Yiting Lin>试卷(2015/06/28)

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104 年 - 104年高員三級鐵路人員_資訊處理 資訊管理#22470 

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【非選題】一、企業內部存著不同類型的系統以支援各個階層的業務,請從系統的特性、適用的對象 與決策類型說明下列 3 種系統:管理資訊系統(Management Information Systems)、 決策資訊系統(Decision Support Systems)及高階主管支援系統(Executive Support Systems)。(25 分)

#23685
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【非選題】二、何謂顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)系統?請說明下列 2 種 CRM 的類型:作業型顧客關係管理(Operational CRM)與分析型顧客關係管理 (Analytical CRM),並解釋 CRM 中常用的 2 種技術:線上交易處理(On-line Transaction Processing, OLTP)及線上分析處理(On-line Analytical Processing, OLAP)。 (25 分)

#23686
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【非選題】三、請說明資訊系統開發的系統開發生命週期法(System Development Life Cycle, SDLC) 及雛型開發法(Prototyping)主要的特性,並說明軟體測試常用的黑箱測試及白箱測 試。(25 分)

#23687
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【非選題】四、隨著網際網路的應用多元化,愈來愈多的創新商業模式興起,請解釋並說明何謂群 眾外包(Crowdsourcing)、社群商務(或稱為社會化電子商務)(Social Commerce or Social e-commerce)、社會網路行銷(Social Network Marketing)、免費增值 (Freemium)。(25 分)

#23688
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