行政機關在推動全面品質管理時，應把握重要的原則，下列那一項是正確的？
(A)行政機關的服務品質係由機關首長所界定
(B)機關首長的支持與領導
(C)強調事後檢測的觀念
(D)重視個人突出的表現

答案：B
難度： 非常簡單

	1F 我可以做到小二下 (2017/02/03) Why? 檢舉
	2F 絕對會上榜大三上 (2017/05/03) 全面品質管理品質由顧客決定，需要上級的支持，強調事前的預防，重視團隊檢舉

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