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103 年 - 103年中華電信業務類專職 (四)第一類專員〈行銷學〉#17656 

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1.31.某金融機構提供服務給非營利的慈善團體、教會、大學,這些顧客是屬於:
(A)中間商市場
(B)政府市場
(C)消費者市場
(D)機構市場
2.32.下列何者最適合當組織市場的區隔變數?
(A)公司員工的意見
(B)‚總經理的態度 ƒ
(C)公司採購主管的生活型態 „
(D)公司所屬產業別
3.33.要刺激產品或服務的重複購買,以及讓顧客知道不久的將來會用到該產品與服務,最好是利用: 
(A)強化式廣告
(B)提醒式廣告
(C)告知式廣告
(D)„說服式廣告
4.34.下列何者為無店面零售?
(A)自動販賣機
(B)便利商店
(C)照相器材行
(D) „型錄展示店
5.35.廣告的五個重要決策為:
(A)任務、動機、訊息、媒體、人
(B)‚任務、動機、媒體、人、衡量
(C)ƒ任務、金錢、訊息、媒體、衡量 „
(D)任務、金錢、人、媒體、衡量
6.36.廠商將商品在電影或電視情節中出現,這種作法稱為:
(A)搭售廣告
(B)戶外廣告
(C)產品置入
(D)共同廣告 
7.37.銀行信用卡刷卡的累積點數是屬於:
(A)樣品派送
(B)來店禮
(C)常客方案 „
(D)聯合促銷
8.38.下列何者並非設計促銷活動方案的重要考量?
(A)促銷活動的參與者條件
(B)促銷活動的時機與期間
(C)促銷活動的誘因與規模
(D)促銷活動的心得與報告
9.39.製造商運用銷售團隊、推廣方式來引導中間商的支持與協助推廣產品給最終使用者,這種策略稱為:
(A)推式策略
(B)拖式策略
(C)拉式策略
(D)拔式策略
10.40.下列何者並非服務差異化的工具?
(A)訂購的容易度
(B)運送與安裝
(C)產品耐用性
(D)顧客諮詢與訓練
11.41.產品處於成長階段,銷售量快速上升,購買者通常是下列何者?
(A)落後者
(B)批准者
(C)早期採用者
(D)晚期採用者
12.42.某金融機構銷售人員的薪酬包括底薪、獎金與紅利,這種制度為:
(A)底薪制
(B)佣金制
(C)混合制
(D)責任制
13.43.某金融機構欲建立合理的銷售團隊規模,根據顧客分類,決定須拜訪與互動的頻率,來決定所需的銷售人員數,此方法為下列何者?
(A)目標任務法
(B)工作負荷法
(C)銷售百分比法
(D)競爭對等法
14.44.創新的採用程序為:
(A)確認需求→收集資訊→評估可行方案→決策→購買後行為
(B)確認研究問題→設計研究方案→收集資料→分析與匯總報告→決策
(C)知曉→興趣→評估→試用→行動
(D)開發審核→行前規劃→簡報與展示→克服異議→完成交易→後續工作與維繫
15.45.當公司將產品運往國外的子公司時,必需訂定價格,稱之為:
(A)參考價格
(B)促銷定價
(C)移轉定價
(D)差別定價
16.46.消費者對來自不同國家的品牌、產品有獨特的態度與信念,這是:
(A)原產國知覺
(B)選擇性知覺
(C)認知失調
(D)不確定的知覺
17.47.企業在永續發展中提升消費者利益,致力友善環境與長期堅持,這是進行:
(A)漂白
(B)染黑
(C)漂綠
(D)染色
18.48.產品的最終用途、生產條件、配銷通路等的相關程度,稱為:
(A)產品組合的深度
(B)產品組合的長度
(C)產品組合的一致性
(D)產品組合的寬度
19.49.廠商經常推陳出新,以吸引消費者汰舊換新,此稱為:
(A)產品線現代化
(B)產品線特色化
(C)產品線刪減
(D)產品線一致化
20.50.某牌的登山外套在廣告促銷時,宣稱採用GORE-TEX 的防水纖維,這種作法稱為:
(A)旗艦品牌
(B)私人品牌
(C)經銷商品牌
(D)成分品牌
21.51.金融與法律服務是屬於:
(A)高搜尋品質服務
(B)高經驗品質服務
(C)高信任品質服務
(D)高抵制品質服務
22.52.高速鐵路公司促銷離峰時段的車票,這是因為服務業的:
(A)無形性
(B)變動性
(C)不可分割性
(D)易逝性
23.53.在提升服務業的效率上,廠商常要顧客共同生產,最好是利用:
(A)多雇用服務人員
(B)提升服務的品質
(C)利用自助服務科技
(D)多進行服務補救
24.54.設法讓組織的全體員工在服務客戶時都具有人人行銷的觀念與行動,這是:
(A)內部行銷
(B)外部行銷
(C)互動行銷
(D)整合行銷
25.55.廠商根據不同顧客訂定不同價格,這是:
(A)心理定價
(B)差別定價
(C)特殊事件定價
(D)犧牲打定價
26.56.某手機廠商設計出最高等級產品,認為消費者喜歡功能特殊、效能高的手機,此為:
(A)生產觀念
(B)產品觀念
(C)銷售觀念
(D)行銷觀念
27.57.全面行銷(holistic marketing)不包含下列哪一部份?
(A)內部行銷
(B)關係行銷
(C)渦輪行銷
(D)績效行銷
28.58.廠商聘用意見領袖或代言人,最好來自:
(A)初級群體
(B)次級群體
(C)仰慕群體
(D)疏離群體
29.59.謹慎招募6-10 人,聚集以討論特定主題,此種作法稱為:
(A)街道攔阻法
(B)焦點團體法
(C)實地調查法
(D)固定樣本法
30.60.針對相同目標市場尋求相同策略的公司所成的集合為:
(A)策略聯盟
(B)策略網絡
(C)策略群組
(D)策略伙伴

【非選題】題目三: 行銷通路的佈建是現代廠商爭取市場的必要決策。請說明廠商在評估通路方案時可用的評估準則。

#9438
編輯私有筆記
最佳解!
磨綀 大一上 (2014/12/05 23:18):
中間商因素:考慮1.中間商的素質與形象 2.中間商的取得 3. 中間商所能帶來的獲利性 產品因素:考慮1.單價 2.複雜程度 3.易腐..

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【非選題】題目四: 金融產業業者常將市場分成消費金融客戶與企業金融客戶。這是所謂消費者市場與組織市場的區別。請說明組織市場(business market)的特性。

#9439
編輯私有筆記
最佳解!
磨綀 大一上 (2014/12/05 23:18):
組織市場的特性: 1.大量採購(需求價格彈性小) ..

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2F
cq236p000 小一上 (2015/05/13 21:08):
需求:1.為衍生需求 2.購買數量與金額龐大 3.需求波動大 4.需求缺乏彈性
購買者:1.數目較少 2.地理位置集中 3.買賣雙方關係密切
購買行為:1.專業購買 2.直接購買 3.互惠購買 4.複雜的購買決策行為
3F
betty.7581 國一上 (2015/11/12 09:37):
購買量大,彈性小,衍生需求