高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

一、人際角色：

    1.頭臉角色：為象徵性意義，在法律上或形式上代表組織從事特定活動

    2.領導者：從事聘用、活動、激勵、教導員工等活動，以期建立團隊

    3.連絡人：從事組織內外個人或團體的接觸聯繫，以便對內建立團隊、對外連結網絡

二、資訊角色：

    1.監理者：從事組織內外獲取與蒐集資訊

    2.傳播者：從事傳播遞送資訊給組織內成員的活動

    3.發言人：代表組織對外傳播遞送資訊，在面對外界各利害關係人乃至一般大眾時，肩負著爭取善意、消彌疑慮的重責大任，以期望塑造組織正面形象。

三、決策角色：

    1.企業家：從事發掘機會、化解危機、因應環境變遷、促進組織變革等作為。以其為組織創造永續經營、長期發展的生機

    2.干擾處理者：負責處理各種有損組織績效或有礙組織發展的干擾，針對突發問題，尋求解決之道。

    3.資源配置者：任何組織的資源都是有限的，因此如何配置資源以有效地達成組織目標

    4.談判者：代表組織相關人士，進行交涉、溝通、協調、議價、談判等活動，為組織爭取利益。