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Ian>试卷(2014/01/12)

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101 年 - 101 年中華電信股份有限公司 101 年從業人員(基層專員)遴選甄試試題-業務類專業職(四)第一類專員【C2701-C2702】-行銷學#13943 

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1.01.有關影響消費者購買行為的心理因素,下列敘述何者正確? 
(A)顧客的知覺都是選擇性的‚
(B)令人滿意的因素是保健因素 ƒ
(C)人們都會記住廠商要他們記住的所有行銷資訊„
(D)人們的消費經驗都是與生俱來
2.02.有關行銷研究,下列敘述何者正確? 
(A)提供日常營運的參考,並無其他用途‚
(B)是企業內部行銷人員的事 ƒ
(C)通常由外部的專家來執行„
(D)必須由研究人員和管理人員共同努力
3.03.企業選擇進入數個區隔市場中,區隔間少有綜效,以分散經營風險並產生現金流量,此作法係為下列何者?
(A)市場專業化‚
(B)選擇性專業化 ƒ (
(C))產品專業化„
(D)單一市場集中
4.04.電信業者基本上採用的訂價方式為基本月租費加收超用費率,此種訂價法為: 
(A)兩部份訂價‚
(B)犧牲打訂價ƒ
(C)互補品訂價„
(D)知覺價值訂價
5.05.顧客滿意是: 
(A)顧客所付的價格低於競爭品的價格‚
(B)顧客預期的價值等於管理者所想像的價值 ƒ
(C)顧客精神成本低於實際價格„
(D)顧客所知覺到的價值高於所期望的價值
6.06.有關消費者對新的電信商品與服務採用的過程,下列何者正確? 
(A)消費者在試用與採用新電信商品與服務後,才會產生興趣 ‚
(B)消費者在採用之前,會產生認知失調 ƒ
(C)消費者不知道商品與服務時,根本不可能產生興趣 „
(D)消費者評估過後,才會產生興趣
7.07.某電信業者擬進行行銷研究,有關行銷研究,下列敘述何者正確? 
(A)行銷研究的步驟先後順序是發展研究計畫、收集資訊、界定問題、分析與提報成果 ‚
(B)實驗法最合乎科學效度的方法 ƒ
(C)集體訪談法適合於因果性研究„
(D)問卷是收集次級資料最普遍的工具
8.08.利基行銷要成功,必須: 
(A)顧客有獨特且複雜的需求‚
(B)可以吸引各種競爭者 ƒ
(C)顧客不願意為獨特需求付高額費用„
(D)利基者從規模經濟性得到低成本好處
9.09.有關新產品開發過程,下列敘述何者正確? 
(A)新產品的構想常來自顧客、研究人員與競爭者‚
(B)新產品開發的組織負責編列研發費用 ƒ
(C)市場測試是最花錢的階段„
(D)業務分析通常是在行銷策略發展之前
10.10.因應網路與雲端科技的到來,陳小姐對各種電信服務的廣告特別注意,這是: 
(A)選擇性記憶‚
(B)認知性記憶ƒ
(C)選擇性注意„
(D)認知失調
11.11.有關便利品之敘述,下列何者錯誤? 
(A)消費者在購買便利品時,不太會花費心思與精力去進行比較和選擇 ‚
(B)便利品依其購買特性可進一步分為日常用品、衝動品、和緊急品 ƒ
(C)便利品只會在便利商品販售 „
(D)一般而言,便利品的購買頻率高於選購品
12.12.某啤酒廣告的標語是「三五好友歡聚的時刻,來罐XX 啤酒吧!」,請問根據馬斯洛的需要層級理論,這個啤酒廣告所訴求的是哪一種需要? 
(A)生理需要‚
(B)安全需要ƒ
(C)社會需要„
(D)自我實現需要
13.13.哪一種行銷哲學觀念最有可能發生行銷短視症(marketing myopia)? 
(A)產品觀念‚
(B)銷售觀念ƒ
(C)行銷觀念„
(D)社會行銷觀念
14.14.當一項新產品與消費者現存的價值觀、知識、過去經驗及目前需求的一致程度越高,表示此新產品具有較高的: 
(A)複雜性‚
(B)相容性ƒ
(C)可嘗試性„
(D)易溝通性
15.15.寶僑家品(P&G)所推出的洗髮精,有「飛柔」「潘婷」「沙宣」等,每一項產品都有不同的名稱,請問這屬於哪一種品牌名稱策略?
(A)家族品牌(family branding) ‚
(B)個別品牌(individual branding) ƒ
(C)企業品牌(corporate branding) „
(D)授權品牌(licensed brands)
16.16.BCG 矩陣以兩項指標將企業的事業部或產品分為明星、金牛、問號、犬狗四類。這兩項指標其中一個是巿場占有率,另一個指標則是: 
(A)競爭強度‚
(B)價格彈性ƒ
(C)巿場成長性„
(D)技術變動性
17.17.商店推出超低價的特價品或每日一物,以吸引顧客上門,希望顧客除了特價品之外,也購買一些正常價格的產品。這種定價法稱為: 
(A)威望定價法(prestige pricing) ‚
(B)畸零定價法(odd-even pricing) ƒ (
(C))犧牲打定價法(loss leader pricing) „
(D)封籤定價法(sealed-bid pricing)
18.18.美國某航空公司將巿場區分為國內巿場、北美巿場、中南美巿場、亞洲巿場及歐洲巿場,請問這家航空公司所採用的巿場區隔變數是: 
(A)地理變數‚
(B)心理變數ƒ
(C)行為變數„
(D)人口統計變數
19.19.產品的內涵可分為五個層次,請問下列何者係指「超出顧客預期,並且可以和競爭者有所區分的產品屬性」? 
(A)核心產品(core product) ‚
(B)基本產品(basic product) ƒ
(C)期望產品(expected product) „
(D)擴大產品(augmented product)
20.20.產品組合是指某一賣方所銷售的所有產品。請問產品組合的長度(length)是指: 
(A)公司所擁有的產品線的數目‚
(B)公司所擁有的產品品項的數目 ƒ
(C)在各產品線之產品項目中,可供顧客選擇的樣式種類的數目 „
(D)各產品線之間的關聯程度
21.21.許多研究報告顯示,目前家中購買高科技產品與服務的決策角色,較不可能是: 
(A)未成年小孩科技涉入深,常是發起者‚
(B)家中的祖父母是決策者 ƒ
(C)父母常是採購者„
(D)家中小孩與其同儕可能是影響者
22.22.某電信業者比較對組織市場與消費者市場提供服務,其中有關企業客戶市場的特色,下列何者錯誤? 
(A)企業客戶數目較少,但購買量大‚
(B)企業客戶的需求彈性較大 ƒ
(C)企業客戶的採買人員較專業„
(D)企業客戶的購買決策影響因素與決策人數多
23.23.當購買決策涉入程度低,品牌間差異性大,是屬於何種購買決策? 
(A)習慣性購買決策‚
(B)降低失調的購買決策ƒ
(C)複雜的購買決策„
(D)尋求變化的購買決策
24.24.有關通路決策,下列敘述何者正確? 
(A)通路的長短取決於實體距離的長短‚
(B)網路的興起,影響實體商店的存廢,這是通路的去中介化 ƒ
(C)通路決策最重要的是選擇商店的地點„
(D)行銷通路的選擇是中低管理階層的決策項目
25.25.在單一的所有權體系下,結合生產與配銷的連續階段的通路系統稱為: 
(A)加盟組織‚
(B)契約式垂直行銷通路系統 ƒ
(C)公司式垂直行銷通路系統„
(D)批發商贊助的自願連鎖
26.26.下列何者係以一種有組織的方式來持續蒐集、整理與分析行銷管理人員決策時所需要的資訊? 
(A)策略規劃‚
(B)產品定位ƒ
(C)行銷控制程序„
(D)行銷資訊系統
27.27.印表機的單位成本為3,000 元,廠商希望有成本20%的利潤,因此將價格定為3,600 元。這種定價方式屬於: 
(A)成本加成定價法(markup pricing) ‚
(B)認知價值定價法(perceived-value pricing) ƒ
(C)現行價格定價法(going-rate pricing) „
(D)需求回溯定價法(demand-backward pricing)
28.28.消費者為了獲得產品的資訊,特地到賣場親身檢視和操作產品。這種經由個人親身體驗所得到的資訊來源,稱為: 
(A)個人經驗來源‚
(B)個人人脈來源ƒ
(C)公共來源„
(D)商業來源
29.29.消費者在購買產品後感到滿意而向親友推薦,這是屬於消費者購買程序當中的: 
(A)資訊蒐尋‚
(B)替代方案評估ƒ
(C)購買„
(D)購後行為
30.30.便利超商舉行購物滿額集點送贈品,這是屬於行銷組合4P 當中的哪一項? 
(A)產品‚
(B)定價ƒ
(C)通路„
(D)推廣