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导游资格考试—《导游基础知识》題庫 下載題庫

95 年 - 2006年全国导游人员资格考试(北京地区)导游综合知识试卷#13911 

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1.31.从旅游发展的历程看,一个国家旅游发展的基础是( )。
(A)国内旅游
(B)入境旅游
(C)出境旅游
(D)发达国家是出境旅游,欠发达国家是人境旅游
2.32.以饭店为代表的住宿业治安管理的担当者是( )。
(A)住宿业管理部门
(B)城管部门
(C)公安部门
(D)武警部门
3.33.为让旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动,达到预期的旅游目的,导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )。
(A)组织者
(B)主导者
(C)调解者
(D)调节者
4.34.导游人员在丢失导游证申请补发期间,正确的做法是( )。
(A)继续导游活动,因为他是导游人员
(B)停止导游活动,因为他没有导游证
(C)持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动
(D)持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动
5.35.对旅游者的小额行李物品损失的赔偿,旅行社应与承保的保险公司在保险条款中做出规定,在约定数额内可由( )先垫付,之后办理理赔手续。
(A)旅行社
(B)导游人员
(C)旅游者
(D)损坏行李物品的负责人
6.36.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员应采取的正确态度是( )。
(A)站在领队的立场上进行调解
(B)站在游客的立场上进行调解
(C)一般不介入
(D)顾全大局,积极调解
7.37.中国内地居民进入香港,须在边防检查站交验的有效证件是( )
(A)中华人民共和国居民身份证
(B)中华人民共和国边境通行证
(C)中华人民共和国人出境通行证
(D)特别行政区通行证
8.38.导游人员在与宗教界旅游者交流时,正确做法是( )。
(A)不宣传“无神论’’
(B)不宣传“无神论”但可批评“有神论”,
(C)可参与“无神论”、“有神论”的讨论
(D)对方宣传“有神论’’时,可就“无神论”,作适当宣传
9.39.导游人员丢失导游证,必须立即报告所属旅行社并办理补办手续,受理补办导游证的机构是( )。
(A)所在地旅游局
(B)国家旅游局
(C)原发证机关
(D)重新考试获得导游证
10.40.旅游期间,旅游者容易出现丢三落四的现象,为此,导游人员应( )。
(A)及时调整活动计划
(B)提供热情周到的服务
(C)要求旅游者遵守旅游活动纪律
(D)多提醒游客保管好证件财物
11.41.王小姐买了一枚2克拉的钻戒,请问钻戒上的钻石重( )。
(A)0.2克
(B)0.4克
(C)0.5克
(D)0.8克
12.42.有的旅游者争强好胜,好为满足虚荣心而做“嘴上胜利者”,导游人员不要与其争输赢,而应( )。
(A)提供微笑服务
(B)提供更具针对性的服务
(C)贯彻“双胜原则”
(D)多忍让,多承担责任
13.43.执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任,但在旅游地具体执行者应是( )。
(A)地陪
(B)全陪
(C)全陪和地陪
(D)全陪和领队
14.44.导游讲解时,导游词内容的广度、深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的( )。
(A)正确性
(B)计划性
(C)规范性
(D)针对性
15.45.旅游团推迟抵京,相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下,地陪应( )。
(A)执行原计划,删除已耽误的景点和服务
(B)执行原计划,对游客的损失进行补偿
(C)制定新计划,选择具有代表性的景点
(D)制定新计划,把原计划中的景点和服务都安排进去
16.46.游览长城时,地陪小张鼓励年轻人爬长城,但提醒他们量力而行,而对年长者则按他们的意愿,安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了( )。
(A)劳逸关系
(B)强弱关系
(C)友情关系
(D)张弛关系
17.47.旅游团在一地延长或缩短行程超过半天,地接旅行社要报告( )。
(A)外国组团社
(B)国内组团社
(C)当地旅游局
(D)消费者协会
18.48.中国幅员辽阔,东西横跨5个时区,但以位于( )的北京时间为全 国标准时间。
(A)东六区
(B)东七区
(C)东八区
(D)东九区
19.49.在正常情况下,入境旅游团离境后,有人留下继续在中国游览,原接待旅行社及导游人员与他们之间的关系是( )。
(A)已无关系,不再为其服务
(B)仍有关系,继续为其服务
(C)留下者是重要人物,为其继续服务
(D)只留下一人时应为其服务,保证其安全。
20.50.“一视同仁,不卑不亢”是处理人际关系的重要准则之一,其核心是( )。
(A)尊重
(B)诚信
(C)平等
(D)自信
21.51.参观颐和园德和大戏楼时,地陪会介绍说:这座戏楼是中国现存规模最大、保存最完整的古代大戏楼。地陪使用的这种导游手法称之为( )。
(A)同类相似类比法
(B)虚实结合法
(C)突出重点法
(D)同类相异类比法
22.52.导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
(A)“游客至上”原则
(B)“履行合同”原则
(C)“为大家服务”原则
(D)“合理而可能”原则
23.53.旅客在托运的行李中夹带有贵重金属,运输途中行李丢失,相关航空公司将( )。
(A)不赔偿
(B)按价值赔偿
(C)按重量赔偿
(D)协商处理
24.54.旅游者要求导游人员转递物品,尤其是贵重物品时,导游人员首先应( )。
(A)请示领导
(B)请其留下委托书
(C)让其完税
(D)婉言拒绝
25.55.入境旅游者在中国境内商店购买的文物,中国海关凭中国文化行政管理部门钤盖的鉴定标志和( )放行。
(A)特种发票
(B)文物外销发货票
(C)正式发票
(D)许可出口证明
26.56.下列选项中,不属于旅游者投诉范围的是( )。
(A)认为旅游经营者不履行合同义务
(B)认为旅游经营者欺诈投诉者
(C)认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任
(D)认为旅游企业职工索要小费
27.57.在核对、商定日程时,领队提出与原日程不符的要求时,全陪应( )。
(A)立即与地陪协商解决
(B)向领队解释,说明日程已定不能改动
(C)请领队征求全团旅游者的意见后合理处理
(D)及时报告国内组团社
28.58.华氏176度等于( )。
(A)摄氏85度
(B)摄氏80度
(C)摄氏75度
(D)摄氏70度
29.59.如果旅游团提前用早餐,地陪要将用早餐的时间和地点通知旅游者,还应通知( )提前安排。
(A)餐厅
(B)旅行社
(C)饭店订餐处
(D)饭店经理
30.60.散客的游览日程和时间、线路安排,一般是( )。
(A)地陪和散客商量后由旅行社散客部决定
(B)散客提出要求,与地陪商量决定
(C)地陪与散客商量,由地陪决定
(D)地陪提出合理建议,由散客选择决定
31.61.中国共产党十六届四中全会提出构建和谐社会,构建和谐社会的核心是( )。
(A)科学发展观
(B)最广泛最充分地调动一切积极因素
(C)尊重知识、尊重人才
(D)平等友爱、团结互助
32.62.旅行社之所以为每个旅游团派出导游人员,是因为旅行社需要导游人员帮其实现售出的旅游产品的( )。
(A)解决价值
(B)使用价值
(C)消费价值
(D)实用价值
33.63.旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间,地陪应尽量满足他们的要求,但要( )。
(A)报告旅行社,获取批准
(B)征得领队(全陪)和其他旅游者的同意
(C)征得领队(全陪)的同意
(D)问清旅游者欲购何物
34.64.根据《导游人员管理实施办法》规定,一次在IC卡上扣6分的违规行为是( )。
(A)私自承揽导游业务
(B)无导游证进行导游活动
(C)向旅游者索要小费
(D)欺骗旅游者消费
35.65.从事食品生产经营活动的人员,必须取得( )。
(A)暂住证
(B)就业证
(C)健康证明
(D)学历证明
36.66.导游活动中若出现“前松后紧”或“前紧后松”的现象,造成的原因是由于( )。
(A)针对性缺失
(B)计划性缺失
(C)灵活性缺失
(D)正确性缺失
37.67.旅游团早上出发游览前集合时,地陪必须清点人数。若有人未到,一般由( )去寻找。
(A)地陪、全陪
(B)全陪、领队
(C)地陪、领队
(D)旅游者
38.68.入境旅游团若遇水灾,必须取消某一地的游览活动日程,这种变化的决定权在( )。
(A)地方接待社
(B)国内组团社
(C)外国组团社
(D)领队
39.69.导游人员在机场接不到应接的散客,离开接站地点后应( )。
(A)回旅行社
(B)回家
(C)去散客下榻的饭店詢问
(D)联系退房退餐
40.70.由于地陪的原因耽误了在某景点的游览时间,旅游者颇有微词。在这种情况下,地陪解决问题时不能使用( )。
(A)物质补偿法
(B)转移注意法
(C)精神补偿法
(D)分析法
41.71.导游服务集体的主要任务是实施旅游接待计划,他们还是旅游过程中各种问题的处理者和旅游服务各方面关系的( )。
(A)组织者
(B)监督者
(C)协调者
(D)衔接者
42.72.参加黄河漂流等特种旅游项目的旅游者投保旅游意外险,可在旅游意外保险金额基本标准之上,根据该项目的风险程度,与( )商定保险金额。
(A)组团旅行社
(B)黄河漂流地地接社
(C)黄河漂流活动组织机构
(D)保险公司
43.73.一天早晨,旅游团集合出发游览前,有一位游客找到地陪,说他感冒了,希望留在饭店休息。地陪的正确做法应是( )。
(A)动员其随团活动,以免将来后悔
(B)建议他吃感冒药,继续随团活动
(C)安排好患者在饭店休息
(D)建议他随团活动,必要时可在旅游车上休息
44.74.旅游投诉有效期限为( )。
(A)60天
(B)90天
(C)180天
(D)360天
45.75.入境旅游者丢失的物品如果是在国外办理了财产保险的,为了索赔失主应到公安局出入境管理处办理( )。
(A)《失物经过证明》
(B)《财物报失证明》
(C)《财物丢失登记表》
(D)《财物遗失证明》
46.76.旅游团乘旅游车长途旅行时,有大轿车驾驶证的导游人员是否可以代司机开车?正确选项是( )。
(A)可以
(B)不可以
(C)司机要求时可以
(D)旅游者同意时可以
47.77.旅游团在某地游览期间,张先生离团单独活动时不慎摔倒骨折,医疗费用由( )。
(A)国内组团社支付
(B)住院地接待社支付
(C)张先生本人支付
(D)张先生和地接社共同支付
48.78.旅客误机,需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。
(A)当日24时
(B)次日24时
(C)次日中午12时
(D)次日上午6时
49.79.旅游团中一老年游客重病,要求乘飞机去s市治疗。对此导游人员要告知航空公司的有关规定是( )。
(A)重病者不准乘飞机旅行
(B)需购买两张全程票并有专人陪同
(C)持有医院出具的适于乘机的证明,经航空公司同意就可购票乘机
(D)购买相应保险后方可乘机旅行
50.80.2006年10月举行的中国共产党十六届六中全会决定党的十七次全国代表大会将于( )召开。
(A)2007年上半年
(B)2008年上半年
(C)2007年下半年
(D)2008年下半年