試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 08：危機處理 51-73（2026/01/05 更新）#136210 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 08：危機處理 51-73（2026/01/05 更新）#136210

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
71. 當商店售出的瑕疵品被購買者告到消費者文教基金會時，如果你是該商店的經營者，面對此危機的應變原則為何？
(A)迅速處理
(B)勇於認錯
(C)推諉收銀員行為不當所造成
(D)尋求補救。

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