試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

26. 門市服務人員對待抱怨的顧客應有的基本態度為何？
(A)耐心的傾聽
(B)不斷的道歉
(C)據理力爭
(D)敢怒不敢言。

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