試題詳解

客戶關係管理系統（CRM）大致可分為三類，下列那一項不是？
(A)層級型客戶關係管理系統（Hierarchy CRM）
(B)操作型客戶關係管理系統（Operational CRM）
(C) 分析型客戶關係管理系統（Analytical CRM）
(D)協同型客戶關係管理系統（Collaborative CRM）