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消費者保護法
第 43 條
❶ 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心。
❷ 企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。
❸ 消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。