我愛阿摩,阿摩愛我>试卷(2014/04/21)

鐵路◆企業管理題庫 下載題庫

99 年 - 99年高員三級鐵路人員考試(人事行政、事務管理、材料管理、運輸營業)-企業管理 #15697 

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【非選題】
1.
一、請論述有那些常見的全面品質管理(TQM,Total Quality Management)理念及品質改善工具,企業可以用來提昇服務品質及增進企業整體經營績效?(25 分) 

【非選題】
2.
二、請論述有那些常見的激勵(motivation)理論及激勵工具,企業可以用來提昇員工工作滿意度及開發員工潛能?(25 分) 

【非選題】
3.
三、企業經營中作業管理(operations management)、財務管理與市場行銷是三項不可或缺的作業事項,其中以作業管理在降低成本方面的貢獻最多。請論述有那些常見的作業管理方法可以降低成本及提昇效能?(25 分)
【非選題】
4.
四、請論述以下名詞:(每小題 5 分,共 25 分) 
(一)同等購買力(purchasing power parity) 
(二)生產力(productivity) 
(三)公司社會責任(corporate social responsibility) 
(四)綠色行銷(green marketing) 
(五)傾銷(dumping)