Kimberly>试卷(2014/03/05)

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103 年 - 103年第一次專門職業及技術人員高等考試社會工作師社會工作直接服務#14925 

选择:40题,非选:2题
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1.有關社區培力(充權)的敘述,下列何者錯誤?
(A) 屬於一個連續的過程   
(B)可經由對話而覺察
(C)重視反思,對於行動則較保留,以避免衝突
(D)是一種提供反壓迫的綜合性方法
2.某公部門承辦人員:「申請計畫需在很快的時間內提出,社區沒辦法做得到,有的還沒意願,我就把申請衛生福利部補助計畫給他們看一下,找一項來寫,跟他們開個會,研訂怎麼寫,趕快寫…」,請問上述情境,是依據何項需求屬性擬訂計畫?
(A)感受性需求
(B)表達性需求
(C)規範性需求
(D)實證性需求
3.社區工作模式中的地區發展(locality development)模式認為其最主要的改變技術是:
(A)調查社區需求
(B)直接行動
(C)理性規劃解決問題
(D)形成社區共識
4.將社區的資源去除重疊、填補空隙,以投入特定任務,朝向同一共識目標的實務技術是指:
(A)資源調查
(B)資源開發
(C)資源動員
(D)資源整合
5.社區意識是社區工作要素之一,其包括熟悉感、認同感、歸屬感與榮譽感四項構念,下列敘述何者錯誤?
(A)熟悉感是此四構念的重要基礎
(B)有認同感必可轉化為社區行動
(C)榮譽感有賴於來自社區外部的肯定
(D)社區報或通訊可增加熟悉感
6.社區工作的目標包括任務目標與過程目標,若社區工作者想要同時達到時,下列何者不是社區工作的要素?
(A)注意社區的步調
(B)激發社區改變的意願
(C)社區工作的計劃係由專業者決定
(D)引導社區參與計畫
7.下列何者是社區工作者協助社區解決問題正確的步驟? 代號:11020頁次:4-2
(A)協助建立社區組織→協助研究社區→協助規劃社區方案→協助執行社區方案→協助評估社區工作
(B)協助研究社區→協助建立社區組織→協助規劃社區方案→協助執行社區方案→協助評估社區工作
(C)協助規劃社區方案→協助建立社區組織→協助研究社區→協助執行社區方案→協助評估社區工作
(D)協助研究社區→協助評估社區工作→協助規劃社區方案→協助執行社區方案→協助建立社區組織
8.由宏觀的角度觀察,目前臺灣社區發展的重要問題是:
(A)社區範圍的劃定係由社區民眾自主決策
(B)官方主導性弱
(C)對公部門資源依賴太深
(D)社區發展的工作項目完全由協會自訂
9.社區工作主要可區分為社區發展、社區/社會計劃和社會行動三種模式,下列有關三種模式的工作者角色之敘述何者正確?
(A)社區發展模式是倡導者
(B)社區/社會計劃模式是專家
(C)社會行動模式是使能者
(D)社區發展模式是行動者
10.社區睦鄰中心發祥於英國,而有關當時英國社區睦鄰中心的作法,下列敘述何者錯誤?
(A) 設於貧民區,備有宿舍,所有工作人員必須住在中心內
(B)盡量發動當地人力,培養當地人民自動自發,互助合作,為地方服務
(C)使社區中心成為當地之服務中心和文化中心
(D)有既定的工作計畫,辦理各種類服務工作
11.社會工作會採用社區工作方法協助社區解決問題主要是基於下列那一項工作假設?
(A) 社區中的人們無能發展出處理社區問題的能力
(B)人們希望改變,但無能改變
(C)社區民眾需要被協助進行組織,以解決社區的問題
(D)主要以「片段方式」即能成功解決社區的問題
12.有關社區評估的敘述,下列何者錯誤?
(A)評估社區整備程度時須針對特定議題
(B)代價是可行性評估中的重要指標
(C)探討社區資源的可近性是屬於社區參與的評估
(D)評估初期對社區問題的請求與宣稱,會暫時以「資訊」的性質來看待
13.自1982年英國The Barclay Report出爐後,社區工作與社區照顧扯上關係。之後英國又在1990年通過「健康服務暨社區照顧法案」,於是社區照顧成了國家福利的另一選擇,而下列何者非社區照顧的內涵?
(A) 長期照護
(B)去機構化
(C)減少公共依賴
(D)無需成本考量
14.根據全美社會工作專業人員協會規定,下列何者不是社會工作專業的價值?
(A)承諾個人對社會的重要性
(B)願意散播相關的知識與技巧
(C)承諾追求人類最大的福祉
(D)承諾改變個人以滿足社會的需求
15.在任務性團體中所使用的腦力激盪方法的敘述,下列何者錯誤?
(A) 是一種自我激勵與享受的過程
(B)可在短時間內產出大量的意見
(C)適用在需要有系統有組織思考的團體過程中
(D)在較大團體中,選擇異質性較高的成員發言,亦可進行腦力激盪
16.團體領導者如何在團體中發展出對文化的敏感度,下列何者錯誤?
(A)誠實探討自己對成員所產生的偏見或刻板的假設
(B)避免在團體中探討認同差異的問題,以維持團體凝聚力
(C)透過社會圖像的製作,了解成員正式與非正式的社會關係
(D)了解社會態度會對不同文化的成員產生那些影響
17.有關團體契約在不同團體發展階段的敘述,下列何者正確?
(A)互惠契約是指成員去反省先前訂的契約之可行性,是否需要進行修正,通常發生在團體衝突階段
(B)互助契約的特徵是抽象與外推,以高層次的方式呈現如何達成團體目標,通常發生在團體初期
(C)互賴契約是指在團體維持期的社會工作者,有責任向成員提出應保持在團體開始時的目標之一致性
(D)獨立契約是將個人契約新增了團體經驗,通常發生在團體形成期
18.在團體中,某位女性成員談到她同時與幾位男孩子來往,約會很多,卻一直無法確定那一個人才是自己的終身伴侶,一時之間,許多成員瞪著該女性成員直看,而該女性成員也發現自己沒有得到正向反應而臉紅羞愧。此時,領導者為解除場面僵局,向成員們表示,如果未達論及婚嫁,擁有兩位以上異性朋友的現象應該也有不少人有類似情況。請問,該名領導者使用的技巧是:
(A)示範
(B)認知重建
(C)面質
(D)普遍化
19.有關團體中代罪羔羊(scapegoat)的敘述,下列何者錯誤?
(A)其可能是個人,也可能是團體中的次團體
(B)在獨裁的團體裡,代罪羔羊的出現是意味團體成員有想爭取高社會地位的渴望
(C)代罪羔羊可以用來做為團體目標遲遲不能達成的藉口
(D)代罪羔羊的形成都是人格的問題,例如:缺乏控制他人動機、缺乏適應性學習能力
20.有一項可促成個人改變的團體治療因素,是引導團體成員把自己的感受、思考、資訊、物資分享給其他成員,特別是一些隱藏已久,或不易攤開來的部分,請問這項因素是指:
(A)領悟
(B)自我揭露
(C)代償學習
(D)利他主義
21.社會團體工作的組成與運作有著既定的目標,其目標之敘述何者正確?
(A)機構目標係指每一個團體成員的願望就是促使成員願意維持團體成員身分的動力
(B)團體目標通常是與需求有關,所以當機構推行新服務時,通常會向社會大眾說明
(C)團體成員目標是融合機構與團體成員目標,讓團體成員發揮良好社會功能
(D)團體工作者目標係指工作者運用計畫、方法、工具和方案,幫助成員達到其目標
22.案主:「我一直心情很不好,常感到日子不好過。」社會工作者:「你可以說明一下你過怎樣的日子?」以上的對話是會談過程的那一種表達技術?
(A)簡述語意的技術
(B)尊重接納的技術
(C)具體的技術
(D)情緒反映的技術
23.社會工作對團體的界定重視實施的運作,所以不同目標的團體有其人數的偏好。下列有關決定團體規模的原則何者錯誤?
(A)團體大到使成員均能得到刺激,小到足夠參與個人認知
(B)團體以小到能產生工作效果,大到能被社會工作者掌握
(C)團體要以能圍坐而相互看得到對方或聽得到對方的聲音
(D)開放性團體可以不太重視團體成員的多寡,但封閉性團體的大小卻很重要
24.根據社會團體工作主要三個工作模型的分析,下列敘述何者錯誤?
(A)社會目標模型強調團體過程的民主性,是屬於過程模型
(B)治療模型是臨床與個別取向,是屬於目標模型
(C)交互模型是中介協調與團體導向,是屬於過程模型
(D)治療模型與交互模型都是屬於治療取向的模型
25.從團體的凝聚力可以了解團體的士氣、團隊精神、團體對成員的吸引力及團體進行中團員們的興趣等。因此,有關團體凝聚力,領導者最適合用下列那一問題加以探討?
(A)團體進行中有那些線索顯示成員們興趣缺缺或踴躍投入
(B)團體中領導者說過多少話?成員又說了多少
(C)為了進入團體,成員做了什麼準備
(D)那一些成員傾向於認同並支持某一位成員
26.社會工作者對案主說:「對於你的案件進度緩慢,你好像感到非常生氣,而且開始懷疑你的努力是否會成功?」,這樣的表達對照Hammond等人(1977)所提的五個同理反應層次,是屬於第三層次的同理反應,請問其內涵下列何者錯誤?
(A) 社會工作者的口語或非口語表達已可與案主的明顯表達做相互交換
(B)此層次意圖要增加或減少案主所表達的表面感受
(C)此層次可引導案主做聚焦的反應
(D)社會工作者已可正確反應案主陳述中的事實部分
27.有關認知重建取向的工作敘述,下列何者錯誤?
(A)其最初的工作步驟是協助案主指認出產生失功能的認知情境
(B)對於案主產生新的自我陳述與行為,應協助給予獎賞
(C)「我沒有考好,我永遠進不了研究所」是一種全有全無的認知曲解
(D)社會工作者需留意認知重建有責備案主的可能性
28.在會談過程中,有關「建議」的技巧使用,下列敘述何者正確?
(A)建議的意涵即是指提供資訊
(B)建議的目的是影響案主採取或不採取某一種特定行為,是有立場偏好的
(C)「表明身分的第三人」是一種常用的建議技巧
(D)提建議將可以使案主與社會工作者兩者關係中的權力愈趨平等
29.有關任務中心取向模式的敘述,下列何者錯誤?
(A)此模式適用於處理多元文化的議題
(B)只想尋求心理支持與自我了解的案主,不適用此模式
(C)此模式的使用對於新進社會工作者的獨立作業能力是一大挑戰
(D)此模式對於非自願性案主非常適用
30.社會工作者處理案主家庭關係的建構與平衡時所使用的工作方法中,下列那一項的使用需留意可能會受到文化的影響,反而讓家庭產生困擾?
(A)支持系統強化
(B)優點辨識
(C)家庭決策
(D)資料提供
31.有關情感轉移的敘述,下列何者正確?
(A)社會工作者若表現過量的了解與接納,通常會出現理想型的情感轉移
(B)在挫折型的情感轉移類型中,社會工作者通常被視為權威的象徵
(C)依賴型的情感轉移通常會出現在會談初期
(D)案主想模仿社會工作者,是指出現關愛型的情感轉移
32.在與個案會談的技巧中,真實性(authenticity)是指社會工作者以一種誠實、開放與真誠的態度來分享自己的感覺與期待,下列何者為真實性反應的工作要素?
(A)以中立的態度來陳述所發生的情況
(B)將焦點放在案主的情緒管理
(C)以「你…」、「『你』感覺…」來呈現個人訊息
(D)對案主未說出口的感受加以反應
33.調整案主的環境,以使案主的需求可以獲得滿足,這樣的工作方法我們稱為環境調整,下列何者不是環境調整的工作項目?
(A)強化家庭關係
(B)發展與強化家庭網絡 
(C)訓練社交技巧  
(D)改善機構環境
34.個案工作者在進行轉介工作的過程中,必須做到的是:
(A)幫助被轉介機構向案主做承諾或保證
(B)考量與決定何種資源最能滿足案主需要
(C)明確指出被轉介機構應如何協助案主
(D)轉介後持續與案主維持助人關係
35.社會工作者在面對案主提供專業服務過程,經常會面臨進退兩難的情境,下列敘述何者錯誤?
(A)屬於案主兩難的情境時,社會工作者直接將案主轉給另一位社會工作者處理
(B)屬於社會工作者兩難的情境時,社會工作者應具有高度敏感力,將面臨的專業價值兩難記錄並反省
(C)屬於案主兩難的情境時,社會工作者最好保持客觀、中立的態度
(D)屬於社會工作者兩難的情境時,評估此兩難是否影響專業關係的建立
36.社會工作者在提供專業服務過程,必須恪守專業原則,其中有關案主自決原則係指:
(A)試著了解案主的感受,並運用專業技巧,引導案主思考
(B)運用澄清技巧協助案主釐清所要表達的情緒、想法、意見或行為態度
(C)重視案主問題成因的個別差異,以及強調服務內涵的差異性
(D)運用沈默、減除焦慮等專業技巧,協助案主發展自我抉擇的能力
37.運用危機介入(crisis intervention)模式於個案工作時,應遵守的原則是:
(A)被動採取行動
(B)注入希望與期望
(C)無限的工作目標
(D)以處理情緒為目標
38.Payne依照國際社會工作定義,指出社會工作者的工作有三面向,若有社會工作者說:「若可以提供協助與服務來解決案主家庭問題,他們就可以更適當的配合社會的期待」,請問,其所使用的觀點是那一面向?
(A)治療觀點
(B)社會秩序觀點
(C)轉型觀點
(D)批判反思觀點
39.在社會工作理論中,強調案主的不接受或逃避自由都是壞信念,應透過真誠面對,才能解放,引進人本思想,視案主為一整體,請問該理論是:
(A)解決焦點取向
(B)存在主義社會工作
(C)任務中心模型
(D)問題解決模型
40.有關以證據為本(evidence-based)的社會工作敘述,下列何者錯誤?
(A)其緣起主要是受到以證據為本的法律學之影響
(B)其強調社會工作者的決策最高原則是判斷什麼是有效的
(C)社會工作者應有研究心態,社會工作者也是研究者
(D)其可使社會工作者擺脫組織限制,獲得意識形態與技術的自由

【非選題】請以下列案例分析社會工作者可以採取的處遇措施。 案例:M氏因受到家庭暴力向某社會福利機構求助,由K社會工作者負責該個案。透過與M氏的首次會談,K社會工作者初步了解:M氏出身越南,二年前透過仲介來臺與J男結婚並一起居住。無小孩。J男的身家經濟狀況還算不錯,但個性暴躁。由於語言與文化的差異,二人的溝通原本就不好。結婚不久後,J男就對M氏暴力相向。M氏結婚之初是家庭主婦,雖無自己的收入,但是J男會給她一些錢寄回越南的娘家。近期二人的關係越來越差,J男已完全不給家用的錢,暴力相向亦是有增無減。M氏只好到餐廳打工。M氏向K社會工作者表示J男雖然會有言語上及肢體上的暴力,但是她希望能持續寄錢回越南,因此不想和J男離婚。 請問K社會工作者應如何進行處遇,可以採取的處遇措施為何?

#10142
編輯私有筆記
1F
林時伊 小一上 (2014/07/10 11:40):
案主訴求: 案主期望維持婚姻,可在台工作,賺錢寄回越南。 案夫的訴求: ? 案主與案夫透過仲介結婚,雙方無感情基礎,語言與文化差異致溝通問題,又無育有子女作潤滑劑,故,先要了解案夫主要語言為台語或國語,而案主對應案夫主要語言聽說能力如何。可提供語言適應課程,及夫妻團體課程,藉由共同活動來增進夫妻關係,減少誤會導致的婚姻衝突。 告誡案夫暴力是屬法律案件,案主可申請保護令(然此舉可造成夫妻婚姻關係完全破裂)
2F
Mike Kao 小五上 (2014/07/17 00:30):
答案參考公職王歷屆試題 林儀老師
以下將由依案例特性選擇社會工作理論,再依該理論之工作流程來說明社會工作者可採取的
處遇措施:
理論選擇:優勢觀點
本案因目前無資訊顯示案主有立即性生命危險,案主主動求助、到餐廳打工、可清楚表
達不想離婚但想繼續寄錢回越南的資訊顯示案主有一定能力,因此擬選用「優勢觀點理
論」來提供個案服務。
優勢觀點認為人類行為大多取決於個人所擁有的資源、有能力生活的人必然有能力使用
與發展自己的潛能,並且可以取得資源。因此,優勢觀點模式的社會工作,(因為此優
點個管模式主要是結合優勢觀點與個案管理的工作方法)以正向觀點對待案主,強調案
主優點的發掘、激發與運用,著重於案主自我導向與非正式支持體系之運用與建構,協
助案主之生活重建與永續發展。
社會工作者可採取的處遇措施
以下依優勢觀點的助人程序來說明社會工作者可提供的處遇:
建立助人關係:
與案主建立關係的焦點在於激發案主的希望,因此由一些非結構性、非正式與閒聊的
接觸開始,工作的地點不限於會談室,而在案主熟悉、喜歡的場所進行。關係建立的
內涵包括:建立希望、給予尊重、聚焦在正向事務、陪伴案主、協助案主朝向他們認
定的重要目標,以及倡導案主對生活的自主性、家庭成員的互動與彼此支持等。
因此社工員可以不時的到到K 氏家中或工作地點進行訪視,給予陪伴、與J 男及K 氏
也建立關係。
優點評量:
運用「全人量表/希望花田」對案主進行整體生活情境評量,協助案主陳述和發覺自
身才能、資源與想望的工作方法。評量以案主的想望為中心(我要的是什麼?),在
這個想望下瞭解其現況(現在有什麼資源?),以及過去曾經使用的個人及社會資
源。
經過多次與K 氏接觸,發現其目前最想要的是要多賺一些錢可以寄回越南,且優勢在
於K 氏相當勤勞、廚藝好、學新東西快,而J 男對於其外出工作似乎未強力反對。
建立個人計畫:
個人計畫的建立是將案主的想望轉化為具體行動工具,社工員的工作在於陪伴與協助
案主設定目標,共同給予意義,過程中傳遞希望,讓案主相信自己可以朝著目標不斷
前進。過程中真誠的接納與持續的讚美、鼓勵是增強案主正向經驗與前進動力,目標
達成時要給予獎勵和慶祝。
經過與案主討論,K 氏目前打工的餐廳廚師人力長不穩定,如果能讓K 氏學習廚藝、
考取持師執照,收入便會增加。K 氏自己也相當希望自己可以透過擔任廚師或廚師助
理,來獲取比目前擔任洗碗工更多的薪資與成就感。
獲取資源
社工員一方面透過優點評量與個人計畫,聚焦於案主的生活環境,以協助案主改善其
與環境的調和度,同時也由案主個人、行政體系、社區環境與政策等觀點,增強案主
並倡導適合案主的友善環境。
依據前述的個人計畫,社工員可以透過協助K 氏向餐廳老闆表達需求、協助媒合廚藝
學習、考取執照等課程、經濟、語言、文字...等協助。
除了上述的處遇內容,由於案主當時是因遭受家庭暴力而前來求助,因此社公園仍需要
視案主受暴的情形與其討論安全計畫、相關法令規定及福利措施,必要時也需要告知加
害人施暴之法律後果,協助其改善施暴行為。

【非選題】社會工作倫理是引導社會工作實務的專業標準,請詳細分析社會工作倫理主要涉及那些議題?並請說明我國社會工作倫理守則的主要內容。

#10143
編輯私有筆記
最佳解!
Mike Kao 小五上 (2014/07/17 00:31):
答案參考公職王歷屆試題 林儀老師以下依題意分別說明社會工作倫理涉及的議題,以及我國社會工作倫理守則的主要內容:社會工作倫理涉及的議題倫理問題:倫理疏失:社工有意或無意違反社會工作倫理、規範、守則,導致錯誤與疏失,例如:未小心保管保密資料、言談間洩漏服務對象的資料。不當實務(malpractice):指社工師的不當行為違反社工倫理的規範、也違反法律。其又分為「瀆職」與「失職」。瀆職(malfeasance)只社工未遵守法律,用不合法的手段達到目的或不法行為。例如:不適當地對待案主、沒有接受足夠訓練就使用某種治療技術、性剝削、錯誤安置、毆打、違反保密原則、錯誤的同儕評鑑、不當的結案等。失職(nonfeasance)指依據專業標準、社工師沒有盡到應盡義務。(應該為而未作為)。例如:社工師未獲案主的同意洩漏案主秘密、未能預防案主自殺、案主需要服務時未到場、未能防止第三者受到傷害、未能適當地監督案主,未能轉介適當資源給案主等。倫理兩難(ethical dilemmas in social work):倫理兩難的定義是指社會工作者在執行專業服務的過程中,遇到專業核心價值中要求社工人員的「責任與義務發生相互衝突」,或是因「無法遵守專業價值」或「當遵守某一價值就會違反另一個專業的價值」,而社會工作者必須決定何種價值要優先考量的情形。台灣社會工作倫理守則的主要內容台灣社會工作倫理守則共包含3 章,以下分別說明主要內容:第一章「總則」:說明社會工作的定義、是用對象、核心價值與倫理原則,並說明社會工作師面對「倫理衝突」時,應以保護生命為最優先考量原則,在社會公平與社會正義的基礎上,其作為:所採取之方法有助於服務對象利益之爭取;有多種達成目標的方法時,應選擇個案的最佳權益、最少損害的方法;保護案主的方法所造成的損害,不得與欲達成目的不相符合;尊重案主自我的決定。第二章「社會工作..

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2F
yachu 小三上 (2015/04/17 12:53):
壹、引導社會工作實務的專業標準為社會工作倫理,然社會工作倫理主要涉及的議題如下: 一、普通常識和客觀性:社工員常依從自己的價值理念取代專業的價值 二、自我價值觀:非專業價值觀外的其他價值,例如:宗教信仰 三、視情況而定:倫理議題本身沒有對錯,但會因為情境的不同而有不同的選擇考量 貳、由我國社會工作師公會所訂定的社會工作倫理守則於民國97年公布,其主要內容如下: 一、 社會工作師應尊重生命,力行平等、誠實、信用原則。 二、社會工作師應接納案主的個別差異和多元文化。 三、社會工作師在社會公平的基礎上,支持關懷案主表達需求、增強案主能力,努力實現自我。 四、社會工作師基於社會公平與社會正義,尋求案主最佳利益的維護。 五、社會工作師應以堅毅的精神、理性客觀的態度幫助案主,協助同僚。 六、社會工作師應誠實、負責、自信、廉潔、守法自許,並不斷充實自我,提升專業知識和能力。