公職◆公共管理題庫下載題庫

政府公關與行銷是公共管理者為因應日益變動的政治與任務環境的挑戰，以何種觀念為中心思想的管理方法？ (A) 生產導向(B) 銷售導向(C) 成本導向(D) 顧客導向~解析 :一、政府「公關」與「行銷」的「定義」：政府「公關」與「行銷」是指「公共管理者」為因應「日益變動」的「政府」與「任務環境」挑戰，以「顧客導向」為「中心思想」，運用各種「公共資訊」的「傳播技術」，協助組織「界定」並生產「公共價值」、塑造「有利形象」，以「爭取」大眾「最大支持」。二、政府「公關」與「行銷」的「基本概念」:(一)「公共管理者」:「研擬」各種「政治管理策略」，以「維持組織」的「生存發展」。(二)「公眾」:「公眾」是政府「公關」與「行銷」的「客體...
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政府公關與行銷是公共管理者為因應日益變動的政治與任務環境的挑戰，以何種觀念為中心思想的管理方法？ (A) 生產導向(B) 銷售導向(C) 成本導向(D) 顧客導向~解析 :一、政府「公關」與「行銷」的「定義」：政府「公關」與「行銷」是指「公共管理者」為因應「日益變動」的「政府」與「任務環境」挑戰，以「顧客導向」為「中心思想」，運用各種「公共資訊」的「傳播技術」，協助組織「界定」並生產「公共價值」、塑造「有利形象」，以「爭取」大眾「最大支持」。二、政府「公關」與「行銷」的「基本概念」:(一)「公共管理者」:「研擬」各種「政治管理策略」，以「維持組織」的「生存發展」。(二)「公眾」:「公眾」是政府「公關」與「行銷」的「客體」，也是構成「組織環境」的「要素」。(三)「顧客導向」:政府「公關」與「行銷」的「目的」是要影響「目標群眾」的「行為」。(四)「公共資訊傳播技術」的「運用」。(五)「公共價值」:「公共組織」存在的「目的」在於生產「公共價值」。(六)「形象塑造」:是一個「組織機構」在「社會公眾」中「整體的」、「相對穩定」的「印象」。三、政府「公關」與「行銷」日益受到「重視」的「理由」：今日「政府」重視「公關」與「行銷」的「原因」，乃來自於三項「再造」的「需求」： (一)「價值再造」：1.「民主行政」是當前「政府改造」的「基本理念」，在「市民主義」導向下，「民眾」成為「政府」的「消費者」、「評估者」及「參與者」。2. 在此「系絡環境」下，「公共管理者.....觀看完整全文，請先登入