全面品質管理的作法，最強調下列何者？
(A)集權管理
(B)外在激勵
(C)生產導向
(D)顧客導向

答案：D
難度： 非常簡單

最佳解!
	張永昌國一下 (2013/08/26) 顧客為主不斷.....看完整詳解檢舉

簡湧晟（已上榜）大二下 (2020/03/24)

TQM特質：

高層支持

全員參與

教育訓練

團隊合作

顧客導向

檢舉

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