Jo Liu>试卷(2012/08/25)

專技◆導遊實務(一)題庫 下載題庫

94 年 - 94 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題(二)#8863 

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1.解說員在策劃戶外解說教學活動時,首應注意的是什麼事?
(A)活動樂趣
(B)活動地點
(C)活動人數
(D)活動目標
2.下列有關賞螢的敘述,何者錯誤?
(A)每年的9 月到11 月是臺灣賞螢最佳的時節
(B)大雨的夜晚不適合賞螢
(C)月圓的夜晚不適合賞螢
(D)陰天時不適合賞螢
3.解說員不太可能是無所不知的博學家,而遊客可能是無所不問的問題者,因此,解說員碰到不知道的事物,為顧及個人形象應該如何處理?
(A)顧左右而言它
(B)含糊回答
(C)拒絕回答
(D)誠實以對
4.解說出版品中具有傳達遊憩區地理環境、設施位置、交通狀況、聯絡電話及遊憩據點介紹等相關內容,是屬於何種性質的出版品?
(A)資訊性
(B)解說性
(C)諮詢性
(D)欣賞性
5.旅遊中,遇颱風來襲時,應如何決定是否繼續觀光?
(A)由導遊主觀意識決定
(B)由領隊主觀意識決定
(C)注意颱風最近狀況,查詢政府相關單位,並連絡公司後再決定
(D)依司機的豐富經驗決定
6.於水域活動應穿著適切的救生衣,下列那一款是正確的?
(A)前薄後厚
(B)前厚後薄
(C)腰厚肩薄
(D)長度及臀
7.外出旅遊時,導遊提醒旅客保護財物最正確之方法是:
(A)託交領隊保管託
(B)交同團比較細心的團員保管
(C)將財物分散,放置于身體各處存放
(D)旅館的保險箱
8.團體自由活動時,導遊為旅客旅遊安全,儘量讓旅客參加optional tour。下列有關optional tour 費用之敘述,何者正確?
(A)已包括在團費內,旅客不必再支付
(B)由旅客支付一半即可
(C)不包括在團費內,旅客另額外支付
(D)由旅客支付三分之一即可
9.基於不失導遊本身所扮演的角色與緊急服務的原則,導遊用餐的最合適座位是:
(A)與旅客同桌共餐
(B)可以目視全部旅客用餐情形的座位
(C)由領隊本人高興而定
(D)隨便任由餐廳決定,導遊無主見
10.為預防旅客購物糾紛,導遊帶隊前往與旅行社訂有契約的藝品店,該藝品店必須具備的基本條件為:
(A)貨真價實、物美價廉、種類應有盡有、不可退貨
(B)物美價廉、不可退貨、門面大方
(C)貨真價實、店內種類應有盡有、物美不價廉
(D)物美價廉、貨真價實、可以退貨
11.外國旅客遺失護照時,導遊最重要的緊急處理是:
(A)立即向導遊所屬旅行社報備
(B)立即向領隊報備
(C)立即向當地警察機關報案
(D)等當天觀光行程結束後,再向當地警察機關報案
12.陽明山國家公園的陽明書屋內為何不准拍照?
(A)怕破壞古物的收藏
(B)有違藝術品的智慧財
(C)保護罩會反光,拍不起來
13.暈車、暈船、暈機均是一種動暈症,導遊人員應協助旅客克服,惟下列措施何者錯誤?
(A)搭車時應坐於前座,搭機宜靠近機翼
(B)行車中,眼睛應持續看著遠方地平線
(C)嚼食含dimenhydrinate 的口香糖
(D)暈機時立即服用暈車藥
14.旅客使用早餐,萬一忘記或掉失早餐券,其一般的緊急處理是:
(A)強迫餐廳服務人員讓旅客進入,不補交早餐券
(B)請旅客稍待,導遊再去櫃台申請餐券,交與旅客後再進入餐廳
(C)強迫餐廳服務人員讓旅客先進入,再後補早餐券
(D)打旅館的櫃台內線,與之交涉,送早餐券來
15.旅客於旅館大廳發現遭竊,遺失機票、旅行支票及護照等重要物品,下列何者為導遊人員首應處理的方式?
(A)到使領館重新申請護照
(B)到銀行申請旅行支票掛失
(C)到航空公司申請補發機票
(D)請值班經理協同保安人員就近查巡
16.遊客遭遇水母叮咬後,下列何者是錯誤的緊急處理?
(A)以淡水清洗傷口
(B)以酒精擦拭傷口
(C)以醋擦拭傷口
(D)以尿液沖洗傷口
17.饑餓、口渴、性慾、睡眠、空氣等,是屬於馬斯洛(Maslow)需求層次論的那一種需求?
(A)生理需求
(B)安全需求
(C)愛與隸屬需求
(D)自我實現需求
18.當旅客提出一些無法做到的要求時,應用婉轉或幽默的語言加以扭轉和修飾,不表示出「No」,而表示出「Let me try」的感覺,稱為:
(A)言之友好
(B)言之文雅
(C)言之悅人
(D)言之暢達
19.下列何者具有歡迎的意涵?
(A)真誠愉快的微笑
(B)興趣的能動性
(C)良好的工作效率
(D)出神入化的講解
20.「情緒易波動,穩定性差」之心理特點通常表現在那個年齡層的員工身上?
(A)兒童期
(B)青年期
(C)中年期
(D)老年期