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（一）規範性需求（normative need）︰此種需 求的認定主要來自專家的經驗和知識，是由專家、專業人員、或行政人員依據其專業知識的判準，或其他現存的標準，所範定在特定情境中所需要的服務。規範性需 求在需求評估研究中的優點是容易測量，缺點是不同專家的界定方法可能不同而造成標準不一，且有人認為專家大都來自中產階級，可能不自覺的依其價值和意識形 態來規範社會弱勢群體的態度與行為，因此其所推估出來的規範性需求，可能與案主或標的人口本身真正的需求，有些差距。

（二）感覺性需求（felt need）︰這是一種從案主的觀點所界定的需求，當個人被問到對於某一種特定服務是否有需要時，其反應即是一種感覺性需求。感覺的需求也不能充分...

（一）規範性需求（normative need）︰此種需 求的認定主要來自專家的經驗和知識，是由專家、專業人員、或行政人員依據其專業知識的判準，或其他現存的標準，所範定在特定情境中所需要的服務。規範性需 求在需求評估研究中的優點是容易測量，缺點是不同專家的界定方法可能不同而造成標準不一，且有人認為專家大都來自中產階級，可能不自覺的依其價值和意識形 態來規範社會弱勢群體的態度與行為，因此其所推估出來的規範性需求，可能與案主或標的人口本身真正的需求，有些差距。

（二）感覺性需求（felt need）︰這是一種從案主的觀點所界定的需求，當個人被問到對於某一種特定服務是否有需要時，其反應即是一種感覺性需求。感覺的需求也不能充分反映真正的需求，主要原因是個人對需求的認知，常受資訊與知識的限制，且個人對於自身困境的披露，常有保留。

（三）表達性需求（expressive need）︰當個人把自身的感覺性需求，轉換成具體的行動，例如申請服務、登記、排隊、抗議、遊行等，以展示其對某一特定服務的需求，即為表達性需求。表達性需求的優點是可反映福利提供和（潛在）使用者之間的障礙，但是其缺點是無法得知非（潛在）使用服務者的意見。

（四）比較性需求（comparative need）︰此種需求的認定，是針對案主或標的人口的某些特徵 加以比較，如果案主具有與已接受服務者相同之特徵，但卻未接受相同的服務，即可認為對該服務具有比較性需求。例如：老人與身心障礙者有某些屬性有類似之 處，若某老人權益倡導者發現身心障礙者擁有某種法定權益，而老人並沒有時，就可能產生比較性需求。比較性需求的優點是：可能造成案主或標的人口群的權益提 升，但其缺點則是可能造成資源的浪費（因為並不一定真正需要）。