112年 - 2023 中華民國多國籍企業研究學會_第一回管理專業能力認證：管理學#120571

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 年份：112年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (50)

1. 請問下列何者為馬克思·韋伯(Max Weber)所描述的理想官僚體制(Bureaucracy)？ a.專業分工；b.層級明確；c.具有詳細規範；d.不講私人關係的組織；e.根據技術規範來甄選員工。 (A)abe (B)abce (C)abcde (D)abc

2. 組織文化是指企業在建設和發展中形成的物質文明和精神文明的總和，組織文化的系統性不包含？ (A)品牌 (B)價值觀 (C)工作方式 (D)行為準則

3. 控制工作得以開展的前提條件為？ (A)採取糾正措施 (B)分析偏差原因 (C)明確問題性質 (D)建立控制標準

4. 發展選備方案是決策程序的其中一步驟，下列關於「發展選備方案」的敘述，何者正確？ (A)依著購買準則，對每個選擇做出評分 (B)得到最高評分者，與以發展與決策 (C)在考慮許多因素而產生決策準則，並給予相應的權重 (D)會受到知識經驗和資訊的多寡而影響

5. 韋伯根據組織理論為出發點，將威權可分為以下幾種類型？ (A)理性法定權威 (B)魅力的權威 (C)傳統的權威 (D)以上皆是

6. 根據 Mintzberg 所提出的構型理論(Configuration Theory)，教會是屬於哪種組織？ (A)專業科層組織 (B)傳導式組織 (C)學習型組織 (D)扁平式組織

7. 一般行政理論學者冀望建立可普遍應用在一般行業管理階層的原理，下列何者是「一般行政理論」的學者？1.泰勒；2.費堯；3.伯法；4.柏恩斯；5.韋伯。 (A)12 (B)123 (C)25 (D)245

8. 針對下列對於霍桑研究(Hawthorne Studies)的敘述中，何者有誤？ (A)霍桑研究指出社會規範或團體標準是影響員工工作行為的關鍵因素 (B)霍桑研究源自於美國西方電氣公司(Western Electric Co.)的員工生產力研究 (C)霍桑研究提出金錢相較於社會規範和團體標準對於員工產出的影響大很多 (D)霍桑研究指出團體的績效水準會影響/決定個人的產出

9. 由多人共同參與分析並制定決策的整體過程就是群體決策，為了改善群體決策有許多方法，下列關於改善方法的說明何者錯誤？ (A)採用「腦力激盪法」短時間內激發許多想法，以找出高明有效的方法 (B)採用「名義群體技術」成員面對面討論並同時把建議寫下來 (C)採用「德菲法」參考各專家的做法，再綜合意見 (D)德菲法保有專家集體決策集思廣益的優點，也能避免面對面討論而互相干擾的缺點

10. 下列何者不是劃歸為現代的組織結構？ (A)無疆界組織 (B)團隊結構 (C)官僚結構 (D)矩陣結構

11. 下列哪一公司具有社會企業家(Social Entrepreneur)精神？ (A)PATH 發展出乾淨的分娩設備及牛痘疫苗注射筒 (B)AgSquared 公司致力於提供一些好的農作法予小農 (C)Belu 致力成為全球第一個碳零排放的瓶裝水公司 (D)以上皆是

12. 強森公司為了對外在環境有高度的適應力及彈性，其組織內沒有規章及標準化的作業，而且員工有很強的專業能力來處理不同的任務及遭遇的問題，故管理者無需給予很多的規範及監督，試問該公司為何種的組織設計型態？ (A)學習式組織 (B)矩陣式組織 (C)機械式組織 (D)有機式組織

13. 在實際執行規劃時，有許多步驟要執行，請依先後順序列出整個規劃的程序：a.設定前提或判斷的標準；b.蒐集有關資料；c.研擬各種可行計畫；d.認識問題及界定目標；e.計畫實施、成效評估與檢討；f.選擇最佳計畫。 (A)dabcfe (B)dbafce (C)abcdef (D)abdcfe

14. 決策模式包含：理性決策模式、行政管理模式、漸進模式，關於這些「決策模式」的比較，下列說明何者錯誤？ (A)行政管理模式與漸進模式最大的差別在於問題與目標是否明確 (B)理性決策模式追求的是最佳方案 (C)採取漸進模式可能是因為缺乏備選方案的資訊 (D)行政管理模式會建立目標考慮某些方案後，再找出可以滿意的方案

15. 管理者於設定目標時應依循五個步驟，正確步驟依序應為？ a.回顧組織的使用及目的；b.衡量現有的資源；c.參考他人的意見來建立目標；d.將目標傳遞予所有相關的人知悉；e.績效評估並確認目標是否有達成。 (A)b、c、a、d、e (B)a、c、b、d、e (C)a、b、c、d、e (D)b、a、c、d、e

16. 由多人共同參與分析並制定決策的整體過程就是群體決策，關於群體決策的類型，下列何者說明正確？ (A)公文簽核、部門採購決議，通常都屬於「順序決策」 (B)一群人在一起共同決策如開會，屬於「相依決策」 (C)「共同決策」會因每個人影響力不同，因此前面的決定會被後面決策者否定 (D)「相依決策」是指一群人有共同目標，因而共同決策

17. 以下何者可能為組織變革的促發者(Change Agents)？ (A)公司內部專業人員 (B)高階管理人員 (C)外部顧問 (D)以上皆是

18. 下列對於強化理論(Reinforcement Theory)描述，何者錯誤？ (A)考慮人們內在感受 (B)行為是環境造成的 (C)正增強比負增強有效 (D)採用負增強較懲罰手段好是因為即使運用不當都不會造成人員出現負面反應

19. 近年來台灣醫院護理人員短缺，許多醫院紛紛調整薪資與福利制度，來吸引護理人才，以解決護士荒。這是由於下列哪一項環境因素所驅動的組織變革？ (A)人力資源市場的改變 (B)經濟的改變 (C)法令規章的改變 (D)競爭型態的改變

20. 關於組織的符號系統，下列何者為非？ (A)外在競爭者很容易模仿 (B)可能是一種物體、一個行為或一個事件 (C)是一種意涵豐富的文化結構 (D)在許多事件與過程上，符號所傳達的意義，比事件本身更重要

21. 在組織設計中，需要依據組織目標的要求進行任務分工，以保證組織精簡、高效、協調運行。這反映了組織工作的？ (A)分工協作原理 (B)權責一致原理 (C)目標統一原理 (D)管理寬度原理

22. 下列有關 X 理論與 Y 理論(X Theory and Y Theory)的比較，何者正確？ (A)X 理論認為員工和組織的目標是一致的；Y 理論認為員工的目標有時並不會是組織要的目標 (B)X 理論為組織控制；Y 理論為同事之間互相控制 (C)X 理論認為員工對工作沒有熱情；Y 理論認為員工不會主動承擔責任 (D)X 理論為人性本惡；Y 理論為人性本善

23. 以下針對 McClelland 等人所提出的三需求理論的說明中，何者有誤？ (A)歸屬需求指對於友情和親近人際關係的需求 (B)高成就需求者不一定是好的管理者 (C)人們的主要工作動機受成就需求、權力需求和歸屬需求所影響 (D)高成就需求的人較在乎成功所帶來的頭銜和報酬，對於個人內心成較不介意

24. 下列關於「稽核」(Audits)的敘述，何者有誤？ (A)稽核係指獨立對組織之會計、報告與相關營業活動進行一項正式確認之程序 (B)稽核屬於組織內部控制機制的一部分 (C)稽核可分內部與外部稽核，前者係指由組織內部人員進行稽核之動作；後者係指由外部獨立的機構或會計師來進行稽核之動作 (D)內部與外部稽核的工作只專注於驗證財務報表，並無致力於找尋出組織內無效率或有弊端之程序或活動，以及提出適當的修正建議

25. 下列何者不屬於事業部組織設計的基礎？ (A)產品別 (B)功能別 (C)地理別 (D)顧客別

26. A 公司宣布員工上班時間將從原本的固定工時制改為施行彈性工時制。這屬於哪一種組織變革型態？ (A)結構變革 (B)人員變革 (C)技術變革 (D)文化變革

27. 政府預算大致上是站在既有之基礎上，這裡加了一些，那裡刪減了一些，試問這樣的政府年度預算編製之決策過程具備下列何者特性？ (A)行政管理模式(Administrative Model) (B)理性決策模式(Rational Decision-making Model) (C)漸進模式(Incremental Model) (D)以上皆非

28. 對管理者而言，非正式溝通有時比正式溝通還重要是因為？ (A)非正式溝通大部分被組織成員用來謀求相關人員私利 (B)非正式溝通不受管理當局所控制 (C)大多數員工認為，非正式溝通要比高階管理當局所發佈的正式公報更為可信 (D)以上皆是

29. 全面品質管理(TQM)是一種綜合的、全面的經營管理方式和理念，下列關於「全面品質管理」的敘述，何者正確？ (A)融合了英國的管理方式，演化成後來的全面品質管理 (B)全面品質管理涵義遠遠超出一般的品質管理領域，是一種綜合且全面的經營管理方法 (C)由錢德勒所提出的經營理念，因此他也被稱為「品管運動之父」 (D)主要是透過田野調查來進行品質的檢驗

30. 控制程序由：a.建立績效標準；b.衡量實際的績效；c.比較績效標準與實際績效間之差異；d.評估差異的結果並採取修正行動四個步驟所組成，試問其適當的順序為？ (A)dabc (B)abcd (C)acbd (D)bacd

31. 管理者針對組織部門或組織成員，從事活動所產生的結果，進行考核及獎懲控制，以防止偏差行為產生，稱為？ (A)目標控制 (B)需求控制 (C)行為控制 (D)回饋控制

32. 請問下列選項中，何者非「溝通」在群體或組織中的主要功能？ (A)控制 (B)領導 (C)情感表達 (D)編碼

33. 一個人擁有足以控制他人之具有價值的事物時，像是加薪、升遷、表揚等，請問此係指 Glueck 提出的領導權力來源中的哪一項？ (A)獎賞權力 (B)參考權力 (C)法定權力 (D)強制權力

34. 以下哪項不是矩陣結構主要的缺點？ (A)易形成混淆 (B)控制幅度小 (C)造成權力鬥爭 (D)增加個人壓力

35. 下列是針對計量學派(Quantitative Approach)的描述，何者有誤？ (A)運用經濟訂購量模型來決定最佳的存貨水準為計量學派在實務運用上之例子 (B)計量學派的基本內涵在於利用數量方法來作出更好的決策 (C)全面品質管理(TQM)是一種管理哲學，強調由不斷改進，來回應顧客的需求與期望 (D)計量學派的源起於第一次世界大戰期間，人們利用數學和統計解決很多軍事問題

36. 激勵理論發展共有三大學派，其中內容理論學派著重於探討引發行為的因素，請問以下哪個理論不屬於內容理論學派？ (A)雙因子理論 (B)公平理論 (C)成就需求理論 (D)需求層級理論

37. A 公司投資一家新創公司來獲取其新技術，以確保組織未來市場地位與競爭優勢，這種狀況稱為？ (A)技術變革 (B)規劃變革 (C)文化變革 (D)回應變革

38. 指組織內部成員應該遵守的行為與準則，若不遵守這些行為準則，就犯了公司的大忌的稱為？ (A)文化 (B)規範 (C)道德 (D)價值觀

39. 強勢文化與下列何者具有正向相關？ (A)管理者的領導能力 (B)組織的高績效 (C)組織的和協度 (D)管理者的個性

40. 以下有關組織改革內容之敘述何者錯誤？ (A)組織變革會失敗，員工抵抗變革為一項重要的影響因素 (B)變革的起因有可能來自外部與內部因素 (C)相較於外部顧問，組織變革時，組織內部高階管理人員可以提供相對客觀的意見 (D)組織在規劃變革內容時，必須考慮到變革成本

41. 有關權變模式(Contingency Model)的描述，以下何者正確？ (A)部屬能力決定領導型態 (B)不同情境因子決定領導效能 (C)領導者能力決定情境因子 (D)領導者能力決定部屬效能

42. 在溝通過程中，存在幾個中心人物，資訊由他們轉告其他人，屬於何種溝通類型？ (A)機遇連鎖(Probabi1ity Chain) (B)單線連鎖(Single-Line Chain) (C)集群連鎖(Cluster Chain) (D)密語連鎖(Gossip Chain)

43. 關於機械式和有機式組織的比較，下列何者錯誤？ (A)機械式組織有較寬的控制幅度 (B)有機式組織的正式化程度較低 (C)有機式組織較傾向採用分權方式 (D)機械式組織有較高度的專業分工

44. 以下有關組織變革的敘述何者錯誤？ (A)降低改革抵抗力的方法有很多種，其中「強制執行」方式所造成的組織成本可能會很高 (B)讓員工參與組織改革設計，有助於員工減少壓力 (C)工作內容設計重新改變是屬於員工變革 (D)現今企業改革的方針應採用「急流泛舟」改革觀點而不是「靜海行船」改革觀點

45. 與傳統組織相比，以下哪一個是學習型組織的特點？ (A)安全組織文化 (B)領導者具有遠見 (C)資訊保密 (D)權力集中

46. 溝通在群體或是組織的功能中，不包含以下哪一種功能？ (A)控制 (B)激勵 (C)資訊溝通 (D)領導

47. 下列何種群體溝通型態的資訊正確性最低？ (A)Y 式溝通 (B)環式溝通 (C)輪式溝通 (D)鏈式溝通

48. 彼得杜拉克說：「噪音越來越大，溝通越來越少。透過種種錯誤的經驗，至少可以學到溝通的三項原則。」請問此三項原則中不包含下列何者？ (A)感知 (B)預期 (C)提出要求 (D)期許

49. 「很多的主管要塑造樂於與部屬溝通的形象，可能會將辦公室採用開放式設計，或可透視的辦公室；有些辦公室希望讓員工在工作上發揮創意，設計很多可以放鬆、交談的場所，然後採用活潑的顏色，有明亮的光線，甚至鼓勵員工裝飾個人的工作空間。」這是屬於文化的哪一項要素？ (A)神話與故事 (B)實體環境 (C)組織儀式 (D)組織語言

50. 關於再造工程(Reengineering)的描述，下列何者為非？ (A)從長期來看，組織再造工程的廣度與深度改革，會造成組織的緊張及壓力，進而造成較差的效率 (B)就深度層面來看，再造工程的改革傾向要求進行根本的變革 (C)再造工程是目前組織在進行變革時，一種常見的方法 (D)再造工程是創造一種新的方法來完成事情

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