建立企業與顧客間的資訊系統，針對顧客進行區隔化與差異化服務，以期迅速回應顧客需求與市場變化，增加顧客滿意度是：
(A)企業資訊管理(Business Information Management)
(B)顧客滿意管理
(C)六個標準差(six sigma)管理
(D)顧客關係管理(Customer Relationship Management)

企業管理,大意,企業概論,管理學- 96 年 - 台糖公司96年現職人員初任專業性職位甄選試題-業務經營、一般管理#8660

答案：D
難度： 簡單

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	糖衣高二下 (2017/08/03) Google了一下顧客關係管理的定義，結果如下:CRM的定義是指透過資訊科技，將行銷、客戶服務…等加以.....觀看完整全文，請先登入檢舉

	1F Dona 高三下 (2016/06/03) 顧客滿意管理 (☆☆☆☆☆☆☆☆ ... (內容隱藏中) 查看隱藏文字
	3F 奶黃包高三下 (2018/02/11) 39.企業應用現代化資訊蒐集、處理... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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