冥鴉空>試卷(2021/04/08)

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110 年 - 零售管理人才認證檢定考試︰201-250#97812　

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1.201.下列何者為非未來消費趨勢？
(A)輕薄大型商品的需求量大增；
(B)第二次購買的市場逐漸發展；
(C)購買時間的轉變；
(D)家庭日常用品市場擴大。



2.202.請排列零售策略規劃的步驟？(1)設定並選擇中長期及短期目標；(2)鎖定目標市場及 了解顧客之特徵與需要；(3)提出整體零售策略；(4)情境分析；(5)短期戰術性活動(6) 控制、回饋、修正
(A)(1)(2)(3)(4)(5)(6)；
(B)(2)(3)(4)(5)(6)(1)；
(C)(4)(1)(2)(3)(5)(6)；
(D)(4)(2)(3)(5)(6)(1)。 



3.203.針對零售商面臨的機會和威脅做客觀的評估稱為何種分析法？
(A)情境分析；
(B)SWOT 分析；
(C)波特五力分析；
(D)行銷 4P 分析。



4.204.下列選項何者非情境分析的要素？
(A)界定經營理念；
(B)中長期及短期目標訂定；
(C)所有權的選擇；
(D)決定產品、 服務的範圍。



5.205.某間服飾店的經營理念在於提供婦女穿著上的舒適便利，目標為在五年內開 10 家分 店，此目標為下列何種目標呢？
(A)長期目標；
(B)中期目標；
(C)中長期目標；
(D)短期目標。



6.206.為了與競爭者有所區別，而推出特殊的零售組合，包括顧客溝通、顧客服務、產品特 性及交易型態，此種策略稱為？
(A)市場定位策略；
(B)市場經濟策略；
(C)市場規模策略；
(D)市場區隔策略。



7.207.下列選項何者不在零售策略組合 5P 中？
(A)人；
(B)產品格調；
(C)促銷；
(D)價格。



8.208.零售商會主動推出暫時性的促銷活動，以吸引顧客上門，此戰術稱為？
(A)長期戰術性活動；
(B)短期戰術性活動；
(C)中長期戰術性活動；
(D)中短期戰術 性活動。



9.209.零售商通常皆有策略規劃及控制的單位及幕僚，提供決策階層關於公司內外部的環境 資訊，以及協助修訂中長期目標、調整目標市場，或訂定及修正短期戰術性活動，而 策略規劃最後步驟為評估控制及下列何項？
(A)接收；
(B)策略；
(C)回饋；
(D)反應。



10.210.新光集團與日本三越百貨公司共同成立新光三越百貨公司，此種策略叫做？
(A)企業併購策略；
(B)企業合作策略；
(C)企業組合策略；
(D)企業結合策略。



11.211.請排列零售研究之程序。(1)分析資料；(2)修正執行；(3)檢視次級資料；(4)蒐集初級 資料；(5)界定研究問題；(6)提供意見
(A)(1)(2)(3)(4)(5)(6)；
(B)(2)(3)(4)(5)(6)(1)；
(C)(4)(1)(2)(3)(5)(6)；
(D)(5)(3)(4)(1)(6)(2)。



12.212.過去因其他目的而蒐集的資料，可供目前研究之用，稱為？
(A)初級資料；
(B)二次資料；
(C)二級資料；
(D)次級資料。



13.213.當次級資料不足，無法供整個研究的需求時，為解決眼前的研究問題而蒐集的資料， 稱為？
(A)初級資料；
(B)二次資料；
(C)二級資料；
(D)一級資料。



14.214.下列何者非次級資料之優點？
(A)有些次級資料來源相當可靠；
(B)正確且最新；
(C)可便宜且快速地取用；
(D)可 釐清為界定好的研究問題界線。



15.215.下列何者非初級資料之缺點？
(A)若專業性不足，則會蒐集到一些無用的資料；
(B)費時；
(C)來源的正確性可議；
(D)觀點狹窄。



16.216.下列何者非次級資料之缺點？
(A)不同的次級資料常呈現矛盾之處；
(B)昂貴；
(C)因研究目的不同，而不符合使用；
(D)衡量單位不適用。 19



17.217.下列何者符合初級資料的來源？
(A)中華民國百貨零售企業協會網站；
(B)經濟部商業司網站；
(C)大學圖書館；
(D) 深度訪談。



18.218.通常零售商可以透過以下何種途徑來達到企業成長的目標？
(A)開設更多分店；
(B)採取向後整合的策略；
(C)組合管理式的成長策略；
(D)以上 皆是。



19.219.下列針對「零售研究」的敘述何者不正確？
(A)將行銷研究的技術運用於零售管理的問題上；
(B)針對一個零售商店的經營者，面對顧客及環境因素的變動時，所必須進行的資料 蒐集及分析整理；
(C)研究活動包括定價、產品、促銷及店員服務、產品陳列及商店氣氛、消費者如何 對商店產生印象，而這些商店形象亦可能造成消費者行為的改變；
(D)針對企業問題進行資料蒐集、分析與整理，以提高行銷決策品質所進行的活動。



20.220.下列何者是零售研究的種類？
(A)促銷及銷售研究；
(B)產品及服務組合研究；
(C)人力資源研究；
(D)以上皆是。



21.221.良好的零售資訊系統應具備下列何種優點？
(A)可協調統合零售策略的各要素；
(B)迅速發展新策略；
(C)考慮結果的品質及成本 效益；
(D)以上皆是。



22.222.許多現代化的百貨公司、專賣店或超商的資訊控制系統皆有幾種特質，下列選項何者 正確？
(A)設有資訊系統部門；
(B)在銷售方式及店面經營有很多不同點；
(C)每年有正式的 計畫提供資訊系統部門；
(D)以上皆是。



23.223.產品上標註粗細不同的垂直線以代表每項產品，利用讀碼機來讀取這些條碼，但條碼 並不提供價格、大小、顏色等其他資訊，故零售商必須另附紙條或貼標，或於電腦中 鍵入價格等資訊，上述為？
(A)電子條碼；
(B)電子載具；
(C)產品統一條碼；
(D)QR Code。



24.224.某間珠寶店的目標是將零售體系拓展到國外，而此目標為下列何種目標呢？
(A)長期目標；
(B)中期目標；
(C)中長期目標；
(D)短期目標。



25.225.某間速食店的目標為每年開 2 間分店，而此目標為何種目標呢？
(A)長期目標；
(B)短期目標；
(C)中期目標；
(D)中長期目標。



26.226.一家零售商店的顧客所來自的地理區域，亦即在一地裡區域內的潛在顧客有高於零的 機率會前往購買產品，意指？
(A)商家；
(B)商店；
(C)商圈；
(D)廠商。



27.227.下列項目何項屬於商圈內？
(A)主要商圈；
(B)次要商圈；
(C)邊緣商圈；
(D)以上皆是。



28.228.一家商店大約七成的顧客來自地理區域，形成非常高的顧客密集度，而且通常部會與 競爭者的主要商圈重疊，此商圈稱為？
(A)主要商圈；
(B)次要商圈；
(C)邊緣商圈；
(D)規劃商圈。



29.229.一家商店大約二成的顧客來自地理區域，雖具有相當的吸引力，但往往要與其他競爭 20 者爭取相同的顧客，此商圈稱為？
(A)主要商圈；
(B)次要商圈；
(C)邊緣商圈；
(D)規劃商圈。



30.230.一家商店大約一成的顧客來自地理區域，顧客或許是碰巧在商店附近而臨時起意惠顧 此店家，也有可能對這家商店的忠誠度非常高，此商圈稱為？
(A)主要商圈；
(B)次要商圈；
(C)邊緣商圈；
(D)規劃商圈。



31.231.消費者會前往購物之地理區域裡的商店群，此購物區域稱為？
(A)消費區域；
(B)運輸區域；
(C)商業區域；
(D)混合區域。



32.232.下列何者非商圈評估的目的？
(A)確定產品組合及促銷重點；
(B)分析商圈是否重疊；
(C)找出商圈內的障礙；
(D)攻擊競爭對手。



33.233.下列何者非影響商圈大小及形狀的因素？
(A)商品種類；
(B)商店特性；
(C)競爭者的價格；
(D)競爭者的位置。



34.234.下列何者非經常性購買之產品？
(A)糖；
(B)鹽；
(C)牙膏；
(D)電腦。



35.235.下列何者非衝動性購買之產品？
(A)米；
(B)巧克力；
(C)糖果；
(D)雜誌。



36.236.消費者購買選購品的過程中，通常會比較產品的可靠性、價格、樣式、品質等，消費 者願意花時間與精力去蒐集資訊及進行比較，此為下列何項商品種類？
(A)便利品；
(B)選購品；
(C)專門品；
(D)隨身物品。



37.237.協助零售商界定一家商店的商圈，包括顧客調查法、顧客記錄法、顧客活動法，此目 的再發現顧客的來源及分布的狀況，此方法稱為？
(A)顧客分布法；
(B)顧客發現法；
(C)顧客來源法；
(D)顧客問卷法。



38.238.抽樣具代表性的顧客進行訪談，經過調查獲得顧客的地址後，將其標示在詳細的街道 圖上，繪製成顧客的來源圖，再據以界定出商圈，此種調查法稱為？
(A)顧客調查法；
(B)顧客記錄法；
(C)顧客活動法；
(D)汽機車牌照調查法。



39.239.根據顧客的支票、會員卡及信用卡交易紀錄繪製成顧客來源圖，並且運用顧客紀錄來 界定出商圈，此種調查法稱為？
(A)顧客調查法；
(B)顧客記錄法；
(C)顧客活動法；
(D)汽機車牌照調查法。



40.240.零售商自行舉辦促銷活動，在活動中獲得顧客地址，再界定出商圈，此種調查法稱為？
(A)顧客調查法；
(B)顧客記錄法；
(C)顧客活動法；
(D)汽機車牌照調查法。



41.241.零售商自顧客的汽機車牌照號碼獲知顧客來源，再據以界定出商圈，此種調查法稱為？
(A)顧客調查法；
(B)顧客記錄法；
(C)顧客活動法；
(D)汽機車牌照調查法。



42.242.假設甲城市有 100,000 人口，乙城市有 400,000 人口，甲、乙距離 15 公里，就瑞利的 零售吸引力定律公式計算，就甲而言多少公里為分歧點？
(A)5；
(B)10；
(C)15；
(D)20。



43.243.假設甲城市有 100,000 人口，乙城市有 400,000 人口，甲、乙距離 15 公里，就瑞利的 零售吸引力定律公式計算，就乙而言多少公里為分歧點？
(A)5；
(B)10；
(C)15；
(D)20。



44.244.假設甲城市有 200,000 人口，乙城市有 800,000 人口，甲、乙距離 24 公里，就瑞利的 21 零售吸引力定律公式計算，就甲而言多少公里為分歧點？
(A)7；
(B)8；
(C)15；
(D)25。



45.245.假設甲城市有 200,000 人口，乙城市有 800,000 人口，甲、乙距離 24 公里，就瑞利的 零售吸引力定律公式計算，就乙而言多少公里為分歧點？
(A)7；
(B)8；
(C)15；
(D)16。



46.246.假設甲城市有 900,000 人口，乙城市有 100,000 人口，甲、乙距離 28 公里，就瑞利的 零售吸引力定律公式計算，就甲而言多少公里為分歧點？
(A)7；
(B)8；
(C)21；
(D)22。



47.247.假設甲城市有 900,000 人口，乙城市有 100,000 人口，甲、乙距離 28 公里，就瑞利的 零售吸引力定律公式計算，就乙而言多少公里為分歧點？
(A)7；
(B)8；
(C)15；
(D)16。



48.248.下列形容瑞利的零售吸引力定律公式下列何者正確？
(A)一城市人口數越高，其商店能吸引的顧客人數越高；
(B)商圈範圍與人口數之關係為正相關；
(C)商圈範圍與距離為負相關；
(D)以上皆是。



49.249.界定出商圈後，即可了解商圈特性俾便對營業額進行預估，包括人口統計變項、生活 型態分析、消費者信心指數、有效購買力、零售飽和度指標及一般性經濟資訊，此項 特性稱為？
(A)人口特性；
(B)商圈特性；
(C)商業特性；
(D)販賣特性。



50.250.消費者對於國家當前經濟狀況滿意程度和對未來經濟走向預期的綜合性指數，它顯示 人們的消費意願和程度；其數值之增減，表示人們對其財務和經濟狀況的感覺，此項 指標稱為？
(A)消費者消費指數；
(B)消費者經濟指數；
(C)消費者信心指數；
(D)消費者意願指數



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