冥鴉空>試卷(2021/04/08)

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110 年 - 零售管理人才認證檢定考試︰101-150#97811　

1.101.通常對於有形商品之零售業可區分為下列哪兩大類？
(A)型態和型種；
(B)業態和業種；
(C)型態和業態；
(D)型種和業種。

2.102.綜合零售業其從事的零售買賣必須包含幾種以上不同的商品屬之？
(A)3 種；
(B)4 種；
(C)5 種；
(D)6 種。

3.103.下列何者非綜合商品零售業？
(A)汽車；
(B)超級市場；
(C)百貨公司；
(D)量販店。

4.104.下列何者非零售商店的商品種類？
(A)服裝；
(B)食品；
(C)超商；
(D)傢具。

5.105.下列何者非綜合零售業連鎖化之優勢？
(A)降低成本；
(B)增加獲利；
(C)聯合促銷；
(D)人員管理。

6.106.關於「工業行銷」下列何者敘述正確？
(A)將其他公司產品買入並將產品納入生產過程的一部分；
(B)公司將產品及勞務賣給其他企業，再將購買的產品納入生產過程的一部分；
(C)購買其他公司產品及勞務，再將購買的產品納入生產過程的一部分；
(D)將公司產品賣給其他企業，再將購買的產品納入生產過程的一部分。

7.107.統一阪急百貨為下列何種定位？
(A)零售商；
(B)零售集團；
(C)零售開發商；
(D)零售物業管理公司。

8.108.關於零售的功能，下列敘述何者錯誤？
(A)將產品的數量由小變大；
(B)提供顧客服務；
(C)提供訊息給製造商、批發商及其他單位或個人；
(D)增加產品與服務的價值。

9.109.以下哪個選項不屬於零售管理之功能的範疇內？
(A)採購；
(B)儲存；
(C)銷售；
(D)產品開發。

10.110.關於零售管理功能的「提供多樣化的產品」，以下哪個選項不符合？
(A)大潤發量販店販售較大量且多元化的商品；
(B)阿瘦皮鞋販售比一般店面更多具備機能性的皮鞋；
(C)楓康超市販售多種類的日常生活用品；
(D)7-11 便利商店推出購物集點送公仔活動。

11.111.百事可樂買下了肯德基與達美樂，然而可口可樂則是擁有麥當勞及必勝客，試問百事可樂與可口可樂之間的競爭為下列何種零售競爭型態？
(A)同業態的競爭；
(B)不同業態的競爭；
(C)垂直的競爭；
(D)系統間的競爭。

12.112.隨著我國經濟體系自由化與國際化的開放，各種新式零售業態已成為人們生活中的一部分，於經營管理與技術，零售經理人對將面臨哪些挑戰？
(A)消費市場兩極化；
(B)土地昂貴；
(C)電子商務的衝擊；
(D)以上皆是。

13.113.關於典型的行銷通路請按造順序排列(1)製造商；(2)批發商；(3)零售商；(4)消費者？
(A)(1)(2)(3)(4)；
(B)(1)(3)(2)(4)；
(C)(2)(1)(3)(4)；
(D)(4)(3)(2)(1)。

14.114.零售商提供顧客服務包含下面哪一項？
(A)信用；
(B)包裝；
(C)保證；
(D)以上皆是。

15.115.下列何者是我國零售業經紀人所面臨的空前挑戰？
(A)政府行政法規的變遷；
(B)市場的激烈競爭；
(C)國際化趨勢日益迅速；
(D)以上皆是。

16.116.目前零售經紀人所面臨的競爭包含下列哪幾項？(1)同業態的競爭；(2)不同業態的競爭；(3)垂直的競爭；(4)系統間的競爭
(A)(1)(3)(4)；
(B)(2)(3)(4)；
(C)(1)(2)(3)(4)；
(D)(1)(2)(3)。

17.117.資訊科技近年來進步神速，資訊科技化運用於工廠稱為？
(A)工廠自動化；
(B)工廠科技化；
(C)自動化生產；
(D)科技化生產。

18.118.資訊科技近年來進步神速，資訊科技化運用於辦公室稱為？
(A)辦公室科技化；
(B)辦公室自動化；
(C)科技辦公室；
(D)技能辦公室。

19.119.資訊科技近年來進步神速，資訊科技化運用於商店稱為？
(A)科技化商店；
(B)自動化商店；
(C)商店自動化；
(D)商店科技化。

20.120.零售商店運用下列何種資訊科技，能準確地掌握消費者購物行為及產品偏好，強化零售商與供應商之間的聯繫，使產品適時送達顧客手中，減少缺貨的窘境，提高顧客滿意度？
(A)企業資源規劃；
(B)供應鏈管理；
(C)顧客關係管理；
(D)以上皆是。

21.121.零售商店運用下列何種資訊科技，能準確地掌握消費者購物行為及產品偏好，強化零售商與供應商之間的聯繫，使產品適時送達顧客手中，減少缺貨的窘境，提高顧客滿意度？
(A)自動結帳系統；
(B)資料庫管理；
(C)無線射頻辨識系統；
(D)以上皆是。

22.122.下列何者非我國零售業經紀人所面臨的空前挑戰？
(A)科技的進步；
(B)消費市場兩極化；
(C)環境保護主義抬頭；
(D)以上皆是。

23.123.何謂零售管理？
(A)為獲取最大利潤、追求某一水準的投資報酬率為目標；
(B)生產者將產品或服務移轉至消費者的過程中，所有取得該產品所有權或協助移轉所有權的機構或個人所形成的集合；
(C)為了以克服交換的障礙來增加價值，零售商所使用的各種不同方法及商業活動；
(D)將品質提升到經營層面，以滿足顧客為最終目標，意即以品質來經營企業、塑造新企業文化。

24.124.受到網路特性的影響，實體零售通路上的部分功能將被網路所替代，以下選項哪些受到網路的影響而有所調整？
(A)商品資訊；
(B)顧客資訊；
(C)售後服務；
(D)以上皆是。

25.125.電子商務對零售管理所帶來的衝擊，以下選項何者正確？
(A)經營成本低；
(B)可以 24 小時經營；
(C)提供豐富而具時效性的商品資訊；
(D)以上皆是。

26.126.請排列零售管理決策過程的順序(1)改進零售商店之管理；(2)做好零售之規劃；(3)運用零售組合；(4)掌握零售之應用與未來趨勢；(5)了解零售環境？
(A)53421；
(B)52134；
(C)12345；
(D)13542。

27.127.下列何項非零售商功能？
(A)產品分裝；
(B)提供多樣化的產品和服務；
(C)產品製造；
(D)維持固定存貨。

28.128.零售業的型態，下列何者為非？
(A)小吃店；
(B)商店街；
(C)購物中心；
(D)百貨公司。

29.129.零售組織種類與特性關係到零售企業的經營管理策略與戰術，而從零售商所運用零售組合的相關研究發現，下列何者非對於區分零售組織的類型最為重要？
(A)零售組合中以商品售價；
(B)商品線的寬度與深度；
(C)零售商的地理位置；
(D)零售商所提供服務水準的高低。

30.130.零售商業者自行經營別無分號，通常屬於獨資家庭企業稱為？
(A)連鎖體系；
(B)獨立商店；
(C)垂直行銷體系；
(D)消費合作社。

31.131.下列何者非獨立商店之優點？
(A)投資成本較高；
(B)自主性較高；
(C)可提供個人化的商品或服務；
(D)可發揮創業家的精神。

32.132.下列何者非獨立商店之缺點？
(A)採購議價能力較小；
(B)可做短期多量採購；
(C)過度仰賴老闆；
(D)長程規劃不足。

33.133.由總公司直接百分之百控制所經營的零售分支機構稱為？
(A)直營連鎖商店；
(B)加盟連鎖商店；
(C)獨立商店；
(D)專櫃。

34.134.下列何者非連鎖體系中直營連鎖商店之優點？
(A)整體形象一致；
(B)可進行大量採購；
(C)制度化的管理方式；
(D)員工流動率低。

35.135.下列何者非連鎖體系中直營連鎖商店之缺點？
(A)經營管理缺乏效率及彈性；
(B)總公司的投資、採購及存貨成本較低；
(C)員工忠誠度低；
(D)管理階層不熟悉各分店經營狀況。

36.136.透過一種具有權利義務的契約關係而形成企業多個分支銷售據點的體系，在此體系中由加盟主提出一套辦法吸引有興趣者加入，並透過契約關係來規範雙方的權利與義務稱為？
(A)政府零售據點；
(B)消費合作社；
(C)加盟連鎖商店；
(D)直營連鎖商店。

37.137.加盟連鎖商店中，可依照下列哪一個加盟情況來區分契約型態及管理方式？
(A)特許加盟；
(B)自願加盟；
(C)委託加盟；
(D)以上皆是。

38.138.加盟體系中，將店面、商品所有設備皆已準備好，只要一加入即可開店，藉此鼓勵有意願者加入連盟即稱為？
(A)鑰匙系統；
(B)啟鑰系統；
(C)即刻系統；
(D)連盟系統。

39.139.零售業屬於技術密集且專業化的產業，而直營連鎖商店可以發揮優異的經營管理技術轉移，具有高度的競爭力，而其自願加盟可運作成功的基本原則包含下列哪幾項？(1) 尊重彼此的獨立性；(2)秉持合作互惠的基礎，培養互信的精神；(3)遵守並執行彼此的權利及義務；(4)達成經營分工及規模經濟的效益；(5)共同追求整體營運成本的改善及長期的共同成長
(A)(1)(3)(4)(5)；
(B)(1)(2)(3)(4)；
(C)(1)(2)(3)(5)；
(D)(1)(2)(3)(4)(5)。

40.140.由大型零售商出租一小片店面或一個部門給其他零售商經營，藉此可達到吸引各種顧客的效果，是何種經營型態？
(A)專櫃；
(B)獨立商店；
(C)加盟商店；
(D)連鎖體系。

41.141.下列何者非專櫃經營之優點？
(A)可立即營收；
(B)減少擺設、裝潢等開銷；
(C)共享特定形象；
(D)租約可持續。

42.142.由消費者組合起來購買公司，所有權歸屬於消費者，他們從事投資、擁有股份、選出董事和經理人來監管營運，共同分享利潤或損失，這是下列何種經營型態？
(A)專櫃；
(B)政府零售據點；
(C)消費合作社；
(D)垂直行銷系統。

43.143.經營所有權歸屬於政府或者公會，如軍公教福利中心與勞工福利社，這是下列何種經營型態？ 13
(A)專櫃；
(B)政府零售據點；
(C)消費合作社；
(D)垂直行銷系統。

44.144.將製造商、批發商與零售商結為一體，通路成員有的同屬一個公司，有的具特許權關係，有的具足夠的力量使其他的成員與之合作，這是屬於下列何種經營型態？
(A)專櫃；
(B)政府零售據點；
(C)消費合作社；
(D)垂直行銷系統。

45.145.就垂直行銷而言，從所有權的角度可將各種不同型態的零售店分為何種系統？
(A)獨立系統；
(B)部分整合系統；
(C)完全整合系統；
(D)以上皆是。

46.146.製造商、批發商、零售商皆有各自獨立的所有權，這種系統的使用情況包括製造商和零售商是小規模、配銷通路集中、顧客廣泛地分散、單位銷售成本很高、公司資源少、通路成員希望分散成本與風險、責任分工清楚，這種零售店型態稱為？
(A)獨立系統；
(B)部分整合系統；
(C)完全整合系統；
(D)以上皆是。