104年 - 中華民國多國籍企業研究學會2015年第二回合管理學#101815

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 年份：104年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (50)

1. 何種類型的計畫定義清楚，目標明確而沒有模糊或可議之處？ (A)中期計畫 (B)特定性計畫 (C)短期計畫 (D)長期計畫

2. 下列何者為矩陣式組織的缺點？ (A)易激化組織內的衝突及權力的鬥爭 (B)需進行更多的協調，而耗更多的時間及精力 (C)需更多的主管人員，而造成花費於主管的薪資過高 (D)以上皆是

3. 期望理論（Expectancy Theory）主張激勵的效用＝？ (A)（期望＋工具性）*偏好 (B)期望＋工具性＋偏好 (C)期望*工具性*偏好 (D)（期望＋工具性）／偏好

4. 激勵理論中的過程理論（Process Theory）不包含下列何者？ (A)X 理論與 Y 理論 (B)期望理論 (C)目標設定理論 (D)公平理論

5. 關於團隊（Team）的類型，下列敘述何者有誤？ (A)跨職能團隊(cross-functional work team)主要的特性為集合組織內不同領域之員工，以實現共同的目標 (B)自我管理團隊(self-managing work team)通常沒有組織正式任命的領導者，主要為由成員自行推派的非正式領袖來擔任領導 (C)職能團隊(functional work team)為組織正式設立的，其有較高的持續性 (D)虛擬團隊(virtual team)又稱問題解決團隊，即針對某一特定目的或任務而組成的團隊

6. 大多數的組織成員所共同抱持的核心價值，稱之為？ (A)主文化 (B)次文化 (C)社會層級 (D)意見領袖

7. 在現代化的組織設計，下列何者不是常見的部門劃分方式？ (A)地理區域別部門劃分 (B)產品別部門劃分 (C)分層別部門劃分 (D)功能別部門劃分

8. 利用組織層級中職權的從屬關係，將訊息由高層主管流向部屬的溝通形式，所使用的管道或媒介例如:命令、指示、會議、公文或作業手冊稱之為？ (A)向下溝通 (B)向上溝通 (C)水平溝通 (D)斜向溝通

9. 下列何者非為績效評估的主要方法？ (A)結果評估法 (B)行為評估法 (C)錯誤參考法 (D)典範參考法

10. 我們對一家便利超商的店員進行績效評估，若完全偏向其營業額業績，則可能犧牲服務的品質，試問此屬於哪一控制失能（the dysfunction of control）之原因？ (A)不易衡量之標準 (B)不適當的控制標準 (C)無法實現的目標 (D)互相衝突之控制標準

11. 由於老人化趨勢之影響，導致組織重新設計產品與區隔市場，這對組織而言應該是？ (A)促使組織變革的外在力量 (B)促使組織變革的內在力量 (C)促使組織僵化的力量 (D)以上皆非

12. 俄亥俄州立大學研究發展出一套問卷來描述領導者行為，請問包含下列哪兩種構面？ (A)關懷與工作導向 (B)定規與關懷 (C)員工導向與生產導向 (D)情境導向與定規

13. 公平理論（Equity Theory）在工作投入與工作報酬方面主張？ (A)個人會與他人比較，由此產生工作滿足感或不滿足感 (B)工作投入包含個人的教育程度、經驗、技術與努力程度 (C)工作報酬包含工作中所獲得的薪資、賞識、升遷、地位與成就感 (D)以上皆是

14. 關於西蒙（Herbert Simon）所提出的行政模式（Administrative Model）之主要論點，不包括？ (A)決策是在追求最佳解，而非滿意解 (B)管理者所擁有的資訊是不完整及不完美的 (C)決策是於有限理性下形成的 (D)該模式主要說明決策「實際上」是如何達成的，而非「應該」如何做決策

15. 短期的更新策略，使用於當績效問題不很嚴重時所採用的策略？ (A)穩定策略 (B)更新策略 (C)緊縮策略 (D)轉型策略

16. 在經營績效衡量上，資源（Resources）及時間（Time）投入後所產生之成效的衡量值稱為？ (A)績效 (B)激勵 (C)領導 (D)控制

17. 依據「路徑-目標」理論（path-goal theory）指出，在下列哪種情況下，領導者較適合採取參與型領導（participative leadership）？ (A)當部屬具高度成就動機時 (B)當部屬的自主性和責任感很強時 (C)當工作不明確或結構化程度很低的時候 (D)當部屬缺乏歸屬和自信時

18. 大陸同胞習慣把電腦 PC 稱之為計算機，「計算機」一詞台灣和大陸居民的感覺是不一樣的意思。依據馬利歐提（Mariotti, 1996）的理論，我們可稱之為？ (A)本質差異 (B)語焉不詳 (C)客觀差異 (D)語意差異

19. 平衡計分卡（balanced scorecard）為藉由哪四項觀點來檢視組織的目標、規劃及決策？ (A)股東觀點、員工觀點、高階主管的觀點、外部的觀點 (B)財務觀點、顧客觀點、內部的觀點、學習與成長觀點 (C)股東觀點、顧客觀點、外部的觀點、學習與成長觀點 (D)財務觀點、員工觀點、外部的觀點、學習與成長觀點

20. 根據增強理論（Reinforcement Theory），員工因為績效良好而取消打卡制度是屬於？ (A)消滅 (B)懲罰 (C)正面增強 (D)負面增強

21. 人際之間資訊傳遞與理解的互動過程稱之為？ (A)協調 (B)溝通 (C)領導 (D)資訊

22. 下列何者非 Fiedler 認為會影響領導效能之因素？ (A)任務結構 (B)薪資水準 (C)領導者與部屬關係 (D)職位權力

23. 關於組織變革（Organizational Change）的敘述，下列何者有誤？ (A)計畫性變革(Planned Change)為一有系統及次序之變革方法 (B)因應性變革(Reactive Change)為一缺乏預先規劃下之對突發事件之變革反應 (C)組織變革能基於技術、結構、文化、任務與人員等五種基礎來進行變革 (D)人員變革係指公司整併部門間的責任範圍及增加管理者控制幅度，進而達成組織扁平化稱之

24. 請問認為管理是以程序為核心來發展，此為何種管理理論？ (A)程序觀點 (B)勞工關懷 (C)權變學派 (D)工業心理學

25. 組織的成長一旦達到某種規模後，規模大小對結構的衝擊就變得？ (A)較小 (B)較大 (C)無所謂 (D)沒影響

26. 促使組織變革的力量可能來自於組織外部力量或內部力量，以下何者是外部力量來源？ (A)組織經營策略的修改 (B)組織員工態度之轉變 (C)組織結構之改變 (D)政府政策的改變

27. 下列何者非 Webb 的科層理論中，威權的分類項目？ (A)理性法令 (B)集權威權 (C)傳統威權 (D)魅力型領導

28. 支持企業應該負社會責任之主要論點，不包括？ (A)企業本來就應有道德良心及其應負的社會責任 (B)可增進企業於公眾的形象 (C)可獲得短期利潤 (D)可增進股東的權益

29. 當決策者進行控制活動時，下列何者並非他們會從事的事項？ (A)如何控制活動 (B)何時績效之偏差會顯著 (C)於組織中，哪類活動需受控制 (D)組織的集權程度

30. 在平衡計分卡中，企業在規劃時首先必須注意的流程是？ (A)闡述說明企業的願景與策略 (B)設定公司之目標 (C)溝通並連結策略目標 (D)策略性的回饋與學習

31. 下列何種結構能消除公司垂直與水平的組織界線，並消除公司與顧客及供應商間的藩籬？ (A)團隊結構 (B)矩陣式結構 (C)無疆界式結構 (D)專案式結構

32. 結合同一產業的其它組織來成長，也就是和競爭者結合在一起，是？ (A)向前垂直整合 (B)多角化 (C)水平整合 (D)集中化

33. 組織間的溝通常常會涉及到不同部門的成員，由於成員來自不同部門，因而常會有不同的目標、任務、專業訓練與思考邏輯。若成員有人總是以自己所屬部門或單位的觀點來進行溝通討論或事理分析，謂之？ (A)績效管理 (B)團隊精神 (C)時間管理 (D)本位主義

34. 關於組織文化的形成，下列敘述何者有誤？ (A)組織過去的傳統及其成長經驗會影響組織文化 (B)組織文化就像社會文化慢慢地演變而來 (C)新進的組織成員對組織文化也會產生衝擊 (D)組織文化與組織創辦人或領導者之願景、價值觀或偏好無相關性

35. 當管理者努力落實變革後的組織政策，以穩定新狀態，這是屬於魯文（Lewin, 1951）所提出變革三步驟之中的哪一個步驟？ (A)維持現狀 (B)再結凍 (C)改變 (D)解凍

36. 當決策者嘗試從隨機事件中找尋出意義，稱之？ (A)代表性偏誤 (B)框飾偏誤 (C)隨機偏誤 (D)自私偏誤

37. 請問下列何者符合當代管理理論的想法？ (A)激勵角度 (B)權變觀點 (C)組織觀點 (D)科學化管理

38. 下列哪一項描述與火線領導（leadership on the line）有關？ (A)領導者靠個人魅力（charisma）吸引員工，使其願意接受領導 (B)利用與部屬共享價值及信念，進而啟動變革來領導 (C)領導者依賴職位權力與管理技術來領導員工 (D)能敏於局勢、擇定優先順序、建立制度與勇敢向前

39. 若企業設立的目標想要符合「良好目標」之條件，該目標不應該是？ (A)明確性，亦即盡量予以量化 (B)可隨時變更目標的完成時間 (C)書面化以示明確 (D)具挑戰性

40. 當決策者搜尋重新肯定其過去選擇之資訊，並且對於違背過去判斷之資訊予以忽略，此決策者犯了哪一偏誤？ (A)框飾偏誤 (B)可得性偏誤 (C)肯定性偏誤 (D)代表性偏誤

41. 關於科學管理的原則，下列何者有誤？ (A)對工作進行人員分析，找到最人性的工作模式 (B)科學方法來進行管理 (C)管理者與工人的權責劃分 (D)工作的內容均要符合科學原則

42. 當管理者在特定的限制之下，從事一致的、價值最化大之選擇，此決策方式稱之？ (A)直覺決策 (B)理性決策 (C)有限理性決策 (D)以上皆非

43. 強勢文化有何特點？ (A)在所有組織中都可能發現 (B)當組織進行決策時，對員工影響力比較小 (C)容易使員工離職率上升 (D)是組織成員深深相信並普遍持有的核心價值

44. 何者部門劃分的優點是來自於將相同專業的人以及相同技術、知識和訓練的人安排在一起？ (A)功能別部門劃分 (B)程序別部門劃分 (C)地理區域別部門劃分 (D)產品別部門劃分

45. 關於管理（Management）的觀念，下列敘述何者有誤？ (A)管理為一系列的活動及程序 (B)管理為一有組織、有目標及有方向之活動 (C)管理所運用到的組織資源不包括非人力資源 (D)管理為同時追求效率及效果

46. 組織應該如何激勵創新？a. 提供員工教育訓練；b. 建立機械式結構組織；c. 高的外部控制；d. 良好的創新獎勵制度；e. 提高跨部門之間的學習機會 (A)cde (B)acd (C)ace (D)ade

47. 何種類型的計畫針對某特定操作部門，涵蓋的層面較窄？ (A)策略性計畫 (B)操作性計畫 (C)特定性計畫 (D)方向性計畫

48. 組織集權程度、創辦人特性、外部環境及市場變化等，均是影響組織文化的來源，以下敘述何者為真？ (A)外部環境的改變，並不會影響組織文化的形成 (B)市場自由化後，國營事業必須進行集權，方可提高對市場的反應速度 (C)集權程度比較高的組織，會有比較穩定的組織文化 (D)組織創辦人的風格不會影響組織文化

49. 下列何者文化的注意焦點是集中在組織的內部作業，但對成員的控制是採取微妙的控制工具，像是：承諾、忠誠、社會化，而非正式規章，或標準作業程序。 (A)派閥文化(clan culture) (B)官僚文化(bureaucratic culture) (C)市場文化(market culture) (D)創業文化(entrepreneurial culture)

50. 在組織績效金字塔架構下，下列何者不屬於作業系統層級的績效指標？ (A)生產力 (B)彈性 (C)財務 (D)顧客滿意

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