Ian>试卷(2014/01/12)

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101 年 - 101 年中華電信股份有限公司 101 年從業人員(基層專員)遴選甄試試題-業務類專業職(四)第一類專員【C2701-C2702】-行銷學#13943　

1.01.有關影響消費者購買行為的心理因素，下列敘述何者正確？
(A)顧客的知覺都是選擇性的
(B)令人滿意的因素是保健因素
(C)人們都會記住廠商要他們記住的所有行銷資訊
(D)人們的消費經驗都是與生俱來

2.02.有關行銷研究，下列敘述何者正確？
(A)提供日常營運的參考並無其他用途
(B)是企業內部行銷人員的事
(C)通常由外部的專家來執行
(D)必須由研究人員和管理人員共同努力

3.03.企業選擇進入數個區隔市場中，區隔間少有綜效，以分散經營風險並產生現金流量，此作法係為下列何者？
(A)市場專業化
(B)選擇性專業化
(C))產品專業化
(D)單一市場集中

4.04.電信業者基本上採用的訂價方式為基本月租費加收超用費率，此種訂價法為:
(A)兩部份訂價
(B)犧牲打訂價
(C)互補品訂價
(D)知覺價值訂價

5.05.顧客滿意是
(A)顧客所付的價格低於競爭品的價格
(B)顧客預期的價值等於管理者所想像的價值
(C)顧客精神成本低於實際價格
(D)顧客所知覺到的價值高於所期望的價值

6.06.有關消費者對新的電信商品與服務採用的過程，下列何者正確？
(A)消費者在試用與採用新電信商品與服務後才會產生興趣
(B)消費者在採用之前會產生認知失調
(C)消費者不知道商品與服務時根本不可能產生興趣
(D)消費者評估過後才會產生興趣

7.07.某電信業者擬進行行銷研究，有關行銷研究，下列敘述何者正確？
(A)行銷研究的步驟先後順序是發展研究計畫、收集資訊、界定問題、分析與提報成果
(B)實驗法最合乎科學效度的方法
(C)集體訪談法適合於因果性研究
(D)問卷是收集次級資料最普遍的工具

8.08.利基行銷要成功必須
(A)顧客有獨特且複雜的需求
(B)可以吸引各種競爭者
(C)顧客不願意為獨特需求付高額費用
(D)利基者從規模經濟性得到低成本好處

9.09.有關新產品開發過程，下列敘述何者正確？
(A)新產品的構想常來自顧客、研究人員與競爭者
(B)新產品開發的組織負責編列研發費用
(C)市場測試是最花錢的階段
(D)業務分析通常是在行銷策略發展之前

10.10.因應網路與雲端科技的到來，陳小姐對各種電信服務的廣告特別注意，這是：
(A)選擇性記憶
(B)認知性記憶
(C)選擇性注意
(D)認知失調

11.11.有關便利品之敘述，下列何者錯誤？
(A)消費者在購買便利品時不太會花費心思與精力去進行比較和選擇
(B)便利品依其購買特性可進一步分為日常用品、衝動品、和緊急品
(C)便利品只會在便利商品販售
(D)一般而言便利品的購買頻率高於選購品

12.12.某啤酒廣告的標語是「三五好友歡聚的時刻，來罐XX 啤酒吧！」，請問根據馬斯洛的需要層級理論，這個啤酒廣告所訴求的是哪一種需要？
(A)生理需要
(B)安全需要
(C)社會需要
(D)自我實現需要

13.13.哪一種行銷哲學觀念最有可能發生行銷短視症(marketing myopia)
(A)產品觀念
(B)銷售觀念
(C)行銷觀念
(D)社會行銷觀念

14.14.當一項新產品與消費者現存的價值觀、知識、過去經驗及目前需求的一致程度越高，表示此新產品具有較高的：
(A)複雜性
(B)相容性
(C)可嘗試性
(D)易溝通性

15.15.寶僑家品(P&G)所推出的洗髮精，有「飛柔」「潘婷」「沙宣」等，每一項產品都有不同的名稱，請問這屬於哪一種品牌名稱策略？
(A)家族品牌(family branding)
(B)個別品牌(individual branding)
(C)企業品牌(corporate branding)
(D)授權品牌(licensed brands)

16.16.BCG 矩陣以兩項指標將企業的事業部或產品分為明星、金牛、問號、犬狗四類。這兩項指標其中一個是巿場占有率，另一個指標則是：
(A)競爭強度
(B)價格彈性
(C)巿場成長性
(D)技術變動性

17.17.商店推出超低價的特價品或每日一物，以吸引顧客上門，希望顧客除了特價品之外，也購買一些正常價格的產品。這種定價法稱為：
(A)威望定價法(prestige pricing)
(B)畸零定價法(odd-even pricing)
(C))犧牲打定價法(loss leader pricing)
(D)封籤定價法(sealed-bid pricing)

18.18.美國某航空公司將巿場區分為國內巿場、北美巿場、中南美巿場、亞洲巿場及歐洲巿場，請問這家航空公司所採用的巿場區隔變數是：
(A)地理變數
(B)心理變數
(C)行為變數
(D)人口統計變數

19.19.產品的內涵可分為五個層次，請問下列何者係指「超出顧客預期，並且可以和競爭者有所區分的產品屬性」？
(A)核心產品(core product)
(B)基本產品(basic product)
(C)期望產品(expected product)
(D)擴大產品(augmented product)

20.20.產品組合是指某一賣方所銷售的所有產品。請問產品組合的長度(length)是指:
(A)公司所擁有的產品線的數目
(B)公司所擁有的產品品項的數目
(C)在各產品線之產品項目中，可供顧客選擇的樣式種類的數目
(D)各產品線之間的關聯程度

21.21.許多研究報告顯示，目前家中購買高科技產品與服務的決策角色，較不可能是：
(A)未成年小孩科技涉入深常是發起者
(B)家中的祖父母是決策者
(C)父母常是採購者
(D)家中小孩與其同儕可能是影響者

22.22.某電信業者比較對組織市場與消費者市場提供服務，其中有關企業客戶市場的特色，下列何者錯誤？
(A)企業客戶數目較少但購買量大
(B)企業客戶的需求彈性較大
(C)企業客戶的採買人員較專業
(D)企業客戶的購買決策影響因素與決策人數多

23.23.當購買決策涉入程度低，品牌間差異性大，是屬於何種購買決策？
(A)習慣性購買決策
(B)降低失調的購買決策
(C)複雜的購買決策
(D)尋求變化的購買決策

24.24.有關通路決策，下列敘述何者正確？
(A)通路的長短取決於實體距離的長短
(B)網路的興起影響實體商店的存廢這是通路的去中介化
(C)通路決策最重要的是選擇商店的地點
(D)行銷通路的選擇是中低管理階層的決策項目

25.25.在單一的所有權體系下，結合生產與配銷的連續階段的通路系統稱為：
(A)加盟組織
(B)契約式垂直行銷通路系統
(C)公司式垂直行銷通路系統
(D)批發商贊助的自願連鎖

26.26.下列何者係以一種有組織的方式來持續蒐集、整理與分析行銷管理人員決策時所需要的資訊
(A)策略規劃
(B)產品定位
(C)行銷控制程序
(D)行銷資訊系統

27.27.印表機的單位成本為3,000 元，廠商希望有成本20%的利潤，因此將價格定為3,600 元。這種定價方式屬於：
(A)成本加成定價法(markup pricing)
(B)認知價值定價法(perceived-value pricing)
(C)現行價格定價法(going-rate pricing)
(D)需求回溯定價法(demand-backward pricing)