Yuru Tseng>试卷(2010/07/03)

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96 年 - 96年退除役軍人轉任公務人員四等公共管理概要#3634 

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1. 下列何者不是近些年來各國政府改革的主要價值?
(A)效率
(B)法治
(C)責任
(D)回應
2. 聖吉(P.Senge)在其所撰《第五項修練》書中認為:一個學習型組織應具有五種修練的技術及內涵;其中最重要同時也是所有修練之運用基礎的是指下列何項?
(A)系統性思考
(B)改善心智模式
(C)建立團隊學習
(D)不斷地自我超越
3. 下列何者不是管理學者卡茲(R.Katz)所提出的管理者應具備之技能?
(A)技術性技能
(B)人際間技能
(C)診斷的技能
(D)概念化技能
4. 1993 年美國「全國績效評估委員會」(NPR)所提出的再造政府計畫,其內容不包括:
(A)顧客至上
(B)依法行政
(C)充分授能
(D)清除官樣文章
5. 下列何者不是當前我國政府改造方案的主要改革目標?
(A)規模精簡化
(B)建制合理化
(C)業務科學化
(D)組織彈性化
6. 依當前標竿學習之實踐,其比較標的約可分為三種類型,下列何者不在此三類型之列?
(A)績效標竿
(B)流程標竿
(C)策略標竿
(D)競爭標竿
7.7 所謂「續階計畫(Next Step Program)」是那一個國家所採取的政府再造革新方案?
(A)美國
(B)英國
(C)法國
(D)紐西蘭
8. 下列何者是目標管理(MBO)在績效評量上可能產生的缺失?
(A)目標管理以過程為焦點而非成果
(B)目標管理通常以多年為期來進行
(C)目標管理促使員工狹隘地界定其工作
(D)目標管理往往受限於只評量團體績效
9. 下列何者不是目前我國政府部門實施人員精簡的主要原因?
(A)經濟不景氣
(B)推動行政革新
(C)機關業務萎縮
(D)配合公營事業民營化政策
10. 歐斯朋(D.Osborne)與皮拉斯(P.Plastric)從觀察各國經驗中,提出5C 策略做為改造公共組織的啟動支點。此5C不包括下列何者?
(A)核心策略
(B)顧客策略
(C)成本策略
(D)文化策略
11. 下列何者不是我國行政院為推動政府再造,在「機關業務檢討原則」中所提出之「四化」的內容?
(A)地方化
(B)委外化
(C)法人化
(D)民營化
12. 全面品質管理強調採行PDCA 模式進行持續不斷地循環改進。下列有關PDCA 之意涵的敘述,何項是錯誤的?
(A)政策(Policy)
(B)實行(Do)
(C)檢查(Check)
(D)行為(Act)
13. 比較而言,下列何者不是團隊建立的主要途徑?
(A)人際途徑
(B)價值途徑
(C)工作導向途徑
(D)非正式組織途徑
14.下列何者屬於危機爆發前之運作與活動?
(A)成立危機管理小組
(B)草擬危機計畫說明書
(C)成立危機情境監測系統
(D)成立危機資源管理系統
15. 依據卡特(N.Karter)等人的看法,下列何者不是一個好的績效指標所應具備的特質?
(A)應符合組織文化
(B)界定清楚且有一致性
(C)必須和組織的目標有關
(D)必須有針對性及獨特性
16. 芬維克(J.Fenwick)指出績效測量包含三種類型,稱為三E;福林(N.Flynn)則加上第四個E 成為四E。此第四個E係指:
(A)公平(Equity)
(B)效率(Efficiency)
(C)經濟(Economy)
(D)效果(Effectiveness)
17. 一般而言,下列何者不是公共管理資訊系統的主要組成內容?
(A)政策
(B)人員
(C)政治結構
(D)資訊科技
18. 知識經濟時代的知識工作者,與傳統的勞力工作者比較而言,有何顯著不同的特徵?
(A)知識工作者大都是全職人員
(B)知識工作者是組織的成本而非資產
(C)知識工作者的生涯比組織的壽命短暫
(D)知識工作者與組織的關係是共生共存的平等關係
19. 身處民主環境中的公共管理者,為了達成任務,特別需要完成以下何事?
(A)效率與效能
(B)回應與責任
(C)廉潔與倫理
(D)正直與誠信
20. 依據皮特斯(G.Peters)的觀察,認為治理(Governance)概念與新公共管理之間有何相似之處?
(A)強調競爭
(B)忽視課責性
(C)強調輸入控制
(D)倡導公私部門二分概念
21. 下列何者是企業化預算的特徵?
(A)依法行政
(B)過程導向
(C)績效掛帥
(D)著重防弊
22. 依照丹哈特(R.Denhardt)的說法,下列何者是新公共服務的核心概念?
(A)領航而非服務
(B)策略思維,民主行動
(C)服務顧客,而非公民
(D)重視生產力,而非只重視人民
23. 新績效預算是一種連結資源投入與政策後果之間關係的新預算制度,它具有多種功能,但不包括下列何者?
(A)做為財務報告的依據
(B)協助預算資源的合理配置
(C)做為爭取外部資源的依據
(D)推動機關內部資源的有效管理
24. 公共管理者欲減少跨域管理可能帶來的負面影響,下列何者非可從事的有效做法?
(A)善用領導的功能
(B)發揮正式組織的控制
(C)建立有效的賞罰機制
(D)採行長期的互動機制
25. 晚近整個官僚體系所面臨的環境巨大挑戰,使得公共管理者面臨了再造需求。這些再造需求,不包括:
(A)價值再造
(B)形象再造
(C)網路再造
(D)環境再造