試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207 | 科目：技檢◆門市服務

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207

年份：115年

科目：技檢◆門市服務

31. 下列有關服務與商品之敘述何者正確？
(A)瑕疵的商品及服務是輕而易舉被發現
(B)服務與商品的價值在於顧客客觀的判定
(C)服務的商品，重視發生的時機，即重要的關鍵時刻，因此每位員工對顧客都應是獨特的
(D)追求績效的提昇，主要要按標準程序完成作業。

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