Wantin Guo>试卷(2013/07/16)

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102 年 - 102年 中華電信股份有限公司所屬機構102 年從業人員(基層專員)遴選試題#10587 

选择:60题,非选:4题
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1.1.依據程序學派的觀點,管理功能中何者較需要用到人際關係技巧?
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制
2.2.在波特(Michael Porter)教授的產業競爭分析架構中,和企業站在既競爭又合作的立場的是:
(A)供應商
(B)替代品
(C)潛在進入者
(D)產業現有競爭者
3.3.不同的人會對相同的角色有不同期望,這種現象稱之為:
(A)角色知覺
(B)角色認同
(C)角色模糊
(D)角色衝突
4.4.就計畫制定時所考慮的層面而言,下列何者為高階管理者擬訂的計畫類型?
(A)策略性計畫
(B)功能性計畫
(C)作業性計畫
(D)專案計畫
5.5.管理者所作的決策大多屬於下列何者?
(A)理性決策
(B)盲目猜測
(C)有限理性
(D)隨機決策
6.6.企業舉辦訓練最終要達成的目標是:
(A)期末測驗達到標準
(B)員工對訓練內容滿意
(C)員工態度或行為改變
(D)組織績效提升
7.7.在波斯頓顧問團模式(BCG)中,企業資金的主要來源是:
(A)金牛
(B)明星
(C)問題兒童
(D)狗
8.8.組織的控制幅度越大,則:
(A)組織層級越高
(B)管理者人數越多
(C)組織越扁平
(D)管理者所管轄的員工人數越少
9.9.企業面臨複雜的經營環境時,何種組織結構較為適合?
(A)機械式組織
(B)有機式組織
(C)矩陣式組織
(D)功能式組織
10.10.高科技產業的核心競爭力在於下列何者?
(A)資金
(B)人才
(C)設備
(D)土地
11.11.「溝通」係指下列何者?
(A)僅是訊息的傳遞
(B)僅是表達自己的意見
(C)說服對方接受自己的意念
(D)意念的表達與了解
12.12.監督業務的進行,指出問題進行修正,以確保目標達成的程序是:
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制
13.13. ISO-9000 品質認證制度的重點在於下列何者?
(A)品質保證
(B)品質檢驗
(C)統計品質管理
(D)品牌制度
14.14.企業所有者與經營者的利益衝突的問題被稱為:
(A)管理問題
(B)代理問題
(C)治理問題
(D)監督問題
15.15.企業的目標應該是追求:
(A)以最大獲利為唯一目標
(B)以善盡社會責任為唯一目標
(C)利潤與社會責任的均衡
(D)全人類最大福祉
16.16.對高階主管而言,最重要的能力是:
(A)技術能力
(B)人際關係能力
(C)概念化能力
(D)政治能力
17.17.下列何者為負有無限清償責任的股東?
(A)有限公司的股東
(B)股份有限公司的股東
(C)兩合公司中負有限責任的股東
(D)兩合公司中負無限責任的股東
18.18.依照經濟學的理論,在何種市場結構下廠商擁有完全的訂價權?
(A)獨占市場
(B)寡占市場
(C)獨占競爭市場
(D)完全競爭市場
19.19.產品銷售出去後,因品質不良造成的退貨、維修、商譽損失等,稱之為:
(A)內部失靈成本
(B)外部失靈成本
(C)檢驗成本
(D)預防成本
20.20.在採購機器設備時,除了性能之外,對成本的考慮應以何者為主?A.原始取得成本;B.使用操作成本;C.維修 保養成本
(A)僅 A、B
(B)僅 B、C
(C)僅 A、C
(D)A、B、C
21.21.人力資源管理的工作屬於下列何者?
(A)僅是直線主管的責任
(B)僅是專業幕僚的工作
(C)僅是高階主管的職責
(D)應為專業募僚和直線主管的共同工作
22.22.表達企業特定時點財務狀況的報表是:
(A)資產負債表
(B)損益表
(C)現金流量表
(D)股東權益變動表
23.23.有關財務槓桿和業務風險的關係,下列敘述何者正確?
(A)財務風險高時業務風險就高
(B)業務風險高時應可採用財務槓桿
(C)財務風險低時即可提高業務風險
(D)業務風險高時不宜採用財務槓桿
24.24.在資產負債表中代表資金來源的是:A.資產;B.負債;C.股東權益
(A) 僅 A、B
(B) 僅 B、C
(C) 僅 A、C
(D) A、B、C
25.25.學者莫爾(Geoffrey Moore)和麥克肯納(Regis McKenna)所提出的「技術採用生命週期(Technology Adoption Life Cycle)」中的鴻溝(cracks)係指:
(A)創新者和早期採用者之間的位置
(B)早期採用者和早期大眾之間的位置
(C)早期大眾和晚期大眾之間的位置
(D)晚期大眾和落後者之間的位置
26.26.實驗或理論的創見性工作,研究結果是一種知識的發現,並未預期任何特定應用目的性質的研究,稱為:
(A)基礎研究
(B)應用研究
(C)技術發展
(D)商業化應用
27.27.取得技術的各種來源中,最快的方式為:
(A)自主研究
(B)委託研究
(C)合作研究
(D)購買技術專利
28.28.政府採購法中規定,達新台幣多少金額以上的採購案件需要公開招標?
(A) 10 萬元
(B) 100 萬元
(C) 1000 萬元
(D)2000 萬元
29.29.估計企業未來人力需求的種類與數量,並找尋補充人力的方法,稱之為:
(A)工作設計
(B)工作分析
(C)人力資源規劃
(D)招募甄選
30.30.在做固定資產投資決策時,只評估現金流量,未考慮貨幣時間價值的方法是:
(A)回收期限法
(B)折現後回收法
(C)淨現值法
(D)內部報酬率法
31.31.透過交換過程以滿足顧客需要的活動,稱之為:
(A)生產
(B)行銷
(C)研發
(D)投資
32.32.一般行銷策略規劃常用的 SWOT 分析,其中的「T」是指:
(A)優勢
(B)劣勢
(C)機會
(D)威脅
33.33.組織對於過去曾經購買的產品,再一次向同一個供應商購買,這種購買型態稱為:
(A)直接再購
(B)修正再購
(C)全新購買
(D)全球採購
34.34.產品、定價、通路、推廣,四者合稱為:
(A)行銷目標
(B)行銷組合
(C)行銷控制
(D)行銷溝通
35.35.目標巿場行銷可分為 STP 三步驟,其中「P」是指:
(A)巿場區隔
(B)選擇目標巿場
(C)定位
(D)促銷
36.36.新產品開發過程中,上巿前的最後一個步驟是:
(A)構想產生
(B)概念發展
(C)產品測試
(D)試銷
37.37.下列何者是影響消費者決策的社會文化因素?
(A)動機
(B)所得
(C)性別
(D)社會階級
38.38.產品特地訂定高價,以使消費者覺得產品具有較高的聲望或品質,這種定價法稱為:
(A)畸零定價
(B)名望定價
(C)滲透定價
(D)促銷定價
39.39.旅行社在旅遊淡季時以破盤價推出低價團刺激買氣,此屬於何種促銷定價方式?
(A)季節折扣
(B)現金折扣
(C)換購折讓
(D)數量折扣
40.40.巿面上大部分的新產品是在現有產品上作局部的改變,且不涉及產品基本功能的變動。這是屬於何種創新?
(A)連續性創新
(B)動態連續性創新
(C)非連續性創新
(D)服務創新
41.41.某公司為 X 產品擬定的行銷計畫指出:「希望 X 產品明年度銷售達到 2 萬台,營業額達到 2 億元」,這屬於 行銷計畫的哪一項目?
(A)行銷目標
(B)行銷策略
(C)行動方案
(D)行銷情勢分析
42.42.某電信業者推出「學生限定」的通話+行動上網優惠專案,這是何種區隔設計?
(A)地理區隔
(B)人口統計變數區隔
(C)心理統計變數區隔
(D)反應層級區隔
43.43.在組織購買過程中負責與供應商洽談和簽約的人,稱為:
(A)發起者
(B)把關者
(C)購買者
(D)使用者
44.44.進行巿場區隔的前提是巿場需求具有:
(A)異質性
(B)同質性
(C)無形性
(D)回溯性
45.45.廠商設計不同的產品和行銷組合,進入兩個或兩個以上的巿場,稱為:
(A)集中行銷
(B)差異化行銷
(C)無差異行銷
(D)利基行銷
46.46.最適合便利品的配銷方式是:
(A)密集式配銷
(B)獨家式配銷
(C)選擇式配銷
(D)垂直式配銷
47.47.在消費當中或過後便能夠加以判斷其品質的屬性,稱為:
(A)搜尋屬性
(B)經驗屬性
(C)信任屬性
(D)外部屬性
48.48.某保養品業者長年實施「空瓶回收可折抵消費金額」活動,這是符合下列何種觀念?
(A)產品觀念
(B)生產觀念
(C)銷售觀念
(D)社會行銷觀念
49.49.根據期望落差模式(expectation disconfirmation model),顧客在下列何種情況時會感到滿意?
(A)產品表現超越預期
(B)產品表現低於預期
(C)與其他顧客付出相同金錢,得到品質較差的產品
(D)比其他顧客付出較多金錢,得到品質相同的產品
50.50.在服務三角形中,「互動行銷」指的是哪二者之間的行銷活動?
(A)組織與顧客
(B)組織與員工
(C)員工與顧客
(D)股東與顧客
51.51.廣告管理的5M 是指廣告任務或目的、廣告訊息、廣告效果、廣告預算及:
(A)媒體
(B)觀眾
(C)廣告訴求
(D)廣告公司
52.52.下列何者是企業建立公共關係的方式?
(A)電話行銷
(B)電視購物
(C)贊助公益活動
(D)買一送一
53.53.下列有關行銷觀念(marketing concept)的敘述,何者正確?
(A)以製造廠商為出發點
(B)焦點在於顧客需要
(C)以強勢推銷為主要手段
(D)利潤來自銷售量極大化
54.54.有些銀行延長服務時段至晚間 7 點,這為消費者創造了何種效用?
(A)形式效用
(B)資訊效用
(C)地點效用
(D)時間效用
55.55.下列何者所販售的產品組合廣度(width)最窄?
(A)百貨公司
(B)超級巿場
(C)專賣店
(D)大賣場
56.56.文具製造廠商將產品賣給中盤商,再由中盤商配銷至書局,書局再出售給消費者。這種通路型態屬於:
(A)零階通路
(B)一階通路
(C)二階通路
(D)三階通路
57.57.蘋果電腦在 2005 年中決定停產 40GB iPod Photo,但仍保留功能相近而機體較薄的 30GB iPod。此項決策稱為:
(A)向上延伸
(B)雙向延伸
(C)產品線填補
(D)產品線縮減
58.58.根據 BCG 模式,高巿場占有率和高巿場成長率的事業單位稱為:
(A)問題事業
(B)明星事業
(C)金牛事業
(D)老狗事業
59.59.某飲料的製造單位成本是 10 元,製造商加成 20%賣給批發商,批發商依進價加上 25%成本加成作為批發價, 零售商再依批發價加上 40%作為零售價。請問該飲料的零售價格是多少?
(A) 12 元
(B) 15 元
(C) 18 元
(D) 21 元
60.60.下列有關郵寄調查、電話調查、人員調查的比較敘述,何者正確?
(A)郵寄調查之單位成本最高
(B)人員調查可蒐集到的資訊量最少
(C)電話調查之資料回收時間最快
(D)電話調查所能涵蓋的區域範圍最小

【非選題】產品生命週期可以分為哪些階段?各階段的特性為何?廠商在生命週期不同階段的努 力重點方向為何?【10 分

#10103
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洪瓏峻 小四上 (2016/01/11 11:58):
導入 成長..

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16F
humor30318tw 國一上 (2016/09/08 16:42):
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17F
xdomu2003 國一上 (2016/10/30 14:23):
產品生命是指市上的營銷生命,產品和人的生命一樣,要經歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。 就產品而言,也就是要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的階段。
18F
JiaYi 國一下 (2016/11/09 22:03):
1.導入期:特徵為銷售額低,利潤通常為負,顧客以創新者為主,競爭者少。行銷目標為創造產品知名度與試用。 2.成長期:特徵為銷售額快速上升,利潤逐漸上升,顧客以早期採用者為主,競爭者逐漸增多。行銷目標為市佔率極大化。 3.成熟期:特徵為銷售額達到巔峰而下降,利潤漸高轉低,顧客以中期大眾為主,競爭者樹木穩定、逐漸減少。行銷目標為保護目前市佔率時追求利潤極大。 4.衰退期:特徵為銷售額下降,利潤逐漸下降,顧客以落後者為主,競爭者逐漸減少。行銷目標為減少支出,並盡量榨取品牌的利益。

【非選題】企業組織在為成員做績效評估時,通常可以由哪些人來做評估?不同的評估者各有何優 缺點?【10 分

#10104
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來大杯的!! 高三下 (2015/10/20 09:42):
哈哈!!太簡單了.........

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6F
Julia Su 高一上 (2016/07/19 19:56):
360度評估 可由主管.同儕或下屬幫受評者在工作表現上打分數。 優點:因參評分者眾多,可避免單一位評估者的感覺偏差,較為公正 缺點:較耗時間與成本。 雙向考核 主管評分部屬績效同時部屬也可替主管表現打分數。 優點:可避免上位者尸位素餐,打破以往單向由上對下考核的不公平。 缺點:可能會引起尸位素餐或沒實力的上位者很大的反彈。
7F
西柚 小一下 (2016/08/31 09:42):
1.上級評估、同事評估、自我評估、下級評估、專家評估、客戶評估等。 2.綜合運用幾種方法進行評估,揚長避短,可以保證評估的客觀性、全面性、系統性。 BY http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%AF%84%E4%BC%B0
8F
humor30318tw 國一上 (2016/09/08 16:42):
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【非選題】推廣策略可分為「推的策略」(push strategy)與「拉的策略」(pull strategy)兩種。請分別 說明兩者之要點及常用的推廣工具。【10 分

#10105
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來大杯的!! 高三下 (2015/10/20 09:42):
推就是製造商拉攏經銷商,給他們一些好康的,把商品推出去的策略。 拉..

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2F
麗塔兒 國一下 (2014/12/16 11:11):
推式:人員 拉式:廣告
4F
humor30318tw 國一上 (2016/09/08 16:42):
1個讚可以獲得25枚Y幣

【非選題】請以智慧型手機為例,簡述消費者購買決策過程的五個階段。【10 分

#10106
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Jinnifer Sheu 高三下 (2014/05/19 21:08):
A:Awareness知曉I:Interest興趣E:Eva..

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11F
kk616 國二下 (2016/06/11 13:11):
問題確認 搜尋分案 分析方案 選擇方案 購後評估
12F
humor30318tw 國一上 (2016/09/08 16:42):
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13F
JiaYi 國一下 (2016/11/09 21:39):
1問題認知:為方便上網看影片、使用手機功能遙控家中電器並想要隨時拍照,消費者意識到需要購買智慧型手機。 2資料搜尋:開始搜尋符合理想功能的手機。 3評估可行方案:評估各種智慧型手機的品牌、功能及優缺點,考量預算。 4購買:購買所選擇的智慧型手機。 5購買後評估:使用後產生對所購買的智慧型手機的評價。