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雙因子理論/激勵保健理論─赫茲伯格

認為員工的態度會影響工作績效

內在因素與工作滿足相關

外在因素與工作不滿足相關

激勵因素(內)

保健因素(外)

又稱滿意因素

又稱衛生因素、不滿足因素

如因素不理想，不會導致不滿足

如因素不理想，導致人員不滿足

但若因素理想可激勵員工

待遇(薪水、福利…)

賞識，認同

監督

責任

公司政策

成就感

工作環境

工作本身

工作條件

升遷發展

工作保障

自我實現

人際關係

進步

地位

賞則成本升自進

安全

自...

自己的記法，只背激勵因子，不是的就是保健了。