核心產品、有形產品、延伸產品-有心伸
產品的五個層次
1.核心產品:消費者真正想購買的基本服務或利益。
如:旅館(休息&睡覺)
2.基本產品:亦稱有型產品。
由核心利益轉為有型實體或服務。
如:旅館房間(有床、衣櫥、浴室、毛巾)
3.期望產品:購買者通常所期望的一組屬性和狀態。
如:住宿旅館(期望乾淨的床、整潔的毛巾)
4.引伸產品:廠商為了迎合顧客的慾望,在實體商品之外提供更多的服務與利益。
如:旅館服務(鮮花、浪漫晚餐、房間服務)
5.潛在產品:所有的引伸產品及其各種轉換的形式,且在將來皆有可能大行其道的商品。
如:全套式旅館(像住在家裡一樣舒適)
一個完整的產品規劃包含了哪三個層次 (A)核心產品、有形產品、無形產品 (B)核..-阿摩線上測驗