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全面品質管理所指稱的「品質」概念,係以下列何者作為依據?
(A)成本低廉
(B)服務至上
(C)價格合理
(D)顧客導向
公職◆公共管理
-
97 年 - 97 原住民族特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#3633
答案:
D
難度:
非常簡單
0.934
討論
私人筆記( 0 )
最佳解!
MuMu Chen
國三上 (2012/06/27)
品質與績效的良.....
看完整詳解
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2F
Liulili
研一下 (2023/10/06)
TQM(Total Quality Management)指的是全面品質管理,強調改掉靠經驗、勇氣的工作習慣,而將員工的工作智慧加以整理並標準化、書面化。
全面指的是有系統的、整體的;
品質指的是工作的成果、客戶滿意度;
管理則強調正確、快速而低成本地達成既定目標。
資料來源:https://www.cw.com.tw/article/5107736
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全面品質管理所指稱的「品質」概念,係以下列何者作為依據? (A)成本低廉(..-阿摩線上測驗