試題詳解

【已刪除】21 運輸業的服務水準變數具有多維的特性，亦即是多面向且可能有不同的衡量單位。通常我們會用一種一 維的方式來評價服務水準，此即：
(A)效率（efficiency）
(B)效能（effectiveness）
(C)效用（utility）
(D)效果（effect）