導社爭分前任結顧業市(倒社爭分錢人傑顧夜市)
口訣:結導社市競 分前務客企 <街道射司機 分錢勿客氣>
結果導向 導航性 屬於社區 市場導向 競爭性
分權化 前瞻性(預防性) 任務性 顧客導向 有企業心
歐斯朋(D. Osborne)與蓋伯勒(T. Gaebler)於1992 年著書..-阿摩線上測驗