試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 101-129（2026/01/05 更新）#136222 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 101-129（2026/01/05 更新）#136222

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

114. 門市人員若遇到顧客認為自己較專業而門市人員說明有誤時，下列處理方式何者為非？
(A)請總公司或總部鑑定，再委婉和顧客說明
(B)肯定顧客的專業，檢討可能錯誤的原因
(C)當場即找出原因判斷孰是孰非
(D)適度說明門市狀況但不與顧客爭辯。

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