冥鴉空>試卷(2021/04/08)

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110 年 - 零售管理人才認證檢定考試︰51-100#97810 

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1.51.有關蘭山烘焙咖啡豆專賣店的敘述,下列何者不正確?
(A)該店是以銷售商品為中心;
(B)該店的經營者對商品知識較為充足;
(C)該店的產品線較窄且深;
(D)該店主要扮演替顧客採購商品的角色。


2.52.以日用商品及生鮮食品齊全、中低價位之特色,來吸引一次購足、對價格敏感且精打 細算之顧客族群,此最有可能之店鋪經營型態為何?
(A)百貨公司;
(B)超級市場;
(C)量販店;
(D)購物中心。


3.53.某慢跑裝備專賣店,提供各種慢跑裝備,舉凡壓力衣、壓力褲、壓力背心等產品皆有, 下列敘述何者不正確?
(A)產品線窄而深,商品的選擇樣式少;
(B)商店外觀與陳列能凸顯專賣商品特色;
(C) 較能提供消費者專業化的諮詢服務;
(D)為穩定客源,專賣店常推出會員制


4.54.下列何者不屬於無店鋪零售的經營型態?
(A)購物中心;
(B)電視購物;
(C)網路購物;
(D)自動販賣機銷售。


5.55.下列有關現在當紅的電視購物頻道的敘述,何者錯誤?
(A)電視購物頻道是一種無店鋪經營方式;
(B)電視購物頻道屬於零售業的業態分類;
(C)電視購物頻道必須有一個響亮的名字與網址;
(D)電視購物頻道的成功必須結合高效率的物流配送系統。


6.56.多層次傳銷的組織架構呈
(A)菱形;
(B)金字塔形;
(C)漏斗形;
(D)矩形。


7.57.國內數家知名的房屋仲介業者共同建立待售房屋資料庫,不僅提供客戶線上查詢,更 可以即時顯示競標最高價格。請問這屬於網路購物的那一項商品型態?
(A)實體商品;
(B)數位化商品;
(C)線上服務;
(D)以上皆非。


8.58.下列有關多層次傳銷的敘述,何者錯誤?
(A)佣金支出高於進貨成本;
(B)創業容易;
(C)屬有店舖型態;
(D)國內消費者對於 傳銷方式的接受度有限。


9.59.一般聽到「虛擬商店」指的是
(A)專賣店;
(B)便利商店;
(C)網路商店;
(D)量販店


10.60.以網路購物和傳統實體通路的購物型態相比,網路購物的優點不包括下列那一項?
(A)一天二十四小時都可以上網購物;
(B)消費者擁有購物決策的高度自主權;
(C)商 品價格較高;
(D)營運成本較低。


11.61.有關台灣網路購物的發展現況,下列敘述何者錯誤?
(A)販售的商品品項多樣化;
(B)不影響原有實體通路的業績;
(C)許多業者以網路商店結合實體店舖的方式經營;
(D)以限量、收藏為訴求的特色商品常在網路上造成搶購熱潮。


12.62.下列有關多層次傳銷的敘述,何者錯誤?
(A)佣金支出低於進貨成本或製造成本;
(B)商品價格有彈性;
(C)營運風險高;
(D) 屬於獨立直銷系統。


13.63.依林上兩廳院售票網站搜尋近期的演出節目與活動介紹,試問兩廳院售票網站所提供 的是
(A)實體商品;
(B)數位化商品;
(C)線上服務商品;
(D)郵購商品。


14.64.所謂的「老鼠會」其特性為何?
(A)新會員通常可以免費加入;
(B)直銷人員手頭上的商品若是賣不出去,隨時可以退還給公司;
(C)主要是靠招募新會員抽取高額佣金,吸取入會費;
(D)商品價格合理,具有競爭力


15.65.關於網路購物的敘述,下列何者錯誤?
(A)消費者可預繳會費,訂貨之後以扣點數方式付費;
(B)消費者不可透過電子郵件訂貨;
(C)數位化商品透過網路行銷,有利於消費者進行資料檢索;
(D)網路購物的銷售市場,不限於特定地區


16.66.型錄商店的採購方式如下。請問正確的流程為何?
(1)顧客將寫下的商品編號交給店員並結帳;
(2)顧客透過型錄與有限的現場商品展示選擇商品;
(3)顧客到倉庫出口處領取商品;
(4)顧客看中了某項商品並記下商品編號。
(A)(1)(2)(3)(4);
(B)(2)(4)(1)(3);
(C)(3)(2)(1)(4);
(D)(4)(3)(2)(1)


17.67.打破傳統行銷模式,不與客戶面對面,僅憑網路電話、DM、型錄、電子郵件等方式與 客戶溝通,再成功將商品銷售出去。以上敘述是在描述那一種零售型態?
(A)自動販 賣;
(B)直效行銷;
(C)人員銷售;
(D)直銷


18.68.博客來網路書店所販售之書籍的價格,通常會比誠品、敦煌、金石堂等有店舖型態書 局的售價來得便宜,其主因為何?
(A)網路商店可節省實體店鋪租金與大量傳遞商品資訊之成本;
(B)在網頁上展示商品 的空間有限;
(C)網路商店不需要客戶服務;
(D)網路商店提供的商品資訊較少


19.69.妮可上 PChome 線上購物購買了一瓶香奈兒 5 號香水,請問此商品是屬於
(A)實體商品;
(B)數位化商品;
(C)線上服務商品;
(D)虛擬商品


20.70.明月從學校畢業,利用所學架設網站銷售手工藝品。請問這是何種型態的銷售方式?
(A)無店鋪經營型態;
(B)專賣店;
(C)便利商店;
(D)自動販賣


21.71.由廠商設立團購網站,邀約消費者匯聚親朋好友一起團購,享受優惠價格,此種電子 商務屬於下列何種經營模式?
(A)B2C 模式;
(B)C2B 模式;
(C)C2C 模式;
(D)B2B 模式


22.72.關於多層次傳銷特性的敘述,下列何者不正確?
(A)進貨成本低,佣金支出高;
(B)以電話行銷為主,須設立營業據點;
(C)透過體驗式行銷,讓使用者變成愛用者,愛用者再成為經營者;
(D)受老鼠會事件影響,消費者對於多層次傳銷的模式仍有疑慮


23.73.阿牛在網路上發現情人節當晚,國父紀念館有一場不錯的演唱會,趕快連上年代售票 系統預約訂票。這屬於網路購物的哪一種商品型態?
(A)實體商品;
(B)型錄購物商品;
(C)線上服務商品;
(D)數位化商品


24.74.消費者透過部落格、臉書等網路工具串連,匯集大量商品訂單,以爭取較好的交易條 件。此種將商品交易主導權由廠商轉移到消費者手中,是哪一種電子商務模式?
(A)B to B 模式;
(B)B to C 模式;
(C)C to B 模式;
(D)C to C 模式


25.75.下列何者不屬於網路購物平臺的優勢?
(A)營運成本較低;
(B)不受空間時間之限制;
(C)結合實體通路;
(D)產品單一標準化


26.76.關於合法的多層次傳銷,下列敘述何者錯誤?
(A)在一定期間內可以退貨;
(B)須繳付高額入會費;
(C)以直銷商整體業績為公司利 潤來源;
(D)提供商品滿足顧客需求


27.77.下列那些連鎖體系之加盟者開業時須自費購入生財器具? (1)自願加盟;(2)特許加盟;(3)委託加盟
(A)(1)(2)(3);
(B)(1);
(C)(2)(3);
(D)(1)(2)。


28.78.關於特許加盟的條件,下列敘述何者錯誤?
(A)加盟店設店的位址一般是由總部決定;
(B)申請加盟者必須繳交加盟金、履約保證金與技術指導費;
(C)解約後,加盟店可拿回履約保證金;
(D)總部會評估申請加盟者的年齡等背景資料,以決定其是否適合擔任加盟店的經營 者


29.79.下列那個連鎖體系之總部所承擔的經營風險最高?
(A)直營連鎖;
(B)自願加盟;
(C)特許加盟;
(D)委託加盟。


30.80.下列那些連鎖體系之加盟者可獲得全部營業利潤? (1)直營連鎖;(2)自願加盟;(3)特許加盟;(4)委託加盟
(A)(1)(3);
(B)(2)(3);
(C)(1)(2);
(D)(2)。


31.81.關於連鎖加盟組織,下列敘述何者錯誤?
(A)自願加盟模式較不易建立連鎖加盟形象;
(B)直營連鎖各店受統一制度管理;
(C)特許加盟之加盟店能充分發揮營運效率;
(D)委託加盟者接店後不需支付任何費用給總部。


32.82.下列何種連鎖體系的總部與連鎖店並非依據契約建立關係?
(A)特許加盟;
(B)自願加盟;
(C)直營連鎖;
(D)委託加盟。


33.83.加盟關係結束後,總部需歸還加盟者的費用是
(A)加盟金;
(B)抵押保證金;
(C)定期服務費;
(D)購買生財設備之費用


34.84.下列何者為自願加盟的缺點?
(A)不易控制各加盟店的營運方式;
(B)總部經營風險最高;
(C)拓點速度較慢;
(D)加盟者分得的利潤最少


35.85.下列何者不是特許加盟的優點?
(A)可兼顧服務品質與拓點速度;
(B)各加盟店能充分發揮效率;
(C)拓點速度最快;
(D)較易維持連鎖形象。


36.86.哪一類連鎖加盟組織在價格訂定上,加盟者最具有自主權?
(A)特許加盟;
(B)自願加盟;
(C)直營連鎖;
(D)委託加盟。


37.87.關於自願加盟的條件,下列敘述何者正確?
(A)解約時,總部必須退還加盟金給加盟者;
(B)總部必須負擔店面裝潢、租金等費用;
(C)解約時,總部必須退還履約保證金給加盟者;
(D)總部必須負擔連鎖店的人事費用


38.88.關於委託加盟組織,下列敘述何者正確?
(A)加盟者與總部不存在契約關係;
(B)總部擁有店面所有權;
(C)加盟主可根據自己 的方式經營;
(D)加盟者初期需投入大量的資金,創業不易


39.89.下列有關委託加盟與特許加盟的相異處,何者有誤?
(A)特許加盟在盈餘分配上以總部分得的利潤較多;
(B)特許加盟的店面為加盟者所有;
(C)委託加盟的店面為總部所有;
(D)委託加盟的設備費用由總部負擔。


40.90.關於直營連鎖,下列敘述何者錯誤?
(A)店面所有權歸總部所有;
(B)決策管理權歸總部所有;
(C)容易建立連鎖企業的形 象;
(D)拓點速度較快。


41.91.總部完全由股東加盟店所擁有,每一加盟店承購等值且具有投票權的股份,因此享有 平等的權利;總部則提供整套的商品、促銷、廣告活動給各股東加盟店。以上敘述指 的是那一種連鎖加盟方式?
(A)合作加盟;
(B)委託加盟;
(C)特許加盟;
(D)直營連 鎖


42.

92.下圖為各類型連鎖加盟組織之總部控制力與分店加盟者經營自主權之消長示意圖,請 問圖中由左至右排列(1)-(4)正確依序為何?
606e6bb75e83f.jpg
(A)直營連鎖、特許加盟、委託加盟、自願加盟;
(B)直營連鎖、委託加盟、特許加盟、 自願加盟;
(C)自願加盟、委託加盟、特許加盟、直營連鎖;
(D)特許加盟、委託加盟、 直營連鎖、自願加盟



43.93.下列有關委託加盟的敘述何者錯誤?
(A)總部擁有店面所有權;
(B)加盟店不須依照總部的指示營運;
(C)設備費用是由總 部負擔;
(D)總部可分得的利潤較多


44.94.下列何者是特許加盟的特色?
(A)店面所有權為總部所有;
(B)各加盟店的經營制度各不相同;
(C)加盟者可決定是 否實行總部擬訂的策略;
(D)總部可分享加盟店的利潤


45.95.某飲品加盟主聯合召開記者會,抗議自加盟總部所採購的飲品原料價格太高,但因合 約限制,無法對外自行採購原料。依此推斷,該加盟體系最有可能屬於下列何種類型?
(A)委託加盟;
(B)自願加盟;
(C)合作加盟;
(D)直營連鎖。


46.96.某信用卡發卡銀行推出憑卡於週一至週四期間到 M 飯店、N 咖啡連鎖店以及 L 飯店喝 下午茶,可享兩人同行一人免費的優待活動,請問這家銀行與飯店和咖啡店間是屬於 何種合作關係?
(A)委託加盟;
(B)行銷型結盟;
(C)財務型結盟;
(D)合作加盟。


47.97.某個連鎖體系進行年終促銷活動,但有某幾個連鎖店選擇不加入該促銷活動,則該連 鎖體系最可能為下列何種型態?
(A)直營;
(B)自願加盟;
(C)特許加盟;
(D)委託加 盟。


48.98.在連鎖經營組織類型中,管理權集中,體系內互動效率高,各分店提供一致化產品及 服務,且易建立一致企業形象者,屬於下列哪一種類型?
(A)特許加盟連鎖;
(B)委託加盟連鎖;
(C)直營連鎖;
(D)自願加盟連鎖。


49.99.王中年想要自行創業,但他既缺乏商業經營的知識,又想降低風險,並想擁有完整的 決策管理自主權,則下列何種連鎖型態最符合他的需求?
(A)委託加盟;
(B)特許加盟;
(C)自願加盟;
(D)直營連鎖。


50.100.下列何者非零售集團之定義與範圍?
(A)百貨公司;
(B)購物中心;
(C)經營管理;
(D)購物街。


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