BellaLu>試卷(2020/01/14)

專技◆導遊實務(一)題庫 下載題庫

96 年 - 導遊實務(一)#82164 

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1.1 臺灣水韭是屬於何類的植物?
(A)蕨類植物
(B)裸子植物
(C)被子植物
(D)藻類植物 .

2.2 臺灣隔著臺灣海峽與福建省遙遙相望,最狹處為多少公里?
(A) 150 公里
(B) 170 公里
(C) 190 公里
(D) 210 公里 .

3.3 臺北地區是個封閉的盆地,四周高而中間低,南接:
(A)陽明山
(B)雪山山麓
(C)四獸山
(D)林口台地 .

4.4 台糖因製糖產業逐漸沒落,轉而發展五分車懷舊之旅,此五分車的暱稱由何而來?
(A)運糖車車廂數目為普通車的一半
(B)運糖車輪軸為國際標準軸的一半
(C)運糖車軌距為國際標準軌的一半
(D)運糖車最高速度為普通車的一半 .

5.5 想了解臺灣紫斑蝶越冬的特殊生態,可以在那一處國家風景區欣賞?
(A)墾丁國家風景區
(B)茂林國家風景區
(C)參山國家風景區
(D)日月潭國家風景區 .

6.6 泰雅族以紋面著名,女性必須具備何種能力才有資格在臉上刺青?
(A)生育的能力
(B)炊食的能力
(C)織布的能力
(D)出草的能力 .

7.7 金門地區之宗族觀念深厚,聚落社會多為同姓宗族所形成,並以宗祠為中心,以下何者為其代表?
(A)珠山的李氏
(B)水頭的黃氏
(C)南北山的邱氏
(D)山后的蔡氏 .

8.8 國立故宮博物院銅器的種類中,那一種是屬於酒器?
(A)鼎
(B)角
(C)匜
(D)鬲 .

9.9 澎湖四面環海,有相當多傳統的漁業活動,其中那一種是「珊瑚礁棚漁業文化」的特色之一?
(A)牽罟
(B)抱墩
(C)石滬
(D)定置網 .

10.10 客家建築強調家神祖先信仰,下列那一個代表了傳統的客家建築?
(A)佳冬蕭屋
(B)新竹竹塹城
(C)社口林宅
(D)北埔慈天宮 .

11.11 在臺灣廟會中不可或缺的要角之一「宋江陣」,在古時候其性質類似今日的何種組織?
(A)警察
(B)憲兵隊
(C)軍隊
(D)藝工隊 .

12.12 目前臺灣人數最少的原住民族是那一族?
(A)鄒族
(B)邵族
(C)雅美族
(D)太魯閣族 .

13.13 卑南文化遺址是屬於那一項文化?
(A)布農族文化
(B)卑南族文化
(C)舊石器文化
(D)新石器文化 .

14.14 臺南安平地區的避邪物為何?
(A)八卦
(B)石敢當
(C)風獅爺
(D)劍獅 .

15.15 下列何者不是解說的三要素之一?
(A)解說之對象
(B)解說之媒體
(C)解說之理論
(D)解說之環境 .

16.16 為外國遊客解說時,下列敘述何者錯誤?
(A)避免用刻板老套的方式對待外國遊客
(B)熟悉公制英制的度量單位之轉換
(C)尊重每一位外國遊客的個人特質
(D)應加強聽覺的使用 .

17.17 臺中科博館辦理恐龍主題之展覽時,曾推出以人偶的方式介紹及說明不同種類之恐龍習性,這是屬於何 種型態的解說?
(A)主題活動
(B)解說講演
(C)生活劇場
(D)活動引導 .

18.18 執行解說時,若遇突發狀況,下列何者為解說人員最具效益之服務技巧?
(A)專業知識表現
(B)保持平靜態度
(C)熟悉救護系統
(D)具隨機應變能力 .

19.19 「主動告訴遊客所處地點是視野極佳的觀察點」,這是應用解說原則的那一種?
(A)第一手經驗
(B)將解說與遊客經驗結合
(C)關心遊客需求
(D)將片段資訊組合成解說內容 .

20.20 如果地形圖模型平擺桌上,遊客們都站在此模型的南方時,解說員應該站在此模型的何處來介紹較適宜?
(A)北方
(B)西方
(C)東方
(D)南方 .

21.21 觀光渡假的逍遙心態往往左右解說資訊傳遞的效用,因此導覽人員為追求解說的最大效果,應如何說明 為最宜?
(A)鉅細靡遺
(B)提綱挈領
(C)清描淡寫
(D)耳提面命 .

22.22 根據 Freeman Tilden 六大解說原則的內容,解說是一種結合多種人文科學的:
(A)哲學
(B)藝術
(C)歷史
(D)理念 .

23.23 解說時,將片斷資訊組合成內容,再將之故事化後,則更吸引人;但是提供給團友的資訊,仍應以下列 何者為依據?
(A)情境
(B)地點
(C)事實
(D)經驗 .

24.24 有關定點解說時應注意的事項,下列何者錯誤?
(A)解說不需要有主旨,而是需要內容
(B)解說時應該要提供遊客參與活動的機會
(C)解說結束後要能在遊客內心中形成一種啟示
(D)解說主要的目的不是在教導遊客 .

25.25 感覺某種困難事情已被完成,是莫瑞(Murray)對人類需求之分類中,可能適用於觀光客行為的何種需求?
(A)自主性的需求
(B)成就需求
(C)知的需求
(D)美的需求 .

26.26 社會的認同可賦予人們力量,例如:國家公園解說員穿著制服可增加其專業性及權威性,這是屬於何種 參考群體力量?
(A)偶像力量
(B)合法性力量
(C)回報力量
(D)同儕力量 .

27.27 所欲求之各種體驗、行為、心理狀態,若未能在工作環境中獲得,便會於休閒情境中追求,稱為:
(A)正向的溢出
(B)負向的溢出
(C)正向的補償
(D)負向的補償 .

28.28 消費者從熟悉的品牌中,篩選出符合購買標準的產品或品牌組合,稱為:
(A)全體組合
(B)知曉組合
(C)溝通組合
(D)決策組合 .

29.29 有關旅客等待認知的敘述,下列何者正確?
(A)放鬆的等待比焦慮的等待感覺更久
(B)不公平的等待比公平的等待感覺更久
(C)一群人的等待比一個人的等待感覺更久
(D)有解釋原因的等待比沒有解釋的等待感覺更久 .

30.30 陳先生夫妻每年都到臺東渡假旅行,今年決定調整到墾丁,請問這種顧客調整購買型態是屬於下列何種 模式?
(A)產品轉換
(B)重複決定
(C)資訊搜尋
(D)問題解決 .

31.31 大明出國旅行時,答應朋友購買維他命,於是向導遊詢問在行程中的那一站購買,價格能比較便宜。請 問他在進行購買過程的那個階段?
(A)需求的察覺
(B)資訊蒐集
(C)替代選擇評估
(D)購買決策 .

32.32 在西方社會認為 7 是幸運的數字,而中國社會則喜歡 8 這個數字。對此差別說明東、西方社會存在著何 種差異?
(A)價值觀差異
(B)文化差異
(C)認知失調
(D)行為差異 .

33.33 顧客選擇旅遊產品時,許多產品是在低涉入及無品牌差異的情況下購買,此時消費者購買行為較易偏向 何種類型?
(A)複雜的購買行為
(B)變化性的購買行為
(C)降低失調的購買行為
(D)習慣性的購買行為 .

34.34 航空公司的哩程酬賓計畫是屬於下列何種市場區隔變數的形式?
(A)人口統計區隔變數
(B)心理描述區隔變數
(C)社會經濟區隔變數
(D)行為區隔變數 .

35.35 廣大市場的消費者因其習性、需求等皆不同,故行銷者為確實掌握目標市場,有效分配企業資源,必須 進行何種活動?
(A)通路分配
(B)市場區隔
(C)促銷廣告
(D)目標管理 .

36.36 許多國家觀光局運用「參考團體」影響消費者的購買行為的做法是:
(A)焦點團體訪談
(B)找明星代言
(C)播放當地風景的廣告片
(D)參加旅展 .

37.37 一般而言,我國國際航線因受旅遊市場因素及季節風向影響飛行時間,國際航空公司飛行班表分為那幾種?
(A)春季及夏季班表
(B)春季及秋季班表
(C)夏季及冬季班表
(D)秋季及冬季班表 .

38.38 中華民國籍民用航空器之登記編碼,下列何者正確?
(A)開頭為 A
(B)開頭為 B
(C)開頭為 C
(D)開頭為 T .

39.39 旅客電腦訂位記錄(PNR),其預約狀況(Status Code)是須向其他航空公司要求訂位,且尚未回覆, 在 PNR 上會顯示何種英文代碼?
(A) HL
(B) HK
(C) PN
(D) RR .

40.40 在航空票務中,團體票的英文代碼為:
(A) AD
(B) FOC
(C) DG
(D) GV .

41.41 搭機入境時發現行李未到,欲辦理尋找事宜並取得收據,應出示之相關證件,下列何者不包括在內?
(A)護照
(B)機票存根
(C)簽證
(D)行李收據 .

42.42 下列何者為有簽發日期的普通機票之有效期限起算日?
(A)訂位日
(B)購票日
(C)開始搭乘日
(D)退票日 .

43.43 若機票中之訂位狀況出現「RQ」時,該旅客應:
(A)等待候補機位
(B)儘速購買機票
(C)機位已定妥,不用再確認
(D)只能搭乘晚上起飛的班機 .

44.44 依票價計算原則,YLGV10 其所代表的意義,下列敘述何者正確?
(A) Y 代表經濟艙,L 是旺季,GV10 是表旅遊業者的折扣票,折扣有 10%
(B) Y 代表頭等艙,L 是淡季,GV10 是表學生的折扣票,有 10 份禮物
(C) Y 代表頭等艙,L 是午餐,GV10 是表團體票,至少有 10 份餐點
(D) Y 代表經濟艙,L 是淡季,GV10 是表團體票,至少需 10 人以上 .

45.45 兩家航空公司將其飛行班機編號共掛於同一架班機上稱為:
(A) Code Combining
(B) Code Sharing
(C) Code Tying
(D) Code Binding .

46.46 在國內,國旗與其他國家的四面國旗豎立掛旗時,本國國旗應置於何處?
(A)最左邊
(B)最右邊
(C)最中間
(D)中間偏右一 .

47.47 一般日本人初次見面的禮俗,下列敘述何者正確?
(A)以鞠躬方式行招呼禮,直接稱呼其姓名
(B)見面即應交換名片,且應以雙手承接或奉上
(C)日本人注重送禮,禮物應以紅色紙包裝
(D)交談時保持適當距離,並應時時拍打其肩膀 .

48.48 餐廳服務人員進行餐飲服務時,下列敘述何者較適當?
(A)斟酒時,先斟予男賓再斟予女賓
(B)固體食物或飲品均由左側服務
(C)固體食物宜由客人的右側上桌
(D)所有飲品皆由客人的右側服務 .

49.49 下列介紹詞語中,何者較不符合一般介紹的順序原則?
(A)「部長夫人,容我介紹陳先生」
(B)「劉太太,容我介紹鄭小姐」
(C)「李先生,容我介紹吳小姐」
(D)「張董事長,容我介紹王先生」 .

50.50 接待的外賓適逢其結婚十週年紀念,我們應祝福他們:
(A)錫婚快樂
(B)銅婚快樂
(C)銀婚快樂
(D)金婚快樂 .

51.重新載圖

51 中式圓桌宴客(如右圖所示),主人夫婦的座位應在何處? 5e1d7c312defb.jpg
(A)1
(B)2
(C)3
(D)4

.


52.52 搭乘由司機所駕駛的小轎車時,位於司機何處的座位為最尊?
(A)右側
(B)後方
(C)右後方
(D)後方中間 .

53.53 有關機場內的禮儀,下列敘述何者正確?
(A)團體應於飛機起飛前 30 分鐘辦理 check in
(B)候補旅客一般於飛機起飛前 30 分鐘依序候補
(C)在國際機場可將手推車推到登機門口
(D)手推車有工作人員整理,留在電梯門口即可 .

54.54 旅遊從業人員在國際機場迎接旅客時,下列敘述何者不恰當?
(A)應於赴機場接機前,向航空公司查詢班機抵達時間
(B)可直接到海關及入出境查驗處以便利迎接
(C)若迎接陌生客人,可以紙板書寫其姓名,於出境大廳出示,供客人辨認
(D)若迎接的客人係殘障人士,可請航空公司協助接待 .

55.55 客房與客房各自有獨立對外的房門,房間內部另有門可以互通,其房型英文稱之為:
(A) Executive Suite
(B) Executive Floor
(C) Connecting Room
(D) Corner Suite .

56.56 飯店內的付費電視節目,旅客若是於免費試看結束後,誤按「確定」鍵,領隊或導遊應如何協助旅客作 最適當之處理?
(A)請旅客繼續看完節目,隔日告訴櫃檯是誤按
(B)請旅客繼續看完節目,隔日要求櫃檯給予折扣
(C)請旅客立刻關閉節目,通知櫃檯是誤按並拒絕付費
(D)請旅客立刻關閉節目,立即通知櫃檯並爭取依時間比例付費 .

57.57 聽音樂會的鼓掌禮儀,下列敘述何者不正確?
(A)兩個樂章之間應該鼓掌
(B)指揮者的雙手已完全放下後鼓掌
(C)指揮者轉身鞠躬後始鼓掌
(D)表演結束後起立鼓掌 .

58.58 帶領旅客前往高爾夫球場打球,應告知正確的禮儀,下列敘述何者不正確?
(A)球員正在試桿時,同組成員不得走動或談話
(B)打完一洞,全體成員即應立即離開果嶺
(C)後方球員應注意前方球員已走出射距之外,才得以發球
(D)若需覓球,時間不應超過 20 分鐘,球伴應協助覓球 .

59.59 穿著的禮儀必須符合 TOP 的原則,下列何者為「O」的意義?
(A)穿著的時間
(B)穿著的場合
(C)穿著的顏色
(D)穿著的整潔 .

60.60 下列何者為「大晚禮服」的英文名稱?
(A) White Tie
(B) Black Tie
(C) Dark Suit
(D) Morning Coat .

61.61 旅客住在旅館 15 樓,發生火災,走廊已成火海,煙霧瀰漫時,應如何處置?
(A)打開窗戶等待救援
(B)先將浴槽儲水,浸濕毛毯,塞住煙霧進入之管道,躲入浴槽水中以毯子裹身
(C)用濕毛巾或手帕掩住口鼻打開房門,壓低姿勢沿牆腳逃至安全出口
(D)如發現就近的電梯尚能運作,趕快搭電梯下樓 .

62.62 領隊或導遊人員應該如何防止或處理團體旅客團員的迷路問題?
(A)避免旅客迷路,禁止旅客單獨外出
(B)事先向團員說明,若於參觀中走失應即在原地等候
(C)請團員家屬或朋友分散負責尋回走失的團員
(D)在還沒找到走失的一、二位團員時,不要繼續既定的遊程 .

63.63 旅客於旅館中遺失金錢時,其緊急處理是:
(A)請旅館值班經理處理,並報警追查
(B)請旅館值班經理處理,無須報警
(C)帶團人員帶旅客直接進入可能且可疑地點去找尋
(D)旅客自行返回旅館處理 .

64.64 我國海關規定,旅客入境攜帶逾多少人民幣者,應自行封存於海關,出境時准予攜出?
(A) 6,000 元人民幣
(B) 10,000 元人民幣
(C) 15,000 元人民幣
(D) 20,000 元人民幣.

65.65 旅客入境我國時,攜帶自用行李以外之物品,如非屬經濟部國際貿易局公告之「限制輸出入貨品表」之 物品,其價值超過多少美金限額,須繳驗輸出入許可證始准進出口?
(A) 20,000
(B) 15,000
(C) 10,000
(D) 5,000 .

66.66 旅遊旺季,帶團人員自己最適切用餐的時間安排是:
(A)開始與結束用餐均與旅客同步進行
(B)旅客上第一道菜後,才開始用餐,但與旅客同步結束
(C)開始時,與旅客同步用餐,但提早結束
(D)旅客上第一道菜後,才開始用餐,於旅客用完餐前,提早結束 .

67.67 山路坍方時,遊覽車所宜採取之最周密且最安全的緊急措施為何?
(A)不須判斷情況,立即返途
(B)請旅客下車步行通過
(C)停車後,導遊會同駕駛員,實地勘察狀況,聯絡治安單位協助,再決定返途或等待通過
(D)旅客不下車,看前車沒事通過,也跟著通過 .

68.68 旅途中發生地震時,最重要的是要保持冷靜,下列何者不是應遵守的原則?
(A)在室內,不要使用蠟燭、火柴或其他易燃物
(B)設法躲到桌子底下
(C)在室外,遠離建築物、電線與樹木
(D)開車時,在安全的前提下將車子開到路邊,然後留在車內 .

69.69 有關領隊或導遊人員在旅客住宿的業務安排上,下列那一項處理不妥當?
(A)因為行程延誤,以致超過預定時間到達住宿地點,應先和飯店取得聯繫並告知預定到達的時間
(B)因為行程延誤,以致超過預定時間到達住宿地點,最好先取得房間號碼並可於車上先行分配房間
(C)因為飯店超售房間致使必須改住宿其他旅館,應該要求同等級或更好等級之飯店,並致送水果至導遊 或領隊房間內
(D)因為飯店超售房間致使必須改住宿其他旅館,應該要求同等級或更好等級之飯店,並致送水果至所有 團員之房間內 .

70.70 團體用車若發生車禍意外,對受傷旅客之處置何者不宜?
(A)旅客若已昏迷,迅速將他移下車
(B)立即呼叫救護車
(C)旅客若已昏迷立刻施行急救
(D)儘量讓傷者保持溫暖與乾燥 .

71.71 某旅行社辦理團體旅遊,某團員因餐廳供給之餐食而導致中毒死亡,旅行社之責任保險賠償金額為:
(A)無賠償金額
(B)賠償新台幣 1 百萬元 .
(C)賠償新台幣 2 百萬元
(D)賠償新台幣 3 百萬元 .

72.72 對具有心絞痛宿疾之團員,當其病發時,帶團人員應採取下列何者急救措施?
(A)讓患者平躺並鬆開衣物,協助他服用醫生處方之藥物並送醫
(B)請患者要放鬆,做深呼吸的動作,並送醫急診
(C)先在患者心臟的部位做按摩並送醫
(D)讓團員採半坐臥之姿勢並鬆開衣服,協助患者服用醫生處方之藥物並送醫,必要時給予施行 CPR .

73.73 旅行業應投保之「履約保險」的投保範圍主要是解決下列那一問題?
(A)團員死亡問題
(B)領隊健康問題
(C)旅行業財務問題
(D)導遊健康問題 .

74.74 依據旅行業管理規則,旅行業應該為所舉辦之團體旅遊投保責任保險,下列關於最低金額及範圍的敘述 ,那一項錯誤?
(A)每一旅客證件遺失之損害賠償費用為新台幣 2 千元
(B)旅客家屬前往海外或來中華民國處理善後所必須支出之費用新台幣 10 萬元
(C)每一旅客因為意外事故所致體傷之醫療費用新台幣 2 萬元
(D)每一旅客意外死亡新台幣 2 百萬元 .

75.75 旅途中遇到旅客有中風的現象時,應如何處理最適當?
(A)若旅客呈現昏迷狀況,應儘速提供飲料,以補充身體水分
(B)若發生呼吸困難,可採用半坐臥或復甦姿勢
(C)若昏迷者,應讓旅客平趴
(D)讓旅客平躺,頭肩部不可墊高 .

76.76 旅客的關節脫臼時,帶團人員應採取何種急救措施?
(A)要用熱敷並固定脫臼處後送醫
(B)試圖將脫臼處回復原位後送醫
(C)要冷敷、固定脫臼處並送醫,不能試圖復位
(D)在關節脫臼處先用手按摩再固定並送醫 .

77.77 下列何種中毒的情況,於傷患清醒時需喝大量的水以減低傷害?
(A)強酸強鹼中毒
(B)藥物中毒併有口唇灼傷
(C)氣體中毒
(D)普通藥物中毒 .

78.78 身體灼傷處出現紅、痛、水泡的症狀是屬於幾度灼傷?
(A)第零度
(B)第一度
(C)第二度
(D)第三度 .

79.79 車禍受害人可能有頸部受傷時,應如何打開呼吸道?
(A)把舌頭拉出
(B)抬下巴
(C)把頭側一邊
(D)做頭下斜的動作 .

80.80 旅遊進行中有團員表示其有「allergy」的現象,代表他有何種症狀?
(A)中風
(B)過敏
(C)發燒
(D)暈機 .

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