Nick Huang>试卷(2016/04/08)

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97 年 - 97 年地方 四等#3585 

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1.1 那一派別在公共管理主張個人主義、個人自由與不平等,以對抗凱因斯福利國家中的集體主義、社會權利與平等?
(A)新左派
(B)新右派
(C)折衷派
(D)新公共行政
2.2 O. E. Hughes(1998)指出:在管理主義模式中,課責系統強調改善與顧客之間的關係,亦即邁向「行政即服務, 大眾即顧客」運動,其中最重要的是重視顧客的:
(A)回應性
(B)官僚性
(C)利益性
(D)市場性
3.3 下列何者不是全面品質管理的核心概念?
(A)持續改進目標
(B)整合行政哲學
(C)以顧客為焦點
(D)全員參與原則
4.4 下列何者並非人群關係理論的內涵?
(A)起源於霍桑實驗
(B)強調人際關係在組織中的重要性
(C)應注重小團體運作與整體組織運作的不同
(D)正式制度較非正式組織更加重要
5.5 將部分業務自國家排除,使政府機關不再負有執行該業務的使命;此為當前政府改造「四化」中的那個項目?
(A)去任務化
(B)委外化
(C)地方化
(D)法人化
6.6 下列關於1960年代以來資訊通訊科技發展的敘述何者有誤?
(A)1960-70年代係以大型主機為主的硬體架構
(B)1980年代網際網路開放商業化使用
(C)1980年代個人電腦興起
(D)1990年以來逐漸有整合性的資訊系統
7.7 下列何種問題對公共行政的公共性價值造成嚴重傷害?
(A)貪瀆問題
(B)貧富差距問題
(C)P行政管理問題
(D)公共服務問題
8.8 就制度面而言,建立電子化政府首先需要成立專業機制以協調、整合及研擬整個資訊作業程序。通常此種專業機制 的負責人,被稱之:
(A)CEO
(B)CFO
(C)CKO
(D)CIO
9.9 「BOT」模式中,政府與參與之民間團體間之理想關係為:
(A)水平指揮關係
(B)垂直互補關係
(C)平等協力關係
(D)垂直分工關係
10.10 以下何者不是實施組織參與管理的目的?
(A)提高組織成員對組織的認同度
(B)促進組織民主
(C)創造和諧的組織氣候
(D)主要在改善工作效率而非工作滿足感
11.11 下列何者為企業型政府最重要的核心特質?
(A)衝突管理
(B)危機管理
(C)創新求變
(D)政治管理
12.12 當代新思維下的績效管理強調兩項重點:一為「顧客導向」;一為:
(A)激勵導向
(B)結果導向
(C)人文導向
(D)策略導向
13.13 美國「黑堡宣言」的提出者認為公務人員在公共利益的議題上,應成為憲政的:
(A)旁觀者
(B)中立者
(C)論釋者
(D)反對者
14.14 以下何者不是公共組織的結構惰性?
(A)沉澱成本
(B)完全理性
(C)既得利益的團體
(D)歷史包袱
15.15 下列何者為標竿學習的重要概念?
(A)是隨機的活動
(B)講究一次性、全面的改善
(C)注重領導
(D)講究持續性的改善
16.16 下列對於「公共管理」意涵的描述,何者錯誤?
(A)「公共」就是專指政府組織
(B)「管理」意味著政府與公共服務擷取企業管理的方法論
(C)「公共管理者」在推動企業型政府的工作上扮演重要的角色
(D)公共管理相當重視公共服務傳遞的「生產再造」(production-engineering)
17.17 下列何者為學習型組織管理方式的特徵?
(A)採集權式決策
(B)採行風險承擔及實驗模式
(C)追求科學管理的唯一最佳法則
(D)採行科層體制
18.18 在績效管理的過程當中,下列何者為最重要的關鍵?
(A)充足的資源
(B)穩定的外部環境
(C)正確的績效資訊
(D)有效的教育訓練活動
19.19 一般而言,績效管理的困境不包括以下那一項?
(A)不同層級的機關具有相同的績效衡量方法及標準
(B)對於績效認定標準的不同,將使溝通更形困難
(C)績效管理在執行技術上難度很高
(D)績效評量實為一種政治溝通的過程
20.20 在政府再造工程中,依照價值的附加性(value addedness)來檢視工作流程,此係依據何種管理理論而來?
(A)例外管理
(B)多元化管理
(C)品質管理
(D)策略管理
21.21 若欲克服府際關係中的衝突與協調問題,下列那一途徑是正確的?
(A)避免長時間的互動
(B)訂出合作細節與權利義務關係
(C)不可強調賞罰問題
(D)排除非正式組織的影響
22.22 目標管理的三要素中,不包括下列何者在內?
(A)領導
(B)目標設定
(C)回饋
(D)參與
23.23 就凱茲(D. Katz)的管理技能論點來看「情緒商數」(EQ),可做為衡量管理者那項技能的指標?
(A)技術性技能
(B)診斷性技能
(C)概念化技能
(D)人際間技能
24.24 有關參與管理的意義之陳述,下列何者不正確?
(A)參與管理是一種團隊角色的扮演
(B)資訊及決策制訂影響力之分享
(C)是以領導者為核心的管理方式
(D)團體成員能力與心力的投入
25.25 非營利組織又稱為「第三者政府」(The third party government),請問,此一說法是那一位學者所提出?
(A)杜拉克(P. Drucker)
(B)沙拉蒙(L. Salamon)
(C)賽蒙(H. Simon)
(D)聖吉(P. Senge)

【非選題】一、試問危機發生時,對組織所產生的可能影響有那些?請從對組織及對成員兩方面論述。 (25 分)

#174292
公職◆公共管理- 97 年 - 97 年地方 四等#3585
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【非選題】二、試說明非營利組織的功能有那些?(25 分)

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公職◆公共管理- 97 年 - 97 年地方 四等#3585
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