensue 大一上 (2014/12/03 07:07):
綠化途徑 1.守法途徑 2市場途徑 3利害關係人途徑 4積極途徑

【非選題】二、組織內無論是在那個層級或領域的所有管理者均須作決策。試定義決策與說明高階管理 者和中階、基層管理者可能從事之決策。另請依Henry Mintzberg提出之管理者之決策角色說明之。

#3803
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2F
林湘凌 小六下 (2014/09/17 09:12):
企業家、資源分配者、障礙排除者、協商者
3F
tailensue 大一上 (2014/12/03 07:07):
決策角色 1企業家 2資源分配者 3危機處理者 4談判者
4F
背水一戰 大二上 (2015/09/10 11:51):
Henry Mintzberg 將管理者決策角色區分為3大類10角色 一、人際角色 1、頭臉人物 2、領導者 3、聯絡人 二、資訊角色 4、發言人 5、監控者 6、傳播者 三、決策角色 7、企業主 8、資源分配者 9、協商者 10、問題解決者

【非選題】三、請說明權變學派之管理意涵與常見的權變觀點變數。另就Robert J.House所提出之路徑-目標理論詮釋領導與四種類型之領導行為。

#3804
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最佳解!
曾庫 國三下 (2014/07/13 23:25):
1\推銷型 xx 2\參與型 0x ..

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2F
Moon Lee 國三下 (2014/10/24 00:57):

指導型領導

支援型領導

參與型領導

成就導向領導

3F
tailensue 大一上 (2014/12/03 07:22):
四種類型 支援式領導 參與式領導 指導式領導 成就導向式領導
4F
hsiang he 高三上 (2015/12/01 10:41):
指導型 支持型 參與型 成就取向

【非選題】四、組織為留住人才,有必要做好員工績效管理與建立適當的薪酬福利制度。請說明員工績效管理系統的內涵、評估方法與其優點。

#3805
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曾庫 國三下 (2014/07/13 23:25):
1\有吸引力 2\可達成..

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2F
洪小華 國二上 (2014/09/02 21:15):
1.年終獎金 2.進步獎金 3加薪
3F
Yen Jay 高二下 (2015/10/06 11:27):
360度評分

【非選題】五、在多變且激烈的全球競爭中,創新的產品與服務是組織能否成功的一項重要關鍵。試說明創意與創新的意義與創新系統模型。若組織要持續而成功的創新,它還需要有能夠激發創新的環境。試從組織結構、文化以及人力資源變數說明之。

#3806
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cookie su 大二上 (2014/10/24 21:49):
有機事組織 開放..

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2F
tailensue 大一上 (2014/12/03 07:39):
創意:新的想法,或是對舊有事物有新的見解 創新:根據robbins所說,即是將創意轉變為有用的產品、服務,或作業流程