Jo Liu>试卷(2013/01/11)

專技◆導遊實務(一)題庫 下載題庫

98 年 - 98 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題(四)#9229 

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1.下列有關高山症的敘述何者錯誤?
(A)高山症的發生主要是人體組織缺氧所致,以4,000 公尺之高度為例,其氧分壓只有平地的百分之四十
(B)感冒未痊癒或體能不佳者不適合至高海拔地區旅遊
(C)要多補充水分,但不要喝熱開水
(D)孕婦或高血壓患者皆不適合至高海拔地區旅遊
2.為了避免妨礙緊急逃生作業,航機上緊急出口旁的座位通常限由下列何種旅客乘坐?
(A)懂英語的成年旅客
(B)小孩
(C)高齡旅客
(D)孕婦
3.旅遊途中如發生信用卡遺失事件,應向下列何處申報掛失停用?
(A)原發卡之信用卡服務中心
(B)當地之警察機關
(C)當地之銀行
(D)承辦旅行社服務人員
4.下機後,發現託運行李不見或未送達,應依行李託運存根作何種處理?
(A)於出海關前,向所搭乘航空公司申報
(B)於出海關後,向所搭乘航空公司申報
(C)於出海關前,應先向航警局報案備查,並至旅客中心填寫申請表以利尋獲後寄回
(D)於出海關後,應先向航警局報案備查,並至旅客中心填寫申請表以利尋獲後寄回
5.團員於旅館中遺失金錢時,其緊急處理方式為:
(A)針對旅館相關服務人員進行搜身
(B)檢查同團所有人行李與皮包
(C)請旅館值班人員處理,並報警追查
(D)調閱旅館監視器影帶,若確認為旅館人員所為,旅客最高可獲得三萬元賠償
6.帶團時需要當地導遊「Transfer in」與「Transfer out」,意指:
(A)機場接送
(B)協助轉機
(C)安排旅館住宿
(D)購買來回機票
7.「FAM Tour」是指:
(A)團體旅遊
(B)熟悉旅遊
(C)個別旅遊
(D)獎勵旅遊
8.住宿旅館如發生火災時,下列領隊的做法中,何者不正確?
(A)儘速敲打旅客房門,且確定已起床
(B)指引旅客搭乘電梯下樓,迅速逃生
(C)如現場煙霧瀰漫,立即浸濕毛巾覆蓋口鼻,並壓低身體移動
(D)指引旅客循出口指示方向,由防火梯逃生
9.旅程中,如不幸遭遇劫持或綁架時,下列那一項是適當的處理原則?
(A)除非有成功的把握,否則不要掙扎或企圖逃脫
(B)應時時注意歹徒動作,並正眼與之對視
(C)回話力求冗長,以擾亂歹徒心思
(D)歹徒給什麼就吃什麼,而且要儘量多吃多喝,如果有酒精性飲料,也應儘量喝完,方能保持鎮定
10.依據旅行業品質保障協會調處旅遊糾紛地區分類統計顯示,國人出國旅遊最容易產生旅遊糾紛的地區為:
(A)歐洲
(B)東南亞
(C)紐澳
(D)東北亞
11.旅遊途中,因旅行社安排之遊覽車發生交通事故,造成某團員意外死亡,旅遊責任保險之賠償金額應為多少元?
(A)新臺幣一百萬
(B)新臺幣二百萬
(C)新臺幣三百萬
(D)由保險公司勘查情況後,決定賠償金額
12.旅行業辦理旅客出國及國內旅遊業務時,依履約保證保險之規定,綜合旅行社的投保最低金額為新臺幣多少元?
(A)一千萬元
(B)二千萬元
(C)三千萬元
(D)六千萬元
13.旅客中若有未滿十二歲之兒童,則下列何者錯誤?
(A)小孩適應較成人佳,不易發生中暑
(B)小孩在低溫下較成人易失溫
(C)飛機起降時,可使嬰幼兒吸奶嘴,以減緩不適
(D)小孩若於旅行時發生腹瀉,須留意是否有脫水現象,隨時補充水分
14.為協助旅客調整時差,下列措施何者不正確?
(A)讓其先小睡2~4 小時
(B)食物中以強化蛋白質為主
(C)調控燈光明暗
(D)使用退黑激素協助
15.當患者身上噴出鮮血時,應警覺是由何處噴出?
(A)靜脈
(B)動脈
(C)微細血管
(D)內出血
16.鼻出血的處理,下列程序何者錯誤?
(A)患者安靜坐下,將頭部稍微往後仰
(B)用紗布輕塞鼻孔,或以手指壓下鼻部約5~10 分鐘
(C)令患者張口呼吸
(D)如果持續出血,儘速送醫
17.哈姆立克法(Heimlich)腹部壓擠的位置是:
(A)肚臍稍上方/劍突與肚臍中間
(B)劍突下方
(C)肚臍下方
18.旅程中,團員遭受蜂類螫傷,下列何種處理最不適宜?
(A)用消毒的針或小刀挑出螫刺
(B)用清水沖洗被螫傷的皮膚
(C)局部熱敷
(D)儘速送醫
19.旅客曬傷時,應先將傷患移到陰涼處,再將受傷部分作下列何種急救措施?
(A)用溫水敷
(B)浸在溫水中
(C)浸在冷水中
(D)用熱水敷
20.嚴重急性呼吸道症候群,英文簡稱為:
(A)SARS
(B)HIV
(C)WHO
(D)H5N1