Ian>试卷(2014/01/13)

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102 年 - 102 年華南金融集團 102 年度新進人員聯合甄試試題-甄試類別:財富管理客群行銷企劃人員【E6604】-行銷學#14008 

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1.1.下列何者不是使企業一定要走向國際舞台,進入國際市場的理由? 
(A)國內市場比國外市場呈現更高的利潤機會 ‚
(B)顧客遷移到國外,為了就近服務該顧客 ƒ
(C)公司為了降低單一市場的依賴程度而進入國際市場 „
(D)為了反擊國外入侵者,而決定進入這些國外入侵者的國內市場
2.2.有關已發展之行銷概念的敘述,下列何者正確? 
(A)生產觀念主張消費者喜歡高品質、高效能或有創新特質的產品 ‚
(B)產品觀念主張消費者偏好容易購得且廉價的產品 ƒ
(C)銷售觀念主張消費者喜歡高品質、高效能或有創新特質的產品 „
(D)行銷觀念主張行銷的工作不是為企業的商品找到適合顧客,而是為顧客找適合的產品
3.3.下列何者不是傳統行銷組合(marketing mix)要素? 
(A)通路(place) ‚
(B)程序(process) ƒ
(C)價格(price) „
(D)產品(product)
4.4.企業行銷活動受人口、經濟、社會文化、科技、政治與法律等環境因素的影響,下列何者屬於經濟因素? 
(A)物價‚
(B)家庭結構ƒ
(C)年齡„
(D)人口成長
5.5.下列敘述何者係指在既定的市場環境下,產業的行銷支出? 到最大時,市場需求所能達到的最大量? 
(A)市場潛量(market potential) ‚
(B)市場預測(market forecast) ƒ
(C)市場佔有率(market share) „
(D)公司需求(company demand)
6.6.顧客知覺價值(customer-perceived value)是由顧客評估產品/服務之整體顧客利益與整體顧客成本所構成的。下列何者屬於「整體顧客成本」 因素? 
(A)服務‚
(B)時間ƒ
(C)形象„
(D)品質
7.7.下列何者係指「預期顧客終生購買之企業未來獲利的淨現值」? 
(A)顧客獲利‚
(B)企業利益ƒ
(C)顧客終生價值„
(D)顧客知覺價值
8.8.下列何者為公司建立、維繫與使用顧客資料庫及其他資料庫(如產品、供應商、經銷商資料庫)的過程,其目的在達成接觸、處理與建立顧客 關係? 
(A)資料倉儲‚
(B)資料採礦ƒ
(C)資料蒐集„
(D)資料庫行銷
9.9.消費者購買行為深受參考群體(reference groups)的影響。而參考群體可分為主要參考群體與次要參考群體,下列何者不屬於主要參考群體? 
(A)家庭‚
(B)朋友ƒ
(C)同事„
(D)工會組織
10.10.赫茲伯格(F. Herzberg)的雙因子理論,其雙因子係指不滿足因子及滿足因子,兩者均會影響消費者之購買行為。行銷人員必須注意: 
(A)避免滿足因子出現‚
(B)避免不滿足因子出現ƒ
(C)不要附產品說明書„
(D)不要附產品操作手冊
11.11.消費者的購買決策,基本上會經歷五個階段或程序。下列何者不屬於這五個階段或程序之一? 
(A)問題確認‚
(B)資訊蒐尋ƒ
(C)購後行為„
(D)購買時機
12.12.若消費者購買資訊主要來自「消費者評鑑機構」,則「消費者評鑑機構」屬於何種資訊來源? 
(A)個人來源‚
(B)經驗來源ƒ
(C)公共來源„
(D)商業來源
13.13.基本上,消費者會從產品構成的屬性尋找符合其所要的利益,換言之,產品本身是由一組屬性構成,不同屬性傳達給消費者的不同利益。 下列何者不是旅館的屬性? 
(A)地點‚
(B)價格ƒ
(C)氣氛„
(D)殺菌力
14.14.下列何者不是工業品或企業購買市場(business market)的特性? 
(A)大量小型購買者居多‚
(B)是屬衍生性需求 ƒ
(C)購買者趨向於地理區集中„
(D)專業化採購
15.15.企業採購情境一般可分為直接再購、修正採購及新任務購買。下列敘述何者錯誤? 
(A)直接再購係指企業的採購以例行性為基礎,直接從合格供應商名錄中選擇後再次訂購的購買情境,如購買辦公用品 ‚
(B)修正採購是指企業採購修正產品規格、價格、交貨要求或其他交易條件的購買情境 ƒ
(C)新任務購買是指企業首次採購的購買情境 „
(D)新任務購買所涉及之成本與風險相對較低
16.16.網路線上採購逐漸改變企業採購模式,下列何者不是線上採購的優點? 
(A)買賣雙方產生一些安全與忠誠度問題‚
(B)減少訂購時間 ƒ
(C)一般而言,可建立更緊密的伙伴關係„
(D)一般而言,可使買賣雙方降低成本
17.17.下列何者為一群對特定品牌有認同與行動的消費者所組成的社群? 
(A)品牌社群‚
(B)參考群體ƒ
(C)品牌要素„
(D)品牌形成
18.18.下列何種巿場理念認為企業應講求利潤、顧客需求、社會利益三方面的平衡? 
(A)生產導向‚
(B)銷售導向ƒ
(C)行銷導向„
(D)社會行銷導向
19.19.服務的四項特性,指的是無形性、易變性、不可儲存性、以及: 
(A)可靠性‚
(B)親切性ƒ
(C)可溝通性„
(D)不可分割性
20.20.下列何者屬於便利品? 
(A)汽車‚
(B)面紙ƒ
(C)電腦„
(D)冰箱
21.21.只提供一種產品給所有的消費者,稱為: 
(A)無差異行銷‚
(B)利基行銷ƒ
(C)一對一行銷„
(D)集中行銷
22.22.下列何者不是中間商? 
(A)零售商‚
(B)消費者ƒ
(C)批發商„
(D)代理商
23.23.製造商將產品直接銷售給顧客,此為: 
(A)零階通路‚
(B)一階通路ƒ
(C)二階通路„
(D)三階通路
24.24.根據BCG 模式,「金牛」事業的特色是具有高巿場占有率和: 
(A)低巿場成長率‚
(B)高巿場成長率ƒ
(C)高廣告支出占有率„
(D)低廣告支出占有率
25.25.下列何者屬於成本導向的定價方法? 
(A)競標定價法‚
(B)知覺價值定價法ƒ
(C)成本加成定價法„
(D)超值定價法
26.26.某餐廳定價為每人199 元吃到飽,二百元有找的價位讓消費者覺得很便宜,此為何種定價法? 
(A)互補產品定價‚
(B)名望定價ƒ
(C)畸零定價
(D)差別定價
27.27.影響消費者購買行為的心理因素包括動機、知覺、信念與態度、以及: 
(A)家庭‚
(B)學習ƒ
(C)文化„
(D)職業
28.28.某銀行活動內容:「7 月份刷本行信用卡,每筆消費不限金額,皆可抽ipad mini,共100 個機會」,這種促銷方式稱為: 
(A)免費樣品‚
(B)現金回饋ƒ
(C)抽獎„
(D)折價券
29.29.某銀行新台幣活存帳戶的廣告主打「用3 倍活存高利率,為自己加薪」,是屬於何種溝通的訴求? 
(A)理性訴求‚
(B)感性訴求ƒ
(C)恐懼訴求„
(D)道德訴求
30.30.某銀行贊助路跑比賽,並捐款給視障關懷團體,此為何種推廣工具的運用? 
(A)廣告‚
(B)人員銷售ƒ
(C)公共關係„
(D)店頭展示
31.31.網際網路的盛行改變了消費者行為與企業運作方式。請問網際網路屬於下列何種行銷環境? 
(A)政治環境‚
(B)科技環境ƒ
(C)內部環境„
(D)文化環境
32.32.某個通路成員影響或控制其他通路成員行為的能力,稱為: 
(A)行銷研究‚
(B)通路權力ƒ
(C)產品屬性
(D)„顧客價值
33.33.金融業者利用電話向消費者銷售信用貸款與相關商品,這種行銷方式稱為: 
(A)型錄行銷‚
(B)電視購物ƒ
(C)電話行銷„
(D)網路行銷
34.34.產品生命週期可分為四階段:1.成長期、2.成熟期、3.導入期、4.衰退期,其先後次序應為: 
(A) 1324 ‚
(B) 2134 ƒ
(C) 3214 „
(D) 3124
35.35.在購買或使用某產品後,如果產品的實際表現高於消費者原先對產品的預期,則下列消費者購後反應或行為,何者最有可能發生? 
(A)向他人推薦此項產品‚
(B)感到不滿意 ƒ
(C)向廠商抱怨„
(D)下次不會再購買此產品
36.36.根據產品-巿場成長矩陣,開發新產品以進入新巿場的成長策略稱為: 
(A)巿場滲透‚
(B)巿場發展ƒ
(C)產品發展„
(D)多角化
37.37.某汽車公司之台北經銷商抱怨同公司之新竹經銷商跨區宣傳搶生意,這是一種: 
(A)水平通路衝突‚
(B)垂直通路衝突ƒ
(C)水平通路整合„
(D)垂直通路整合
38.38.有關組織市場的特性,下列何者正確? 
(A)需求彈性大‚
(B)購買者數目多 ƒ
(C)購買數量大„
(D)需求波動小
39.39.有關新產品定價策略的敘述,下列何者正確? 
(A)滲透定價是指在新產品導入期以高價銷售‚
(B)滲透定價之主要目的是要迅速建立高市場占有率 ƒ
(C)競爭者進入障礙低時適合採用吸脂定價法„
(D)吸脂定價法對於價格敏感度高的消費者較為有效
40.40.下列何者不是品牌權益的構成因素? 
(A)品牌忠誠度‚
(B)品牌知名度ƒ
(C)知覺品質„
(D)知覺風險