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102 年 - 102年高員三級鐵路人員考試〈人事行政、會計、事務管理、運輸營業〉-企業管理申論題#15680 

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【非選題】一、所謂「管理」乃是協調工作項目,使工作能藉由他人之力,有效率及有效能地被完成。請問: 

(一)何謂「效率(efficiency)」?請簡要定義之。(5分) 
(二)何謂「效能(effectiveness)」?請簡要定義之。(5分) 
(三)相對而言,若將效率及效能各分為「高」與「低」兩類,則共可分為「高效率/ 高效能」、「高效率/低效能」、「低效率/高效能」與「低效率/低效能」等 四種指標。假設現在有一項專案,其編列了 100 萬的預算,並需要在 10 天內完 成;請針對此專案,依 100萬與 10天的數字,分別說明該四種指標。(20分)

#10251
編輯私有筆記
3F
Mi Ho 高一上 (2016/06/21 16:14):
1.重視生產力(產出/投入),把事情做對 2.重視效果,做對的事情
4F
✨✨55688✨✨ 高一上 (2016/06/21 17:23):
效率 最少投入換得最大產出 效能 達成預定目標
5F
Shirley 國二下 (2016/06/24 17:18):
效率是把事情做對 效能是做對的事情

【非選題】

二、適度的工作壓力(stress)對工作績效有其正面的助益,但過度的壓力不但會降低生產力,亦會影響員工的身心健康;因此,如何減少員工過度的工作壓力,乃是現今管理者的重要課題之一。如果你是一位基層主管,有那些方法可以協助所屬員工降低壓力?請條列詳加申述之。(20分)

#10252
編輯私有筆記
1F
Sinyu King 高一下 (2015/12/02 14:07):
= =
2F
罐頭 高一下 (2016/04/12 10:02):
跟員工一起喝酒

【非選題】

三、一項專案計畫(或任務)能順利被完成,有賴於各相關活動間的妥善安排與協調,而有效的排程(scheduling)規劃顯得非常重要。在排程的工具中,甘特圖(Gantt Chart)與計畫評核術(Program Evaluation and Review Technique)乃是常被使用的工具;對此,請回答下列問題: 
(一)何謂「甘特圖」?請簡要定義之。(5分) 
(二)何謂「計畫評核術」?請簡要定義之。(5分) 
(三)請詳加比較以上二者的異同點。(15分) 

#10253
編輯私有筆記
1F
momoko82221 國二下 (2016/04/18 21:52):
(一)甘特圖:其功用在於作為規劃和控制工具,甘特圖橫軸為時間,縱軸為活動,可由圖表看出各活動執行進度及完成情形。 (二)計畫評核術:適用於管理大型專案計畫,協調好幾百個活動的先後順序,主要描繪出完成計畫所需作業的順序,以及各項作業的時間和成本。 (三)兩者差異: 1.相同點:都是專案管理工具。 2.相異點:管理方式及使用方法不同。

【非選題】

四、請比較下列各對名詞的差異之處:(每小題 5分,共 25分) 
(一)利潤分享計畫(Profit-sharing Plans)與利得分享計畫(Gain-sharing Plans) 
(二)行銷組合(Marketing Mix)與推廣(或促銷)組合(Promotional Mix) 
(三)權力(Power)與職權(Authority) 
(四)工作擴大化(Job Enlargement)與工作豐富化(Job Enrichment) 
(五)直線型思考風格(Linear Thinking Style)與非直線型思考風格(Nonlinear  Thinking Style) 

#10254
編輯私有筆記
1F
kanayakalo 國三上 (2016/09/06 20:59):
利潤分享計畫:因為員工的努力,為組織創造額外的利潤時,所獲利益可以由全體員工共享;
利得分享計畫:有額外的成本節省或收益增加時,對這件事有貢獻的員工可獲得獎勵。

行銷組合(marketing mix是行銷作業的真正核心,它是由產品(product)、價格(price)、通路(place)及推廣(promotion

推廣組合(promotion mix)是廣告、人員銷售、促銷、公共關係、及直效行銷。


職權是一種權利(right),其正當性來自職位,與工作密切相關。權力(power)則是影響決策的能力。職權是權力的一部份


工作擴大化係增加每一位員工所進行的任務數目,以降低其對工作所產生的單調與不滿。而工作豐富化則是除了增加任務的數目外,也增加員工對工作的控制程度


直線型思考風格(Linear Thinking Style):偏好蒐集外部資料及事實,用理性且邏輯方式分析資訊,並依此制定決策和執行。
非直線型思考風格(Nonlinear Thinking Style):傾向於依直覺行事,用個人獨特方法和感覺消化資料,並依此制定決策和執行。


2F
Fionana 國三下 (2016/11/04 23:57):
一、 二、產品、價格、促銷、通路。顧客、成本、溝通、便利 三、權力: 職權:組織所賦予的權力 四、工作擴大化:藉由工作輪調、工作調節,將工作拆成許多小部份,皆由同一人來完成,使其增加滿足感。 工作豐富化:給予員工更多的自主權和責任,並提供個人成長機會,加深工作深度,增加員工的滿足感。