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非正式組織：

在正式組織中的一些成員，由於工作、興趣、利益、情誼（如同學、同鄉、同宗、同事）等關係，彼此發生互動互助，產生感情與認同而自然結合成的團體。

◎正功能

1.提供情緒發洩管道，可促進成員身心健康。

2.對正式組織產生制衡作用，使正式組織的作為不致發生偏差。

3.提供角色交換機會，有助於成員的和諧相處。

4.滿足成員從正式組織所無法獲得滿足的需要。

5.可協助正式組織的應變適應力。

◎負功能

1.造成人員角色衝突，降低其工作效率。

2.易造播謠言，破壞正式組織的凝聚力。

3.互相掩護徇私，腐蝕正式組織運作的合理性。

4.抵制正式組織的革新，降低其應變適應力。

5.抹殺成員的創造力，減少其對正式組織的貢獻。