Chun Jen Wang>试卷(2012/08/01)

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101 年 - 101年 臺灣菸酒 評價職位 訪銷員#8718 

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1.下列何者不為員工抗拒變革的理由?
(A)薪資可能增加
(B)‚不確定性
(C)ƒ習慣性
(D)„損及個人利益
2.組織架構圖中可以顯示各階層上司與部屬之間正式權力分配的關係,是為下列何者? 
(A)複雜化‚
(B)正式化ƒ
(C)權威結構
(D)„專業化
3.Michael Porter 提出企業價值鏈的觀點,下列何者不為價值鏈「主要活動」之內容?
(A)採購(Procurement)
(B)內部後勤(Inbound Logistics)
(C)行銷與銷售(Marketing & Sales)
(D)售後服務(Services)
4.Herzberg 提出雙因子理論。下列何者不為激勵因子所代表之內容? 
(A)成就感‚
(B)認同感ƒ
(C)個人生活„
(D)工作本身
5.以員工所帶來的工作技能來報償員工。此種薪酬制度稱為: 
(A)技能薪酬制
(B)‚按件計酬制ƒ
(C)職能基準制„
(D)市場基準制
6.若某企業必須生產汽車零件5百萬件,每個員工每天生產量是20件,年平均出勤率為95%,則需要多少員工?(假定一年為365天共52週,週休二日且有10天的國定假期) 
(A)1,048人‚
(B)996人ƒ
(C)20,968人„
(D)1,008人
7.平衡計分卡乃是評量組織績效之方法,共有四大主要構面。請問下列哪一構面不包括在內?
(A)資訊控制
(B)‚內部流程
(C)ƒ學習與成長„
(D)財務
8.某廠商出貨某批商品,其出貨價格為每件1,000元,製造成本為700元,請問毛利率為多少%? 
(A)3.33%
(B)333%
(C)1.43%
(D)30%
9.A公司期初存貨為100雙雨鞋,期末時存貨會下降至0,然後再進行補貨。如果每年度每雙雨鞋的持有成本為$3,則總持有成本為: 
(A)$50
(B)$150
(C)$300
(D)$0
10.A公司每年每單位持有成本為$0.75,每次訂購的固定成本為$50,總銷量為46,800單位。請問經濟訂購量(EOQ)約為多少單位? 
(A)936
(B)2,498
(C)5,000
(D)650
11.某公司推出一項新產品,若單價在$10時能銷出25,000件,該公司總固定成本為$120,000,產品單位變動成本為$4,請問損益兩平之銷售量為何? 
(A)5,000件‚
(B)2,500件ƒ
(C)20,000件„
(D)4,166件
12.產品之包裝可視為第5P,其重要性不言而喻。若我們從購物網站買了一瓶香水並宅配到府,請問這瓶香水的初級包裝(primary package)為何? 
(A)香水本身的瓶子
(B)‚香水瓶外的紙板盒ƒ
(C)宅急便的小紙箱„
(D)香水的使用說明書
13.就產品之內涵而言,消費者購買化妝品之主要原因在美麗、清新、高貴、美白、抗老… … 等,此為下列何者? 
(A)有形產品‚
(B)核心利益
(C)ƒ擴大產品„
(D)潛在產品
14.總體行銷環境可區分為六類。其中若探討種族結構、教育結構、職業結構… … 等,稱為: 
(A)自然環境‚
(B)人口統計環境ƒ
(C)經濟環境„
(D)科技環境
15.在產品組合決策中,所有產品線的產品項目總數,稱為: 
(A)廣度‚
(B)深度ƒ
(C)長度„
(D)一致性

16.若依據消費者購物習慣將產品加以分類,請問「傢俱、中古車、服飾」是哪一類? 
(A)便利品‚
(B)選購品
(C)ƒ特殊品„
(D)非搜尋品
17.眾多的小企業,在市場上販售非常相似或標準化的商品,如農夫賣稻米、玉米、棉花等大眾物資,此為何種市場? 
(A)完全競爭‚
(B)獨佔性競爭
(C)ƒ寡佔„
(D)獨佔
18.有關機械化組織的特徵,下列何者錯誤?
(A)高度專業分工‚
(B)嚴格部門劃分
(C)ƒ中央集權„
(D)低度制式化
19.「把事情做好」(Do Things Right)指的是:
(A)效率
(B)效能
(C)效益
(D)效果
20.下列哪個激勵理論對人性的假設是「員工會自動自發、接受責任並會主動負責」? 
(A)X理論‚
(B)Y理論ƒ
(C)雙因子理論„
(D)需求層級理論
21.對直接和員工接觸的基層管理者而言,下列哪一項管理能力最為重要?
(A)概念化能力
(B)人際能力
(C)技術能力
(D)談判能力
22.將淨利除以總資產,所得到的比率稱之為: 
(A)毛利率‚
(B)資產周轉率ƒ
(C)資產報酬率
(D)„股東權益報酬率
23.某電子公司在總經理之下設有音響設備部、電腦電子部、消費者電信設備部、工業用通訊設備部等四個部門。請問該公司的部門是依何種方式劃分?
(A)功能別‚
(B)產品別ƒ
(C)地區別„
(D)程序別
24.有關標竿管理(benchmarking)的敘述,下列何者正確?
(A)標竿管理的學習對象一定是競爭對手 ‚
(B)小公司無法從標竿管理中受益 ƒ
(C)標竿管理之目的是要使企業達到較優越的績效 „
(D)因為有文化差異,所以標竿管理不建議模仿外國公司
25.相較於其他型態的所有權,股份有限公司的最大優點是:
(A)有限責任
(B)組織簡單
(C)利潤獨享
(D)決策迅速
26.有關策略性規劃(strategic plans)的敘述,下列何者正確?
(A)涵蓋的時間幅度短
(B)涵蓋的組織層面廣
(C)通常由中階主管負責
(D)是對於日常營運活動所發展出的執行計畫
27.管理功能不包括下列何者?
(A)創新
(B)組織
(C)領導
(D)控制
28.領導者給予部屬正面利益或獎酬的權力,稱為: 
(A)法制權‚
(B)獎賞權
(C)ƒ專家權„
(D)強制權
29.在行動完成後才進行控制,稱之為:
(A)事前控制‚
(B)即時控制ƒ
(C)事後控制„
(D)巿場控制
30.ISO 9000 是一套: 
(A)財務稽核標準‚
(B)國際貿易標準
(C)ƒ員工招募標準
(D)„品質保證標準
31.甘特圖(Gantt Chart)是一種排程工具,下列何者為其橫軸?
(A)工作
(B)時間
(C)人員
(D)預算
32.組織成員共有的信念、價值、傳統和行為規範,稱為:
(A)組織環境
(B)‚組織結構ƒ
(C)組織績效„
(D)組織文化
33.行銷組合的4P不包括: 
(A)產品
(B)‚訂價
(C)ƒ研發
(D)„促銷
34.下列何者代表的是「從組織高層到基層的一條連續性的職權關係,明確指出誰該向誰報告」? 
(A)供應鏈‚
(B)指揮鏈ƒ
(C)價值鏈„
(D)行為鏈
35.在資產負債表上,現金屬於: 
(A)資產
(B)‚負債
(C)ƒ股東權益
(D)„營業費用
36.管理者指派工作目標給其部屬,是屬於哪一種方向的溝通?
(A)下行溝通
(B)上行溝通
(C)橫向溝通
(D)斜向溝通
37.下列何者屬於「不道德的企業行為」? 
(A)產品廣告以事實為訴求‚
(B)遵守所有會計和內部控制法規 ƒ
(C)在品質上偷工減料
(D)„鼓勵對環境有益科技的研究和採用
38.招募、甄選、訓練及酬償員工是下列何者的活動? 
(A)生產與作業管理
(B)‚行銷管理
(C)ƒ人力資源管理„
(D)財務管理
39.王先生在博客來網路書店買了一本「賈伯斯傳」。請問這屬於何種電子商務模式? 
(A)B2B
(B)C2C
(C)B2C
(D)C2B
40.下列何人因提倡使用科學方法來找出完成工作的最佳方法,而被譽為「科學管理之父」?
(A)泰勒 Frederick W. Taylor
(B)費堯 Henri Fayol
(C)韋伯 Max Weber
(D)西蒙 Herbert Simon