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群凱徐>试卷(2010/07/17)

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99 年 - 99年公務人員普通考試-公共管理#3690 

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1.下列有關標竿學習分類的敘述,何者為正確?
(A)A標竿學習依比較標的可分為三種類型:績效標竿、過程標竿、通用標竿
(B)B標竿學習依比較標的可分為三種類型:績效標竿、流程標竿、策略標竿
(C)C標竿學習依比較對象可分為四種類型:內部標竿、競爭標竿、通用標竿、流程標竿
(D)D標竿學習依比較對象可分為四種類型:內部標竿、競爭標竿、績效標竿、策略標竿
2.民主理論家道爾(Dahl)認為,政府有責任讓人民具備不可剝奪的權利,這些權利不包括下列何者?
(A)A自由取得政府相關資訊
(B)B自由思考以形成個人偏好
(C)C自由表達個人偏好
(D)D個人偏好都應被平等地對待
3.政府所提供的服務大多是屬於「公共財」(public goods),下列何者不是「公共財」的特性?
(A)A不可分割性
(B)B不可讓渡性
(C)C非排他性
(D)D非競爭性
4.從代理人理論(agency theory)的角度來看,民主政治中所隱含的「委託-代理」關係不包括下列那一種?
(A)選民-民選首長
(B)民選首長-官僚體系
(C)法官-民選首長
(D)上級機關-下級機關
5.下列何者顯然不屬於政府以契約方式提供服務的優點?
(A)政府試圖創造競爭環境
(B)政府試圖提供民眾多元服務選擇
(C)政府期望降低經營成本
(D)政府可專注於非核心任務
6.下列論述何者不符合公私部門營造協力(partnership)的原則?
(A)公私部門參與者間的組織性互動
(B)具備目標與任務導向的合作關係
(C)雖然不一定為層級組織,但是應有主從上下的約束
(D)講求分工、彈性與效率
7.論者指出公共管理是一門新興的學科,試問下列何者明確不屬於其特徵?
(A)A以具備常任文官資格的公共管理者為教學研究對象
(B)B以個案研究為教學研究的工具
(C)C主張理論與實務並重
(D)D重視結構與過程更勝於施政績效的研究
8.政府組織運用各種傳播資訊的管道,以內、外顧客為客體,塑造有利的組織形象,此一作法可稱之為:
(A)A政府公關
(B)B流程再造
(C)C行政透明
(D)D資訊管理
9.下列何者明顯不屬於公共管理的革新主張?
(A)拉近管理者與一般民眾之間的課責關係
(B)仿效私部門的管理實務
(C)公部門人力彈性化
(D)公務人員與政治人物之間保持疏離關係
10.下列何者被視為是「第三次工業革命」?
(A)A知識經濟時代
(B)B電子化政府時代
(C)C顧客導向時代
(D)D知識分享時代
11.在新公共服務的理論中,公務人員的回應對象為:
(A)代理人
(B)選民
(C)顧客
(D)公民
12.學者 B.Guy Peters 提出四種政府未來的治理模式,下列何者不包括在內?
(A)A市場式政府
(B)B領導式政府
(C)C彈性化政府
(D)D解制式政府
13.傳播媒體對於民意的形塑及匯集具有重要影響力,且對政府政務的推動扮演關鍵性角色,以下有關傳播媒體的敘述何者為非?
(A)做為民意形塑者
(B)做為民眾與政府間的溝通橋樑
(C)財團或私人的代言人
(D)做為民眾教育的工具
14.Burns(1978)指出,領導者與成員共同相互提升至較高的人性行動與道德動機層次,並且訴諸於道德價值,如自由、公道、平等來提升成員的意識,進而實踐於行動之中,稱為:
(A)A交易式領導
(B)B機械式領導
(C)C官僚式領導
(D)D轉換式領導
15.下列何者與電子化政府資訊安全的議題顯然無關?
(A)A數位簽章
(B)B公共鑰匙基礎建設
(C)C資料庫檔案分享
(D)D資訊落差
16.根據 1993 年美國國家績效評鑑的報告,人力資源管理再造的策略,以下敘述何者錯誤?
(A)A鼓勵官僚體制的層級節制
(B)B使管理者創造與維持一個高品質、多元化的工作人力
(C)C使管理者授能、發展、訓練、獎賞與規範員工
(D)D創造一個自我更新與持續改進的系統
17.公共管理學者在主張將私部門的管理方法與技術引進公部門時,也遭遇到不少的批評,下列那一項批評不是針對公共管理而來?
(A)A公共管理是舊酒裝新瓶,了無新意
(B)B公共管理造成政府規模的擴大
(C)C公共管理過於強調經濟理性主義
(D)D公共管理提出許多定義不明的策略
18.下列論述何者不符合公共企業家精神(public entrepreneurship)?
(A)A勇於推動改變
(B)B培養公務人員的創造力
(C)C積極爭取更多政府預算
(D)D努力結合民間力量
19.在行銷學上常使用的「STP」策略,是指:選定目標市場(Targeting)、市場定位(Positioning),以及:
(A)A官僚運作
(B)B企業壟斷
(C)C政治操作
(D)D市場區隔
20.在 1980 年代,全面品質管理在學術界和實務界競相研究及實施,主要是受到那個國家實施成功經驗的影響?
(A)A美國
(B)B日本
(C)C英國
(D)D加拿大
21.有關當代人力資源管理新趨勢,何者錯誤?
(A)A強調以動態理想型取代靜態理想型
(B)B強調策略性人力資源管理
(C)C強調人力擴編計畫
(D)D強調人事政府分權化
22.將「使用者付費」的市場法則應用在公部門的服務提供上,最主要是為了達成何種效果?
(A)創造利潤
(B)以價制量
(C)提升效率
(D)市場區隔
23.Osborne 和 Gaebler(1992)在「新政府運動」一書中,提出了政府再造的十項原則,下列何者不在其中?
(A)任務導向政府
(B)顧客導向政府
(C)分權化政府
(D)民粹式政府
24.下列何者不屬於政府績效管理的活動類型?
(A)績效迴避
(B)績效衡量
(C)績效追踨
(D)績效評估
25.草擬危機計畫說明書最主要的目的為:
(A)瞭解組織變革
(B)預訂組織賠償策略
(C)爭取預算支持
(D)對危機情境作沙盤推演的過程