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衝突的類型

1. 角色間衝突：當一個人要同時扮演若干角色，而每一個角色的角色期望相互矛盾時所引起的衝突。

2. 參照團體間的衝突：當不同參照團體對同一角色的期望不同時所引起的衝突。

3. 參照團體內的衝突：當同一參照團體對同一角色有不同的期望時所造成的衝突現象。

4. 角色人格間的衝突：當組織角色的期望與成員的人格特性相互矛盾時所引起的衝突。