我愛阿摩,阿摩愛我>试卷(2014/04/21)

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102 年 - 102年高員三級鐵路人員考試〈人事行政、會計、事務管理、運輸營業〉-企業管理申論題#15680 

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【非選題】
1.一、所謂「管理」乃是協調工作項目,使工作能藉由他人之力,有效率及有效能地被完成。請問: 
(一)何謂「效率(efficiency)」?請簡要定義之。(5分) 
(二)何謂「效能(effectiveness)」?請簡要定義之。(5分) 
(三)相對而言,若將效率及效能各分為「高」與「低」兩類,則共可分為「高效率/ 高效能」、「高效率/低效能」、「低效率/高效能」與「低效率/低效能」等 四種指標。假設現在有一項專案,其編列了 100 萬的預算,並需要在 10 天內完 成;請針對此專案,依 100萬與 10天的數字,分別說明該四種指標。(20分)

【非選題】
2.
二、適度的工作壓力(stress)對工作績效有其正面的助益,但過度的壓力不但會降低生產力,亦會影響員工的身心健康;因此,如何減少員工過度的工作壓力,乃是現今管理者的重要課題之一。如果你是一位基層主管,有那些方法可以協助所屬員工降低壓力?請條列詳加申述之。(20分)

【非選題】
3.
三、一項專案計畫(或任務)能順利被完成,有賴於各相關活動間的妥善安排與協調,而有效的排程(scheduling)規劃顯得非常重要。在排程的工具中,甘特圖(Gantt Chart)與計畫評核術(Program Evaluation and Review Technique)乃是常被使用的工具;對此,請回答下列問題: 
(一)何謂「甘特圖」?請簡要定義之。(5分) 
(二)何謂「計畫評核術」?請簡要定義之。(5分) 
(三)請詳加比較以上二者的異同點。(15分) 

【非選題】
4.
四、請比較下列各對名詞的差異之處:(每小題 5分,共 25分) 
(一)利潤分享計畫(Profit-sharing Plans)與利得分享計畫(Gain-sharing Plans) 
(二)行銷組合(Marketing Mix)與推廣(或促銷)組合(Promotional Mix) 
(三)權力(Power)與職權(Authority) 
(四)工作擴大化(Job Enlargement)與工作豐富化(Job Enrichment) 
(五)直線型思考風格(Linear Thinking Style)與非直線型思考風格(Nonlinear  Thinking Style)