icecream.54>试卷(2014/08/26)

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102 年 - 102年台糖新進人員甄試 業務管理組 管理學概要#17359 

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1.1.旅館大廳的環境、服務人員的禮貌、儀態、談吐舉止等,都決定著旅客對該旅館之印象,此種現象屬於心理學 上的何種效應?
(A)激勵效應
(B)移情效應
(C)群體效應
(D)暈輪效應
2.2.小華吵著要去動物園玩,媽媽原本不答應,但是爺爺因為疼愛小華幫他替媽媽求情,媽媽才決定讓他去玩,最 後由爸爸出錢讓小華跟姐姐一起去玩。下列敘述何者正確?
(A)爺爺是決定者、小華是發起者、媽媽是影響者
(B)小華是發起者、媽媽是影響者、姐姐是使用者
(C)爸爸是購買者、小華是使用者、媽媽是決定者
(D)媽媽是決定者、爺爺是影響者、爸爸是使用者
3.3.下列何者不是管理的程序?
(A)規劃
(B)動機
(C)領導
(D)控制
4.4.企業探討組織的優勢、劣勢及組織所面對的外部機會和威脅,稱為下列何者?
(A)市場定位分析
(B)行銷策略分析
(C)指導性政策矩陣分析
(D)SWOT分析
5.5.傳統上,企業要甄選一位資深主管,最好最適合的方式為下列何者?
(A)面試
(B)晉升考試
(C)員工推薦
(D)網路徵才
6.6.明茲伯格(Mintzberg)認為管理者的「資訊角色」,包括下列何者?
(A)發言人
(B)代表者
(C)領導者
(D)聯絡者
7.7.下列何者為使用「最不受歡迎之同事問卷」來衡量的領導理論?
(A)行為理論
(B)費德勒模式
(C)魅力式領導理論
(D)管理方格
8.8.下列何者單純的把個人歸屬於某一群體,然後再以對此群體之印象論斷此個人?
(A)投射
(B)刻板印象
(C)月暈效果
(D)認知抗拒
9.9.下列何者認為個人特質會導致某項行為,如主管看到員工經常上班遲到,即歸咎於該員工欠缺時間觀念,缺乏 自我克制能力?
(A)認知扭曲(cognitive distortions)
(B)刻板印象(stereotyping)
(C)內在歸因(internal attribution)
(D)外部歸因(external attribution)
10.10.五大人格因素理論中,認為個人對於某些目標之專注,因而產生責任感、可信賴、一致性的使命必達特質,是下列何者?
(A)外向性(extraversion)
(B)誠懇性(conscientiousness)
(C)親和力(agreeableness)
(D)情緒穩定性(emotional stability)
11.11.下列何者是對目標對象之行為,不給予任何正向效果,以降低此行為之發生?
(A)負向增強(negative reinforcements)
(B)正向增強(positive reinforcements)
(C)懲罰(punishment)
(D)消除(extinction)
12.12.下列理論與提出學者之對應,何者錯誤?
(A)公平理論一Skinner
(B)雙因子理論一F. Herzberg
(C)需求層次理論一Maslow
(D)三需求理論一D. McClelland及J. Atkinson
13.13.下列何者是來自擔任正式組織職位,組織所授與此職位之權力?
(A)法制權 legitimate power)
(B)專家權(expert power)
(C)參考權 (referent power)
(D)獎賞權 (reward power)
14.14.下列何者不是因為工作職位或獎賞、強制權力而來,而是來自於管理者個人之人格特質?
(A)法制權 (legitimate power)
(B)專家權(expert power)
(C)參考權 (referent power)
(D)獎賞權 (reward power)
15.15.依據「波士頓顧問群(BCG)」之分析中,若事業單位之相對市場佔有率高、市場成長率低,稱為:
(A)明星(Stars)
(B)苟延殘喘(Dogs)
(C)問題(Question marks)
(D)金牛(Cash cow)
16.16.學者Hofstede所提出的文化分析模式包括四個構面,下列何者錯誤?
(A)交易型領導
(B)不確定性迴避
(C)權力距離
(D)個人主義與集體主義
17.17.國匠公司相關資料如下:每股股東權益為$10元、每股市價為$20元、每股營收為$30元、每股盈餘為$2元、每 股股利為$1元,請問國匠公司之本益比為何?
(A)5
(B)10
(C)15
(D)20
18.18.消費者採購該類產品的頻率高、單價低,而且為習慣性消費之產品,稱為:
(A)便利品
(B)選購品
(C)特殊品
(D)忽略品
19.19.行銷組合通常區分為四大類,下列何者非屬之?
(A)產品組合(Product)
(B)推廣組合(Promotion)
(C)通路組合(Place)
(D)定位組合(Position)
20.20.學者Ansoff提出企業成長方向矩陣,企業在原有的市場基礎下,持續不斷推出新產品,吸引原有的消費者選購, 以達到成長目標,稱為:
(A)市場滲透(market penetration)
(B)市場發展(market development)
(C)產品發展(product development)
(D)多角化(diversification)
21.21.由一人以上股東組成,就其出資額為限,對公司負其責任之公司,稱為:
(A)無限公司
(B)有限公司
(C)兩合公司
(D)股份有限公司
22.22.下列敘述何者錯誤?
(A)毛利率越高,表示企業投入於價值創造的要素成本越高
(B)毛利率越高,表示企業附加價值創造能力越高
(C)毛利率越高,最終獲利的可能性越高
(D)毛利率是毛利與銷貨收入之比值
23.23.下列何者不是組織中的任務環境?
(A)競爭者
(B)供應商
(C)立法者
(D)董事會
24.24.富承公司允許其他公司使用其品牌、商標、名稱、科技、專利、版權或其他資產,稱為:
(A)授權
(B)合資
(C)間接投資
(D)直接投資
25.25.下列何者不是時程控制的工具?
(A)甘特圖
(B)負荷圖
(C)計畫評核術
(D)存貨訂購糸統
26.26.組織變革是許多企業組織不斷在推動的工作,對於組織變革的敘述,下列何者錯誤?
(A)學者李文(K. Lewin)所提三階段變革模式,其中改變(Changing)為第一階段
(B)組織策略與員工態度為變革的内部力量
(C)人們常認為變革不符合組織最大利益的信念而抗拒改變
(D)組織可透過教育與溝通來減少變革抗拒
27.27.下列何者不是產品生命週期的階段?
(A)導入期
(B)關鍵期
(C)成長期
(D)衰退期
28.28.相當有結構性的或是經常重複發生的決策,稱為:
(A)程序性決策
(B)非程序性決策
(C)確定性決策
(D)非確定性決策
29.29.當群體對共識與凝聚力的慾望勝過獲得最佳可能決策慾望時,極可能發生下列何種現象?
(A)績效偏誤
(B)刻板印象
(C)趨中效應
(D)群體迷思
30.30.麥貴格(D. McGregor)認為何種理論的管理者,會假設員工内心基本上都厭惡工作,因此會以懲罰的方式來強迫、 控制或威脅員工朝向組織目標工作?
(A)X理論
(B)Y理論
(C)公平理論
(D)期望理論
31.31.根據賀賽(Hersey)和布蘭査德(Blanchard)的情境領導理論,部屬已經有能力做好工作任務,但是仍需主管指導, 此時應採用何種領導風格?
(A)銷售型領導
(B)授權型領導
(C)參與型領導
(D)告知型領導
32.32.超越一般期望的領導,是經由灌輸使命感 、激勵學習經驗及鼓勵創新的思考方式,稱為:
(A)魅力領導(charismatic leadership)
(B)替代領導(substitutes for leadership)
(C)轉型領導(transformational leadership)
(D)策略性領導(strategic leadership)
33.33.說明一位員工為了將某特定工作順利執行,所需具備的最低資格條件,稱為:
(A)工作說明書
(B)工作規範書
(C)工作分析書
(D)工作評估書
34.34.企業在遵守法律與發展經濟之餘所盡的義務,即追求長期而言對社會有益的目標,稱為:
(A)社會義務
(B)社會責任
(C)社會回應
(D)社會目標
35.35.下列何者不是由學者麥克波特(Michael Porter)提出的競爭策略?
(A)成本領導策略(cost-leadership strategy)
(B)差異化策略(differentiation strategy)
(C)成長策略(growth strategy)
(D)集中策略(focus strategy)
36.36.摩托羅拉公司所發展的六個標準差,是指每百萬零件或程序中:
(A)低於0.034件不良品的目標
(B)低於0.34件不良品的目標
(C)低於3.4件不良品的目標
(D)低於34件不良品的目標
37.37.人們根據事件的熟悉性(相似性)來判斷發生的可能性,稱為:
(A)可得性捷思(availability heuristic)
(B)代表性捷思(representative heuristic)
(C)有限性捷思(limited heuristic)
(D)移情性捷思(Empathy heuristic)
38.38.在效率(efficiency)與效果(effective)的取捨之間,管理者的責任是:
(A)僅追求效率
(B)僅追求效果
(C)既追求效率,也追求效果
(D)既不追求效率,也不追求效果
39.39. TQM指的是下列何者?
(A)服務品質
(B)全面品質管理
(C)消費者管理
(D)全球策略
40.40.溝通的正確涵意是:
(A)訊息的傳遞
(B)意念表達而且對方了解
(C)意念表達而且對方接受
(D)情感的抒發