需要鑽石觧鎖詳解>試卷(2018/06/12)

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107 年 - 107 鐵路佐級 -企業管理大意#69466 

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1.1 下列有關「效能(effectiveness)」的敘述,何者最正確?
(A)效能是指把事情做對(doing things right)
(B)以最少的資源投入,得到最大的產出
(C)達成組織所要的目標
(D)儘量減少資源的使用量 .

2.2 一般而言,行銷通路的決策之一就是決定銷售點的密度,也就是在一固定大小區域內,設立其零售點的 數量。請問在臺灣,統一便利商店的銷售點密度應該是達到下列那一種配銷程度?
(A)獨家配銷
(B)密集配銷
(C)選擇性配銷
(D)多樣性配銷 .

3.3 當選擇工廠的廠址時,會考慮到當地居民對於工廠的正面或負面態度,以及對於當地人民生活的影響, 這是屬於下列那一種因素?
(A)社區因素
(B)基礎建設因素
(C)運輸因素
(D)教育因素 .

4.4 一家公司的領導人從技術人員出身,對於該公司所處行業所需要的技術、特長及才能都有相當的聲望與 地位,讓公司員工都相當信服他的領導。此種領導權力基礎為:
(A)獎賞權力
(B)參考權力
(C)法定權力
(D)專家權力 .

5.5 公司透過金融機構發行憑證,使公司借入款項而獲得現金,並且承諾於固定時間支付利息並於到期日償 還本金的一種憑證, 這種憑證稱為什麼?
(A)公司債
(B)連環債
(C)長期債
(D)資本債 .

6.6 某運輸公司要求所有第一線員工必須完全依照標準作業程序,並以此衡量員工績效。該公司對第一線員 工採取何種控制模式?
(A)產出控制
(B)行為控制
(C)投入控制
(D)文化控制 .

7.7 企業應該善盡社會責任,而善盡責任的對象應該是:
(A)所有利害關係人
(B)員工與顧客
(C)社會大眾
(D)弱勢團體 .

8.8 政府推動新南向政策時,幫助企業蒐集有關東南亞國家之宗教信仰、風俗習慣、價值觀體系等資訊,是 屬於那一類的經營環境分析?
(A)人口統計環境
(B)社會文化環境
(C)經濟商業環境
(D)政治法律環境 .

9.9 某臺商赴越南投資前,發現該國家 30 歲以下年輕人占總人口比重遠高於臺灣,請問這是屬於那一種環境 分析?
(A)科技環境
(B)經濟環境
(C)社會環境
(D)法律環境 .

10.10 在行銷中,如果商家以商品的成本,再加上一定額度的管銷費用與利潤,以作為商品的訂價,這種訂價 方式稱為:
(A)競爭訂價法
(B)折扣訂價法
(C)知覺價值訂價法
(D)成本加成訂價法 .

11.11 商品市場上,有些洗髮精以「去頭皮屑」為訴求,讓消費者清楚地了解到產品的特性,讓人們在選擇洗 髮精時,能有清楚的認知與記憶,這種是屬於行銷中的那一階段作法?
(A)銷售促進
(B)產品定位
(C)通路選擇
(D)公關策略 .

12.12 某航空公司所有的航班都強調尊榮高貴的服務,訂價也明顯高於同業,該公司的競爭策略是屬於下列那 一種?
(A)多角化策略
(B)差異化策略
(C)集中策略
(D)高成本策略 .

13.13 下列何者不是影響產業競爭程度的因素之一?
(A)天然資源的多寡
(B)新進入者的威脅
(C)供應商議價能力
(D)購買者議價能力 .

14.14 某運輸公司在制定下年度單位目標時,下列那種不是良好的目標制定?
(A)載客量成長 5%,營業收入成長 7%
(B)只要營業收入達到 7%的成長,就發放績效獎金
(C)提高旅客滿意度,減少客訴抱怨
(D)準點率提高 10% .

15.15 臺灣邁向高齡化的社會,對於運輸安全便利的輔助設施需求提高,如果運輸業者能夠運用相關企業資源 滿足高齡人口的需求,可以提高公司長期營運利益。請問以上的敘述是結合 SWOT 分析中的那些部分?
(A)SO
(B)WT
(C)SW
(D)WO .

16.16 在一般的生產規劃中,依時間長短可以分為三個層次。當依據對產品最終需求來規劃工廠的最大產出水 準,作為建廠與購置機械設備的規劃基礎,包含建廠時間與廠房建置完成後開始運作,並且考量到投資 回收為止,這樣的考量是屬於何種層次的生產規劃?
(A)短期生產日程計畫
(B)中期集體規劃
(C)長期產能規劃
(D)中長期產能規劃 .

17.17 請問下列何者並非是存貨管理的工作之一?
(A)市場區隔與定位
(B)倉儲管理
(C)物料編號
(D)建立經濟訂購量模型(economic ordering quantity model) .

18.18 「倉儲管理」是作為倉庫庫存與精準供應生產進料的關鍵過程,請問下列那一選項並非屬於倉儲管理的 工作項目?
(A)進貨驗收
(B)清點
(C)存貨盤點
(D)銷售促進 .

19.19 美國 3M 公司非常重視員工的創意,並將可能商業化的創意付諸實現,這說明 3M 公司非常重視:
(A)外部創業
(B)內部創業
(C)網路創業
(D)微型創業 .

20.20 某家客運公司領導者常以自己本身的意志與經驗指揮管理決策,公司成員幾乎不曾參與決策過程,此種 領導風格是屬於下列何種?
(A)自由放任領導
(B)專制領導
(C)參與領導
(D)家長式領導 .

21.21 某運輸公司從各部門調派人員成立一個團隊,在一年內要完成開發一條新的旅運路線,以全新的服務型 態滿足頂級商務旅客的需要。此團隊的性質為:
(A)創業管理團隊
(B)專案管理團隊
(C)市場管理團隊
(D)聯盟管理團隊 .

22.22 在員工訓練的各種方法中,若是讓員工暫時離開工作崗位接受訓練,這種訓練方式稱為:
(A)職前訓練
(B)職外訓練
(C)新進訓練
(D)全方位訓練 .

23.23 新進員工訓練主要針對新進者,導引其了解組織與工作概況,以求其能迅速融入公司工作,請問下列何 者並非是新進人員訓練的項目?
(A)基本薪資與福利
(B)董事會的運作模式
(C)公司的文化與價值觀
(D)對於公司的簡介與發展沿革 .

24.24 在工作分析當中,應該列出工作識別、工作摘要、職責,職權、績效標準、工作條件等項目。下列何者 並非是屬於「績效標準」內的項目?
(A)設定員工的研發目標
(B)設定員工的每月產出
(C)辦公環境與地點
(D)設定員工營收成長 .

25.25 某公司領導者與部屬之間的交換關係類似一種契約,只要部屬完成領導者所交付的任務,領導者就會提 供報酬獎賞與升遷機會,這種領導風格是屬於:
(A)魅力型領導
(B)願景型領導
(C)轉型領導
(D)交易型領導 .

26.26 某公司對於成員的控制與管理,集中於承諾、社會化與忠誠度,較不重視正式規章或標準作業程序,此 種組織文化是屬於下列那一個類型?
(A)官僚文化
(B)派閥文化
(C)市場文化
(D)創業文化 .

27.27 在財務管理理論中,將流動資產減去存貨後,再除以流動負債所得出的比率為:
(A)速動比率
(B)流動比率
(C)存貨週轉率
(D)總資產週轉率 .

28.28 財務比率分析中的「總資產週轉率」,是指下列何者?
(A)銷貨金額除以固定資產
(B)銷貨金額除以總資產
(C)銷貨成本除以固定資產
(D)流動資產除以固定資產 .

29.29 財務比率分析中的「總資產報酬率」,是指下列何者?
(A)稅後淨利除以固定資產
(B)稅後淨利除以銷貨
(C)稅後淨利除以普通股權益
(D)稅後淨利除以資產 .

30.30 如果某一相同事業別中的甲公司與乙公司規模相當,僱用員工人數也相當,但是甲公司的產出明顯高於 乙公司甚多,則甲公司之那一項指標顯然高於乙公司?
(A)生產品質
(B)生產力
(C)固定成本
(D)變動成本 .

31.31 公司經營效能常會以「存貨週轉率」來衡量,該指標如何計算?
(A)銷貨成本除以平均存貨
(B)銷貨成本除以總資產
(C)銷貨成本除以銷貨折讓
(D)銷貨成本除以總負債 .

32.32 學校在學生畢業之後持續追蹤就業狀況與成就,就管理控制的角度來看,如果學生的就業表現是學校教 育的成果,則持續追蹤學生就業後之表現,為下列何種管理控制模式?
(A)過程控制
(B)投入控制
(C)產出控制
(D)社會控制 .

33.33 顧客關係管理是企業經營中重要的一環,也與多種領域有關,例如行銷管理、資訊管理等,請問下列何 者對於顧客關係管理的描述是錯誤的?
(A)企業應該與顧客維持長期的關係
(B)應該儲存所有顧客的基本資料與互動資料
(C)建立以客為尊觀念,維繫顧客忠誠度
(D)只要著重將單一次的交易利益極大化 .

34.34 在電子商務的經營活動中,如果採用下列的方式:企業架設一個網站,公布企業產品的型錄,以供客戶 參考,甚至於進一步引進線上付款以及直接銷售給客戶,企業也提供下載產品說明、提供產品維修資訊 等方面資料,上述電子商務的方式,應該屬於下列那一種模式類型?
(A)B2C(business to consumer)
(B)C2B(consumer to business)
(C)B2B(business to business)
(D)C2C(consumer to consumer) .

35.35 下列那一個不是影響員工離職意願的主要原因?
(A)工作滿意度
(B)組織承諾
(C)組織的公平性
(D)在職消費 .

36.36 「性別工作平等法」之定義中,受僱者於執行職務時,任何人以性要求、具有性意味或性別歧視之言詞 或行為,對其造成敵意性、脅迫性或冒犯性之工作環境,致侵犯或干擾其人格尊嚴、人身自由或影響其 工作表現者,為:
(A)敵意工作環境性騷擾
(B)交換式性騷擾
(C)輕微不罰之性騷擾
(D)妨害自由式性騷擾 .

37.37 某公司建立一套制度讓員工有機會在不同部門轉換工作增加歷練,這套制度稱為:
(A)工作豐富
(B)工作輪調
(C)工作擴大
(D)工作簡化 .

38.38 哈佛大學教授麥可波特(Michael
(E) Porter)指出,企業以價格作為競爭的主要手段,重點在追求生產上 的規模經濟,對成本嚴格控制,這種策略稱為:
(A)差異化策略
(B)全面成本領導策略
(C)集中化策略
(D)全球化策略 .

39.39 組織變革要經歷的三個階段,其順序為何?
(A)解凍、改變、再結凍
(B)先結凍、解凍、改變
(C)改變、解凍、再結凍
(D)結凍、改變、解凍 .

40.40 擬訂企業策略,在企業的經營中扮演著非常重要的角色,而哈佛大學教授麥可波特(Michael E. Porter) 就提出了五力分析的架構,作為進行產業分析的觀念,請問下列那一選項中含有並非「五力」來源的主 要對象?
(A)供應者、購買者、主導者
(B)競爭者、潛在進入者、替代者
(C)替代者、購買者、供應者
(D)競爭者、供應者、潛在進入者 .

41.41 美國哈佛大學教授麥可波特(Michael E.Porter),曾經提出企業可以運用的三個一般化競爭策略,請問 是下列那三者?
(A)精緻化、差異化、全面成本領導
(B)差異化、擴大化、精緻化
(C)全球化、全面成本領導、擴大化
(D)差異化、全面成本領導、集中化 .

42.42 McGregor 提出的 Y 理論,基本上是認為:
(A)人的本質是負面觀點,亦即不喜歡工作,沒有企圖心
(B)人的本質是正面觀點,亦即喜歡工作,並且自動自發
(C)人的本質是負面觀點,雖然不喜歡工作,但是還是會自動自發
(D)人的本質是中性觀點,有時喜歡工作,有時討厭工作,視情況而定 .

43.43 若某條件存在時不會導致員工不滿足,但也不會是被激勵的主要因素,例如工作環境,則該條件是屬於?
(A)保健因子(hygiene factors)
(B)激勵因子(motivators)
(C)成就因子(achievement factors)
(D)雙重因子(dual factors) .

44.44 根據馬斯洛(Maslow)的需要層級理論,員工希望被同事接納成為公司的一份子,渴望友情與同事情誼, 這是那一個層級的需要?
(A)自我實現需要
(B)歸屬感需要
(C)尊重需要
(D)安全需要 .

45.45 企業運作過程中,經由時間的累積,學習處理外在問題以及內部整合時,漸漸建立起一套共享的基本假 設,並且可以傳授給新進的成員,成為企業內部成員所共享的價值觀與行為模式,並且影響員工的行為。 上述概念可以稱為:
(A)企業文化
(B)企業功能
(C)企業標竿
(D)企業策略 .

46.46 員工會因為自己投入比其他人還要多,卻得到比較少的回報,而感到不滿意甚至想要離職。此種觀點是 何種理論的應用?
(A)期望理論
(B)自由理論
(C)公平理論
(D)增強理論 .

47.47 如果全球消費者的偏好趨於一致,使得產品標準化程度提高,此趨勢為:
(A)生產全球化
(B)市場全球化
(C)貿易全球化
(D)技術全球化 .

48.48 下列那一個國家不是東南亞國協(ASEAN)的成員國?
(A)汶萊
(B)柬埔寨
(C)緬甸
(D)孟加拉 .

49.49 知識管理中所謂的內隱知識,是指下列那一種?
(A)公司內部的操作手冊
(B)公司內部的規章
(C)員工多年服務客戶的經驗
(D)公司新進員工訓練手冊 .

50.50 2017 年麥當勞出售臺灣子公司的全數股權,改由本土經營團隊接手,但仍須遵照麥當勞總部的要求標準 來經營。這意味著麥當勞在臺灣的全球市場進入策略變更為:
(A)合資
(B)特許加盟
(C)直接投資
(D)契約製造.

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