試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 08：危機處理 1-50（2026/01/05 更新）#136209 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 08：危機處理 1-50（2026/01/05 更新）#136209

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-乙級

3. 當發現顧客未結帳或順手牽羊行為時，下列何者作法較不適當？
(A)查覺顧客行為異常則暗示或訴求是否需要服務
(B)若已逕行走出大門則和緩提醒其結帳
(C)如果顧客心虛結帳時要曉以利害關係，使其不會再犯
(D)如果顧客係無心非故意的，不要在意顧客的態度或怨懟的眼神。

正確答案：登入後查看