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(一)挫折(frustration)之意義:

1.阻礙或干擾個體動機性活動的情境。

2.個體遭受阻礙後所引起的不愉快或困擾的情緒狀態。

(二)使人引起挫折的情境:

1.客觀(外在)之因素:

(1)自然環境的阻礙:自然的、物理的、空間的或時間的限制,使個人行為無法達成目標,而產生挫折感。Eg.因颱風交通中斷,而無法準時赴約or完成某件事;因不幸染疫,而無法參加今年度國家考試(故有挫折)。

(2)社會環境的影響:為維持社會生活的安定與和諧,必有某種模式的政治、經濟、家庭等制度,以及生活方式與風俗習慣。此種制度與風俗的模式,對個人有著約束力,如個人的行為及目標與此種模式相牴觸時,則會受到社會的制裁與阻止,使其無法達到原定目標(故有挫折)。

2.主觀(內在)的...

(一)挫折(frustration)之意義:

1.阻礙或干擾個體動機性活動的情境。

2.個體遭受阻礙後所引起的不愉快或困擾的情緒狀態。

(二)使人引起挫折的情境:

1.客觀(外在)之因素:

(1)自然環境的阻礙:自然的、物理的、空間的或時間的限制,使個人行為無法達成目標,而產生挫折感。Eg.因颱風交通中斷,而無法準時赴約or完成某件事;因不幸染疫,而無法參加今年度國家考試(故有挫折)。

(2)社會環境的影響:為維持社會生活的安定與和諧,必有某種模式的政治、經濟、家庭等制度,以及生活方式與風俗習慣。此種制度與風俗的模式,對個人有著約束力,如個人的行為及目標與此種模式相牴觸時,則會受到社會的制裁與阻止,使其無法達到原定目標(故有挫折)。

2.主觀(內在)的因素:

(1)個人所具備的條件:個人條件的限制,將對目標的達成造成不利的影響。例如:能力較差、學歷低、信心不足等(故有挫折)。

(2)動機的衝突:個體同時必存的動機無法同時獲得滿足,尤其在性質上呈現彼此互斥的情形時,就會產生『動機衝突』之現象(故有挫折)。

(3)道德觀念的覺識:個人從父母師長處學得許多道德標準或倫理規則,時常警戒著自己不可違背良心做事,倘有違反,則內心感覺非常痛苦(故有挫折)。

(三)挫折容忍力:個人遭遇到挫折時免於行為失常的能力,個人承受環境打擊or禁得起挫折的能力。挫折容忍力的重要性,可從下面2個角度觀之:

1.對「心理健康」的影響:挫折容忍力低者,幾經挫折的打擊之後,其人格即將失去統整性,甚至趨於分裂,而形成人格失常or心理疾病。
【人格障礙症:內在經驗及行為的持續模式,與此人文化背景所預期者偏離甚遠,無彈性且普遍存在→自我(認同、自我導向)、人際(同理心、親密感)】

2.對「兒童教育」的啟示:鼓勵孩童從失敗中獲得經驗,而後再接再厲克服困難,而且也有必要提供適度的挫折情境已亂店兒童的挫折容忍力。

※(四)個體受到挫折後可能有的反應:

1.直接反應:

(1)不安和緊張:受挫後,最基本反應就是不安和緊張。通常會感到手足無措、心慌意亂、焦躁不安。

(2)攻擊和破壞:

➀直接攻擊:直接向構成挫折的人or物進行攻擊。

➁轉向攻擊:當個人覺察到不能或不願向對方直接攻擊時,轉向把情緒發洩到其他人or事物身上。

(3)冷漠:受挫後表現出對挫折情境漠不關心,但當事人內心的痛苦可能非常強烈。

(4)刻板和固著:受挫後表現的行為不論其有無適應or達成目標的價值,仍繼續不斷的反覆從事同一行為。

2.間接反應:防衛機制→個體表現由內在動力所產生的外顯行為的目的,係為了防衛自己,以減少因本我與超我衝突而生焦慮之痛苦。(係"人格動力"所形成的外顯行為,非指一般正常行為,而是指個體為求減少本我與超我衝突而生焦慮所形成的一些改變了本質的行為)。

PS:人格動力係指個體的人格結構中,由於本我(id)、自我(ego)與超我(superego)彼此交互激動,所產生的內在動力,且由此內在動力形成的『外顯行為』。

防衛方式有:【合理化、內射、壓抑、投射、否定、認同、代替、理性;幻想、反向、隔離、消解、轉移、退化】
口訣:要防衛,參照"河內丫頭否認代理,想向哥姊轉話" 

(1)合理化作用(文飾作用):以社會認可,取代個人心中的真理由,以減少因尷尬情境引發的焦慮感

➀好惡:自己所作所為的結果違背了自己的願望,個人仍不願坦白承認自己的缺點。Eg.酸葡萄、甜檸檬的自我解嘲方式。→被異性拒絕,卻告訴別人,他(她)並非自己理想的對象。

➁抱怨:把自己的過失歸咎於自身以外的原因或推卸責任以減輕內就的一切適應方式。

➂(事實上)需要:將自己所作所為中之不盡合理者,解釋為「事實上的需要」,使別人覺得他有「不得已」之苦衷,如此既可以邀得別人的諒解與同情,又可保持個人的自尊。Eg.士兵戰場殺敵,為減低焦慮,只好解釋為「事實上的需要」。

➃援例:引用成例以佐證自己行為的合理性(別人已發生事實)

(2)轉移作用:個人無法直接獲得需求滿足時,轉移對象以間接方式滿足之(一般指負面情緒如憤怒、憎恨等的轉移),Eg.在公司受氣,不敢直接和老闆起衝突,於是以「摔東西」取代之。

※※(3)壓抑作用(潛抑作用):個體將不容於『超我』(自我理想、良心;完美原則)的慾念與想法,壓入潛意識中,以避免衝突的發生。【Freud認為是最基本、最重要的防衛機制】VS壓制作用(有意識地壓制想法,故意不記得,但仍有意識在)

(4)退化作用:個體較幼稚的方式表現行為,藉以消除or減緩焦慮感。Eg.將上司交辦的工作搞砸了,則以撒嬌的行為,請求原諒。(Freud精神分析論用來解釋『思覺失調症』患者特徵之一,如流口水、講話很天真)

(5)投射作用(別人尚未發生事實):自己慾念中不為社會認可者加諸別人,藉以減少自己因此缺點而生的焦慮。Eg.自己作弊,指稱每一個學生考試均會作弊。VS合理化作用之「援例」(別人已發生事實)

(6)反向作用(反應形成):行為上的表現恰與其內心隱藏的慾念相反,藉以減少因慾念存在而生的焦慮。Eg.以最友好的態度對待他最不喜歡的人。Eg.前妻的孩子,後母不喜歡,但是後母對先生前妻的孩子照護有加。

(7)代替作用:

➀昇華作用:不會社會認可的動機慾念,改已符合社會標準的行為表現之。Eg.感情受挫,轉而為文學藝術創作。

➁補償作用:個人所追求的目的受挫折或因個人的缺陷而遭失敗時,改變方向以其他較能獲得成功的活動來代替,藉以彌補因失敗而喪失的自尊與自信。

(8)理性作用:個人純以理性的態度去適應帶有情感的情境,藉以避免涉及情感之後的焦慮與痛苦。Eg.醫生或護士以超然的態度對待病人。

(9)認同作用:個人把自己想像成為一個具有他理想中人物的行為特徵,從而提高個人價值感。Eg.國考失敗,想像國父10次革命均未成功,所以自己的失常不算什麼。

(10)否定(否認)作用:個體對引起痛苦or焦慮的事實予以否認。Eg.癌症患者,否認病情的嚴重性。

(11)幻想作用:「現實」中對於無法解決的問題,藉由想像以得到滿足。Eg.白日夢。

(12)隔離作用:將個人以往的痛苦經驗在意識層面中加以隔離,使該一經驗想法與原本聯結在一起的感覺分開,藉以降低焦慮。Eg.某人創傷經驗過後,他可以詳細描述這些經驗,但好像在說別人的故事。【隔離交針對"情感"部分,例如失去親人】

(13)消解(贖罪)作用(倒轉按鍵):當個人做了某事而引起焦慮時,所產生的贖罪行為。Eg.丈夫常在早晨上班時與太太爭吵,但在下班回家時常買鮮花送他。

(14)內射作用:把外界的價值觀與標準併入自我的結構,即吸收別人的價值觀與標準,使它們不再是外在的威脅。Eg.戰俘接受敵人的價值觀,或受虐子女接受父母的處理方式,但長大後易虐待其子女。

總結:正常人於每天的生活中,偶爾也會用到防衛機制。這些(防衛)機制的使用可以增進個人生活的滿足,且有助於生活的適應。只有在個人解決問題時,經常採用防衛機制,使防衛機制變成支配的角色,才表示個人心理失常,亦會影響其人際關係。