走自己的路>試卷(2018/12/10)

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106 年 - 台灣行銷科學學會之二#73202 

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1.1. 在進行市場區隔的時候,被劃分出來的兩個區隔必須具備何種差異?
(A) 定位上的差異
(B) 性別上的差異
(C) 需求上的差異
(D) 所得上的差異


2.2. 在顧客關係管理中,下列何者是發展與建立顧客關係的主要關鍵?
(A) 顧客選擇及產品的提供
(B) 顧客價值及顧客滿意度
(C) 產品性能及顧客價值
(D) 顧客期望及顧客滿意


3.3. 下列敘述何者為非?
(A) 新產品導入期及成長期可採取吸脂訂價,以快速回收成本
(B) 畸零訂價是採取超值訂價
(C) 新產品導入期及成長期可採取滲透訂價,以快速提升市占率
(D) 吸脂訂價是採取高價策略


4.4. 針對廣告、人員銷售、促銷三者之比較,以下論述何者有誤?
(A) 人員銷售的單位成本最高
(B) 促銷活動的執行期間最短
(C) 廣告的目的是促使購買立即發生
(D) 促銷活動的執行最有彈性


5.5. 某些產業會存在一家或少數幾家的價格領袖(Price Leader),其他廠商會隨著價格領 袖來調整自己的價格,請問這是何種訂價法?
(A) 現行價格訂價法
(B) 知覺價值訂價法
(C) 目標報酬訂價法
(D) 產品線訂價法 


6.6. 以下何者是正確的敘述?
(A) 中間商的主要功能包括協助製造商建立品牌定位
(B) 通路是指廠商的物流系統
(C) 在傳統行銷系統下,通路成員大多各自為政,缺乏合作協調,因此易發生市 場重疊性太高、零售店之間惡性競爭的情況
(D) 通路成員之間不會同時存在著合作與衝突的關係


7.7. 針對「差異化競爭策略(Differentiation Strategies)」,以下論述何者有誤?
(A) 目的是建立消費者品牌忠誠度
(B) 目的是降低消費者之價格敏感度
(C) 企業在追求差異化的同時,成本仍不能增加過多,以免缺乏價格競爭力
(D) 執行差異化策略之結果,往往會提高產品價格,也會提高市場佔有率


8.8. 廠商採用品牌延伸策略時,最希望獲得何種成效?
(A) 新產品(延伸產品)沿用原有品牌,讓消費者對原有品牌的形象延伸到新產 品,以增加新產品的認同感
(B) 希望創造全新的產品品牌形象價值
(C) 希望新產品成為領導品牌(Leading Brand)
(D) 希望能打擊競爭者的品牌


9.9. 對廠商而言,______是行銷組合中最具彈性的要素,可以快速調整改變。
(A) 產品
(B) 價格
(C) 通路
(D) 推廣


10.10. 有關「行銷導向時期」與「關係行銷導向時期」的比較,何者正確?
(A) 行銷導向以賣方的需求為主,關係行銷導向以買方的需求為主
(B) 一旦產品銷售量下滑,關係行銷導向的企業會思考,如何刺激目標市場,以 提升該產品的銷售量
(C) 關係行銷著重顧客不同生命階段的需求,故不以產品為策略發展的思考主軸
(D) 關係行銷導向強調交易一次的完成 


11.11. 以下有關產品知覺圖(Product Perception Map)的論述,何者最不正確?
(A) 多以問卷調查收集資料
(B) 亦可由行銷人員憑經驗繪製
(C) 有助於向目標市場溝通及傳遞自家產品的定位
(D) 知覺圖最常使用的兩個構面是消費者特性及品牌名稱,用以瞭解不同市場區 隔的品牌選擇


12.12. 行銷人員應該根據產品特性來擬定適當的推廣策略,以下何種方法是適當的?
(A) 標準化的產品可以使用廣告對消費大眾進行溝通
(B) 風險性較高的產品適合使用公共關係來推廣商品資訊
(C) 單價高且複雜的產品可利用促銷來提升消費者對產品的了解
(D) 日常用品可利用人員銷售的方法來提高購買意願


13.13. 以下何種媒體的廣告效果是曝露時間長、成本低,但是幾乎不能選擇目標受眾?
(A) 廣播
(B) 戶外廣告
(C) 電視
(D) 網路


14.14. 近年來市面上不時可以看到共同品牌(Co-Branding)的現象,關於此種策略的論述, 以下何者為非?
(A) 係指兩個或以上的品牌一起出現在產品上或行銷活動中
(B) 主要好處是可以擴大市場規模
(C) 「統一純喫茶」是典型的共同品牌
(D) 與其他知名品牌共同列名,或可提升品牌知名度與形象


15.15. 一般而言,具有何種特質的消費者,價格敏感度會比較高?
(A) 模仿採用者
(B) 有特殊需求
(C) 高所得
(D) 創新採用者


16.16. 下列有關動機的敘述,何者正確?
(A) 消費者的動機是不能被塑造或改變的
(B) 行銷活動結合消費者表露的動機(Manifest Motives),比結合潛伏動機 (Latent Motives)更能吸引、說服消費者
(C) 消費者在有足夠的資訊、且有滿意的評估結果,才會產生動機
(D) 消費者的動機是一切購買行為的開端 


17. 17. 在 BCG 事業分析模式中,明星事業(Star)通常是處於產品生命週期的哪一階段?
(A) 衰退期(Decline Stage)
(B) 導入期(Introduction Stage)
(C) 成長期(Growth Stage)
(D) 成熟期(Maturity Stage)


18.18. 根據安索夫(Ansoff)提出的產品-市場成長矩陣,事業單位追求成長大致分成四種 策略,以下何者不屬於之?
(A) 市場滲透策略
(B) 多角化策略
(C) 市場區隔策略
(D) 產品發展策略


19.19. 高涉入廣告最可能採取何種訊息表現方式?
(A) 生活片段
(B) 產品示範
(C) 幽默好玩
(D) 超現實想像


20.20. 在評估市場區隔的吸引力時,以下何者最不可能是評估準則之一?
(A) 現有產品與服務之屬性
(B) 市場之銷售成長率與預期獲利率
(C) 企業本身之資源與目標
(D) 市場之競爭程度


21.21. 下列何者是適當的行為區隔變數?
(A) 使用時機
(B) 社會階層
(C) 生活型態
(D) 居住地區


22.22. 請問應如何解釋「通路權力」?
(A) 某個通路成員影響或控制其他成員行為的能力
(B) 通路成員面對及處理通路衝突的能力
(C) 通路系統中,無形的規範與應盡的義務
(D) 通路系統中,影響力最大的成員所擁有的特別待遇 


23.23. 以下何種產品最重視服務品質的口碑效果?
(A) 具有較多搜尋屬性的產品
(B) 具有較多經驗屬性的產品
(C) 具有較多有形屬性的產品
(D) 具有較多核心屬性的產品


24.24. 以下關於產品組合(Product Mix)的相關概念,何者正確?
(A) 產品組合的深度(Product Mix Depth)是指公司提供產品線的總數
(B) 產品組合的廣度(Product Mix Width)是指公司產品線之間在生產、配銷、用 途等各方面的一致性
(C) 產品組合的長度(Product Mix Length)是指公司的各項產品有多少款式與規 格
(D) 產品組合(Product Mix)是指公司所有產品線與產品項目的集合


25.25. 通路已逐漸取代大眾媒體廣告,成為品牌攻佔消費者心房的「最後一哩」,代表下列 何者具有愈來愈高的通路權力?
(A) 批發商
(B) 零售商
(C) 顧客
(D) 製造商


26.26. 藉由非制約刺激與中性刺激重複搭配出現,讓受測者對於單獨出現的中性刺激產生 制約反應,稱為?
(A) 操作制約
(B) 古典制約
(C) 工具制約
(D) 心理制約


27.27. 通路成員之間的活動相當動態,存在數種流程(Flow),以下何者為非?
(A) 產品所有權由製造商轉向中間商的所有權流程(Ownership Flow)
(B) 從製造商到消費者之間的溝通說服過程,即推廣流程(Promotion Flow)
(C) 消費者之間在社群網站上的資訊交流與分享,即資訊流程(Information Flow)
(D) 貨款的處理,又稱為金流(Money Flow) 


28.28. 消費品依據______,可被區分為日常用品、選購品、特殊品等,空格應填入 下列哪個選項?
(A) 產品的產品屬性
(B) 消費者的購買行為
(C) 消費者的所得
(D) 消費者的生活型態


29.29. 廠商推出多種類似的、可以互相替代的產品,會特別考慮產品之間的差異,定出產 品之間的價差。這種訂價方式稱為?
(A) 市場滲透訂價(Market Penetration Pricing)
(B) 差別取價(Price Discrimination)
(C) 配套訂價(Bundle Pricing)
(D) 產品線訂價(Line Pricing)


30.30. 當察覺到問題而引發購買動機後,消費者需要資訊來協助評估、選擇產品,以下何 者不屬於資訊蒐集來源之一?
(A) 商業廣告
(B) 個人消費經驗
(C) 個人人脈
(D) 個人生活型態


31.31. 廣義而言,產品不包括下列何者?
(A) 直銷的銷售人員
(B) 服務(如醫療、教育)
(C) 地點(如國家、城鎮)
(D) 物品(如領帶、電腦)


32.32. 以下哪些因素最不可能影響到消費者在購買產品時的涉入度高低?
(A) 消費者的年齡大小
(B) 消費者的知覺風險
(C) 消費者的個人興趣
(D) 消費者的產品知識


33.33. 整合上、中、下游的廠商,以便有效管理通路成員的行動,避免通路衝突,屬於何 種通路整合方式?
(A) 垂直行銷系統
(B) 交叉行銷系統
(C) 多元行銷系統
(D) 水平行銷系統


34.34. 針對品牌相關的專有名詞,以下定義何者有誤?
(A) 品牌知識係指消費者對品牌的反應,包括認知、感覺、印象等
(B) 品牌忠誠度係指消費者對於品牌產品重覆購買的程度
(C) 品牌知名度係指消費者容易想到與認識品牌的程度
(D) 專屬品牌資產係指任何與品牌有關的特質,如包裝、形狀、產品利益、形象 等,帶給消費者的感覺與認知


35.35. 以下哪一項是屬於定性(質性)的衡量方法?
(A) 實驗設計
(B) 問卷調查
(C) 資料庫分析
(D) 使用者深度訪談


36.36. 下列何種產品類型消費者的購買頻率較少,但通常每次都會仔細比較其耐久性、品 質、價格與產品風格?
(A) 便利品(Convenience Products)
(B) 選購品(Shopping Products)
(C) 特殊品(Specialty Products)
(D) 非主動搜尋品(Unsought Products)


37.37. 以下有關目標市場的敍述,何者正確?
(A) 採用的區隔變數愈少愈好
(B) 目標市場的規模愈小愈好
(C) 對於目標顧客的描述愈仔細愈好
(D) 目標市場的價格敏感度愈高愈好


38.38. 市場的形態從最早的國內市場、國際市場,演變為時至今日之全球市場的態勢。以 下有關「全球市場」的論述,何者有誤?
(A) 起因是網際網路的興起,減少地理疆域對於企業國際化的限制
(B) 企業特別關注國與國之間的差異,因而採行因地制宜的差異化策略
(C) 對企業來說,全球是單一市場
(D) 行銷人員開始思考是否有共通的市場區隔存在於不同國家之中


39.39. 推廣策略(Promotional Strategy)的主要功能為何?
(A) 說服目標顧客,公司所推出的產品遠優於其他競爭者的產品
(B) 找到適當的市場區隔
(C) 推出有創意的廣告
(D) 為公司蒐集市場相關資訊


40.40. 根據「顧客基礎的品牌權益」定義,下列何種作法最能有效提升品牌權益?
(A) 簡短有力的廣告用語
(B) 優惠的定價策略
(C) 一對一的行銷手法
(D) 正面的新聞報導


41.41. 當消費者認知到某項產品的購買關係重大時,他們會仔細評估替代品的優缺點,也 就是他們會採取以下何種方式做成決策?
(A) 使用周邊線索
(B) 使用自己的直覺
(C) 低涉入
(D) 使用中央路徑的模式


42.42. 以下何種促銷工具最常用於推廣全新上市或新改良的產品,也最為有效?
(A) 贈品(Premium)
(B) 抽獎(Sweepstake)
(C) 折價券(Coupon)
(D) 免費樣品(Free Sample)


43.43. 市場調查最常使用何種抽樣方法?
(A) 簡單隨機抽樣
(B) 便利抽樣
(C) 分層抽樣
(D) 群集抽樣 


44.44. 服務的「無形性」讓消費者感受到不確定感,難以評估服務品質。以下何種作法最 適合用來解決「無形性」造成的問題?
(A) 設計美觀的象徵(如圖案、圖像),搭配恰當的推廣
(B) 讓消費者瞭解正確的服務流程與恰當的行為模式
(C) 採取預約制度
(D) 選用、訓練、管理與獎勵服務人員


45.45. 有關密集式配銷與獨家式配銷,下列論述何者為非?
(A) 前者較適合日常用品的配銷
(B) 後者較適合耐久財的配銷
(C) 前者的市場涵蓋範圍較廣
(D) 後者需要高度的品牌忠誠度或店家忠誠度


46.46. 以下何者不屬於次級資料?
(A) 企業內部的財會資料
(B) 市場/產業的研究報告
(C) 焦點團體訪談
(D) 消費者行銷資料庫


47.47. 新產品的何種特質,最不可能提升新產品的採用率(Rate of Adoption)?
(A) 相對優勢(Relative Advantage)
(B) 相容性(Compatibility)
(C) 複雜度(Complexity)
(D) 易感受性(Communicability)


48.48. 顧客關係管理之目的在於產生更高的顧客權益,不包括以下何種作法?
(A) 根據顧客對公司的貢獻價值,區分為不同顧客群
(B) 透過交叉銷售來強化顧客的成長潛力
(C) 以客製化的服務與訊息提供給每位顧客
(D) 追求規模經濟以降低單位生產成本


49.49. 下列哪一個購買決策階段,會形成消費者的滿意度?
(A) 購買
(B) 問題的察覺
(C) 使用消費
(D) 方案評估 


50.50. 下列哪一項不是產品的有形特徵?
(A) 包裝
(B) 重量
(C) 材質
(D) 品牌權益


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