112國營聯招企管－電僱已>試卷(2021/10/01)

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104 年 - 中華民國多國籍企業研究學會2015年第一回合管理學#101813　

1.1. 以下有關強勢文化的敘述，何者為非？
(A)強勢文化通常只有少部分人接受，尤其是高階主管
(B)大部分員工都講得出公司英雄人物的事蹟
(C)員工對組織文化有強烈的認同感
(D)強勢文化之核心價值與員工行為有直接的關係

2.2. 組織可以採取哪些步驟來增加員工對組織之承諾，下列何者為非？
(A)運用價值基礎之雇用制度
(B)運用財務報酬與利潤分享
(C)鼓勵單向溝通
(D)強調員工為公司重要資產，即將員工置於組織價值之首位

3.3. 當決策者非以未來的結果來衡量抉擇時，而是錯誤地執著於過去付出之時間、金錢與精力，此決策者出現哪一偏誤？
(A)肯定性偏誤
(B)沉入成本偏誤
(C)隨機性偏誤
(D)自私偏誤

4.4. 下列何者不屬於開放系統理論的假設？
(A)體系可預測
(B)每個體系都會對環境造成貢獻
(C)在可觀察的範圍內產生互動行為，而此範圍也可成為體系的界線
(D)完全沒有一定的準則，也無特定的範圍

5.5. 下列關於「組織文化」之敘述，何者有誤？
(A)組織文化係指一套組織成員共享之信念系統
(B)組織文化會顯著地影響組織成員之行為
(C)組織內成員的文化差異對管理者而言是項挑戰，而非機會
(D)組織文化通常也反映組織創辦人或現有領導者之願景、價值觀或偏好

6.6. 組織文化就好比一個人的？
(A)能力
(B)知識
(C)態度
(D)人格

7.7. 描述一個組織如何進行其應做的事、如何成功面對競爭，與如何吸引並滿足顧客，以達到組織的目標是？
(A)生產管理
(B)財務管理
(C)組織策略
(D)資訊管理

8.8. 收訊者與發訊者在收發訊息時的情緒狀態，會影響其以何種角度或形式去解讀或發送訊息。在極悲或狂喜的情緒下所發送訊息的語氣、口吻或文字，必然與心平氣和時有所不同。上述情境稱之為？
(A)情緒干擾
(B)語意差異
(C)資訊扭曲
(D)資訊模糊

9.9. Gantt（1916）所發明的甘特圖，其兩軸主要是以下列何種元素呈現？
(A)活動/成本
(B)時間/活動
(C)活動/預算
(D)價格/成本

10.10. 下列關於「理性決策程序」之敘述，何者有誤？
(A)決策者重視的決策準則並不會因不同時間而有所不同
(B)決策過程的最後一個步驟為檢視該決策之結果，即評估決策之績效
(C)評估方案能以主觀與客觀的評估為依據
(D)界定問題為第一步驟

11.11. 當組織執行規畫性變革時，可以從以下哪些方面著手？ a.組織文化；b.市場；c.公司策略；d.技術；e.組織結構；f.產業環境
(A)acef
(B)abcd
(C)acde
(D)bcef

12.12. 費德勒（Fiedler）提出的權變模式（contingency model）指出，當領導者與部屬關係差、任務結構高，且職位權力強時，最適合採取哪種領導風格？
(A)員工導向
(B)人際導向
(C)任務導向
(D)工作導向

13.13. Herzberg 的雙因子理論（two factor theory）認為公司建立公平的監督機制是？
(A)維生因素（hygiene factors）
(B)激勵因素（motivators）
(C)兼具維生因素與激勵因素
(D)可以提昇員工的滿意度

14.14. 關於規劃的優點，不包括？
(A)可提供組織未來努力之方向
(B)降低變革產生的衝擊
(C)設計準則以利控制之執行
(D)會扼殺直覺

15.15. 將工作拆解成幾個步驟，由不同的人分段完成的是？
(A)專業分工
(B)部門劃分
(C)功能劃分
(D)地理劃分

16.16. 用以建立組織與個人對目標以及如何達成該目標的共識，進而採行有效的員工管理方法，並提升目標達成的可能性，請問是以下何種管理功能的定義？
(A)人事管理
(B)生產管理
(C)財務管理
(D)績效管理

17.17. 工作標準化，和員工遵循公司規章與程序而行事的程度是？
(A)地理劃分
(B)制式化
(C)部門劃分
(D)專業分工

18.18. Griffin（2001）提出群體溝通的網路型態有五類，其中「在此種溝通方式下，有一明顯的領導者（1 號成員）居於工作群體之中，成員之間的訊息收發皆透過此領導者來進行，成員彼此間則無溝通發生。」是屬於哪一類？
(A)鏈式溝通（chain communication）
(B)Y 式溝通（Y form communication）
(C)輪式溝通（wheel communication）
(D)圈式溝通（circle communication）

19.19. 關於資訊品質，需注意哪幾項資訊特性，但不包括？
(A)有效性（usefulness）
(B)主觀性（subjectivity）
(C)正確性（accuracy）
(D)時效性（timeliness）

20.20. 期望理論（expectancy theory）主張的偏好是指？
(A)公司所給予的報酬是否符合個人目標
(B)導致工作滿足與工作不滿足的因素是不同的
(C)個人產生的績效能得到多少報酬
(D)個人付出努力後所可能產生的績效

21.21. 部屬組織的層級的溝通，為鼓勵成員向上溝通並提供建議，許多組織會採行一些諸如意見箱、申訴制度、動員月會、問卷調查或員工訪談等措施或活動，以便了解組織的問題所在。稱之為？
(A)斜向溝通
(B)水平溝通
(C)向上溝通
(D)向下溝通

22.22. 下列哪一種領導理論強調團隊績效決定於領導風格與情境搭配之有利程度，不同情境需搭配特定的領導風格？
(A)路徑目標理論（path-goal theory）
(B)管理方格理論（management grid）
(C)情境領導模式（situational leadership model）
(D)權變理論（contingency model）

23.23. 下列何者非為管理者常用的衝突激發手段？
(A)將衝突合法化
(B)透過政府的安排
(C)引進外來者
(D)運用魔鬼辯證

24.24. 決定企業長期績效的一套管理策略與行動是？
(A)生產管理
(B)營運模式
(C)策略管理
(D)組織策略

25.25. 何者組織，以少數的全職員工為核心，有工作要處理時，組織再由外部雇用短期的專業人員？
(A)虛擬組織
(B)建立學習型組織
(C)管理全球性組織
(D)以上皆是

26.26. 有關跨國企業組織變革的敘述，以下何者錯誤？
(A)相較於美國跨國企業，日本跨國企業通常會從員工變革開始著手
(B)相較於日本跨國企業，美國跨國企業通常會採取循序漸進的改革方式
(C)相較於日本跨國企業，美國跨國企業通常會以組織架構來驅動變革的程序
(D)以上皆是

27.27. Chris 的主管在制定決策時，都會以部屬的感受與需求列為首要考量，請問這符合下列哪個學派的概念？
(A)管理人性化
(B)工作品質理論
(C)科學管理理論
(D)系統管理理論

28.28. Katz 以及 Pavett and Lau 歸納發現管理者應具備觀念化、人際關係、技術及政治四項關鍵能力，下列敘述何者有誤？
(A)此四項關鍵能力之重要性會隨管理者階層的不同而有所差異
(B)觀念化能力係指抽象思考之能力
(C)技術能力係指完成某一特定技術領域之工作，所需具備之能力，即包括某些特定的工具、程序及技術
(D)當管理者位於組織層級愈高時，其人際關係之能力愈顯重要

29.29. 進行程序化決策時，為使執行者迅速解決問題，下列何者非事先會制定的？
(A)政策
(B)命令
(C)規則
(D)程序

30.30. 為了要決定實際的績效，管理者必須蒐集相關的資訊，而控制的第一個步驟即為以下何者？
(A)規畫
(B)目標
(C)標準
(D)衡量

31.31. 以下哪一種組織文化類型是鼓勵創造力、變革與承擔風險？
(A)派閥文化（clan culture）
(B)官僚文化（bureaucratic culture）
(C)市場文化（market culture）
(D)創業文化（entrepreneurial culture）

32.32. David 是空軍上將，到學校修習 EMBA 時學到管理思潮的演進，想回去應用在演習計算飛彈、飛機的部屬與最佳的飛行路線，請問他可以利用下列哪個學派？
(A)ＸＹ理論
(B)作業研究
(C)科學管理
(D)權變理論

33.33. 當主管下令要「儘快」完成一個計畫，對下屬而言「儘快」是指一天或二天實在難以判斷，而且基於對方是長官也不敢多問。請問上述情形的「儘快」二字是屬於那一種溝通障礙類型？
(A)資訊扭曲
(B)資訊模糊
(C)語意差異
(D)刻板印象

34.34. 一般管理環境可分為個體、總體及超環境三種，下列敘述何者有誤？
(A)管理者最先面臨的是總體環境
(B)公司講究風水、產品名稱講究筆劃、開工要拜拜與看時辰等均為受超環境影響之表現
(C)個體環境又稱直接環境；總體環境又稱間接環境
(D)總體環境的因素有時會經由影響個體環境因素，進而對個別組織產生影響

35.35. 由於外在環境變化快速，A 科技公司徹底地改變組織運作流程。從原本為科技導向變成為消費者導向流程。這些改變包含執行任務的方式和將員工予以重新的分群。這是下列何種例子？
(A)組織重整
(B)組織扁平化
(C)組織再造
(D)組織規劃

36.36. 當決策者選擇或專注情境之某一面向，而忽略其他面向時，此決策者出現哪一偏誤？
(A)肯定性偏誤
(B)框飾偏誤
(C)自私偏誤
(D)隨機偏誤

37.37. Max 的公司內有明確的組織分工，且員工與管理者須依循詳細的法令規則、分工模式與層級關係。請問 Max 所處的公司屬於下列哪個管理模式？
(A)ＸＹ理論
(B)霍桑研究
(C)科層組織
(D)科學管理

38.38. 「路徑-目標」理論（path-goal theory）指出四種領導型態，其中有關領導者與員工討論方案時，會詢問部屬意見，並要求部屬參與決策，是屬於下列何種領導類型？
(A)支援型領導（supportive leadership）
(B)參與型領導（participative leadership）
(C)成就導向型領導（achievement-oriented leadership）
(D)指導型領導（directive leader）

39.39. 下列關於降低組織變革抗距之敘述，何者有誤？
(A)避免運用強制（coercion）之手段
(B)讓未來會受變革影響的員工參加決策過程，以增加他們對最終決策之承諾與認同
(C)藉由組織的協助與關懷，以幫助員工處理及面對變革帶給他們的焦慮與恐懼
(D)透過溝通使員工瞭解變革之必要性

40.40. 以下有關特質理論之描述，何者為非？
(A)領導者是天生的
(B)領導者特質可提高有效領導之機率
(C)領導者之特質可有效區分出領導者與非領導者的差異
(D)特質理論係針對領導者的生理、社會背景與人格特質等來進行描述

41.41. 為因應企業的戰略計畫，各部門主管會擬定什麼計畫？
(A)策略計畫
(B)戰略計畫
(C)作業計畫
(D)特定計畫

42.42. 有關 Maslow 需求層級理論的描述，下列何者正確？
(A)安全需求是屬於先天性的
(B)社會需求是屬於後天習得的
(C)低層次的需求被滿足後，高層次的需求才會出現
(D)以上皆是

43.43. 在績效評估指標中，下列何者不屬於市場績效方面的指標？
(A)顧客滿意程度
(B)市場佔有率
(C)生產率
(D)銷售成長率

44.44. 企圖成為產業中成本最低的生產者，是屬於什麼策略？
(A)成本領導策略
(B)差異化策略
(C)集中化策略
(D)以上皆是

45.45. 下列關於「指揮鏈」之敘述，何者有誤？
(A)當組織變得更複雜時，即可能有「職能職權（fonctional authority）」的出現
(B)指揮鏈原則係指組織圖中之各個職位之間均有所關聯
(C)職能職權係指部屬依工作領域或職能之差異，而向不同的主管負責，即可同時存在二位以上之職能職權主管
(D)指揮鏈與指揮統一原則無關