蘇郁銘>试卷(2014/04/26)

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102 年 - 102年 普通考試 公共管理概要 選擇#10668 

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1.1 蓋爾森(G. Garson)與歐波曼(E. Overman)提出的PAFHRIER 公共管理概念,當中的ER 是指:
(A)對外關係
(B)經濟關係
(C)經濟資源
(D)企劃報告

2.2 當前標竿學習之實踐,依其比較標的約可分為三種類型,下列何者不在其中?
(A)績效標竿
(B)競爭標竿
(C)策略標竿
(D)流程標竿

3.3 下列何種行政措施有利於政府服務績效之提升,並減少民眾洽公不便?
(A)官僚體制
(B)單一窗口
(C)關說遊說
(D)政治壓力

4.4 下列何者是組織文化中最深層的部分?
(A)器物層次
(B)制度層次
(C)基本假定
(D)行為態度

5.5 比較而言,下列危機管理各階段何者最重要?
(A)危機預防
(B)危機處理
(C)危機評估
(D)危機回復

6.6 目標管理的概念,是由下列那一位學者所提出?
(A)賽蒙(Herbert Simon)
(B)杜拉克(Peter Drucker)
(C)凱多(Donald Kettl)
(D)奧斯本(David Osborne)

7.7 下列何種作法最無助於危機發生前的預測?
(A)觀察社會動態
(B)加強環境監測
(C)避免資訊公開
(D)聽取民眾意見

8.8 依法行政最可能發生的負面效應:
(A)層級節制
(B)阻礙溝通
(C)目標錯置
(D)缺乏士氣

9.9 下列何者並不屬於公共管理中企業管理學派(B 途徑)的範疇?
(A)民營化
(B)組織精簡
(C)團隊建立
(D)健全法制

10.10 有關新公共行政之敘述,下列何者錯誤?
(A)公平價值是行政行為最高的指導原則
(B)應該建立透明化的組織決策程序
(C)行政機關必須無條件對於政治需求作回應
(D)著重民眾參與

11.11 下列何種類型的團隊,是在正式組織結構外所創設,以執行特別重要或者具有創意的任務?
(A)合夥團隊
(B)虛擬團隊
(C)常設團隊
(D)專案團隊

12.12 關於各國政府再造措施之說法,下列何者錯誤?  
(A)美國的「勵革實驗室」(REGO Lab)  
(B)英國的「續階計畫」(Next Steps)  
(C)德國的「新領航行政模式」(NSM)  
(D)法國的「公共服務2000」(Public Service 2000)

13.13 奧斯本(D. Osborne)與蓋伯勒(T. Gaebler)在「新政府運動」中提出的十項原則之一包括:
(A)建立領導型政府
(B)建立分工明確的政府
(C)建立任務驅動型的政府
(D)建立層級節制的政府

14.14 下列何者最屬於結果性(outcome)的績效指標?
(A)預防犯罪的發生
(B)偵破犯罪的件數
(C)受理報案的件數
(D)回應報案的速度

15.15 一般而言,有關績效管理功能之敘述,下列何者錯誤?
(A)績效管理是一種控制程序
(B)績效管理具有引導的作用
(C)績效管理是一種政治溝通的過程
(D)績效管理具有整肅異己的功能

16.16 有關縮編(downsizing)特性之敘述,下列何者錯誤?
(A)意謂人員的緊縮政策
(B)工作流程必受影響
(C)目的在於提升行政效率
(D)是一種組織中的非意圖性活動

17.17 「第五項修練」一書的作者彼得.聖吉(P.Senge)曾指出下列何者是一個組織成長的動力,當組織內部所有成員都擁有它時,就能再造組織無限生機?
(A)共同策略
(B)共同願景
(C)共同命運
(D)共同任務

18.18 下列何者是電子化政府可能引發和社會平等有關的問題?
(A)個人隱私
(B)資訊安全
(C)數位落差
(D)資料整合

19.19 針對電子化政府中「G2G」的說明,下列何者最為貼切?
(A)政府機關間的連絡以電腦網路取代傳統的電話與書信
(B)政府機關藉由網站公布資料,直接向政策標的團體傳達訊息
(C)政府機關透過電子化服務的方式解決政策標的團體的問題
(D)政府機關間藉由電子連結的方式,進行資料的分享與業務的協同

20.20 下列何者並非傳統模式的公共管理模式之整體特色?
(A)以效率為核心價值
(B)強調大有為政府的理念
(C)組織成員角色明確
(D)組織結構設計彈性

21.21 有關政策行銷的描述,下列何者錯誤?
(A)政策行銷的規劃者一定具有公權力
(B)政策行銷的目的在於促成民眾交換行為的產生
(C)政策行銷組合係因應不同標的團體而設計
(D)政策行銷是產生共識的動態過程

22.22 行政學者唐斯(A. Downs)認為人民因為搭便車(free ride)與機會成本的考量,會選擇在政治議題上保持無知的現象,此稱為:
(A)冷漠無知
(B)選擇無知
(C)感性無知
(D)理性無知

23.23 有關政策行銷原則的描述,下列何者錯誤?
(A)任何政策承諾,均應設法兌現
(B)為免政策受影響,政策規劃適時保密
(C)立於政策行銷對象立場思考
(D)積極主動

24.24 某垃圾焚化廠由得標民間企業自行備妥土地並籌資興建,完成後營運二十年,且期滿時產權歸該公司所有。主辦機關依行政院環境保護署訂定之設施折舊及償付原則,分年支付建設費。此種民間機構參與公共建設的方式,稱為:
(A)BOT
(B)ROT
(C)BOO
(D)OT

25.25 依據 Savas(1987)的看法,在一種活動或資產的所有權方面,減少政府的角色或增加私部門角色的一種行動,稱為:
(A)獨裁化
(B)民營化
(C)官僚化
(D)社會化

【非選題】
26.一、何謂知識管理?在實務運作上管理者欲成功實現知識型組織可以採行那些策略?試論述 之。(25分)
【非選題】
27.二、企業型(精神)政府(entrepreneurial government)已蔚為新政府運動中熱門的主題之一, 試說明其內涵與特質。(25分)